品質的定義(編輯修改稿)
2025-02-12 18:55 本頁面
【文章內容簡介】 改進」 重點是 「把事做對」 組織心態(tài) 的一種狀況 把 不斷改進 視為 品質過程的核心 品質 必須教導學生行為的三種要素 ? 1. Discipline 紀律的思考 紀律的行動 ? 紀律的文化 ? 2. Procedures 嚴謹?shù)牧鞒? ? 3. Routines 良好的生活常規(guī) 顧客在品質中的角色 ? 一、誰應該決定學校是否提供了有品質的服務？ ? 二、誰在決定品質的屬性？生產(chǎn)者？消費者？ ? 三、奉行 全面品質管理 的組織、認為 品質 應由 顧客 來 定義 (顧客是品質最後的仲裁者 ) 寶鹼公司董事長兼總裁如是說： ? 「我們的顧客包括 零售我們產(chǎn)品 和最後使用我們產(chǎn)品的人 。 全面品質就是去了解尚未被全然發(fā)掘的知識，
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