【文章內(nèi)容簡介】 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社 電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用 電子商務(wù)的應(yīng)用 —— 旅游業(yè) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社 電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用 電子商務(wù)的應(yīng)用 —— 旅游業(yè)：網(wǎng)上世博 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社 電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用 電子商務(wù)的應(yīng)用 ——物流服務(wù) 案例 :天津電子商務(wù)引領(lǐng) 商貿(mào)流通 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 （入庫、分揀、包裝、裝車） LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社 實訓(xùn)作業(yè) 本章練習(xí) 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 ?搜集國內(nèi) B to B電子商務(wù)網(wǎng)站的資料。 ?電子商務(wù)為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展提供哪些幫助 ? 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO 第三章 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 本章內(nèi)容 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程 1 高等教育出版社 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程 電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié) 2 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 業(yè)務(wù)流程 第 7步 第 4步 第 3步 第 1步 第 6步 第 5步 第 2步 例如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的新手指南 例如：卓越亞馬遜的新手上路 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 業(yè)務(wù)流程 第 1步 向銀行申請網(wǎng)上銀行服務(wù) 第 2步 向商務(wù)中心認可的認證機構(gòu)（ CA）申請認證 第 3步 瀏覽商務(wù)中心及其中的網(wǎng)上商店 第 5步 將欲購的商品選入采購籃 第 6步 選定商品確認購買，選擇付款方式 第 7步 網(wǎng)上商店確認收到貨款后就會送貨上門 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 第 4步 會員登錄及非會員注冊 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 向銀行申請網(wǎng)上銀行服務(wù) 業(yè)務(wù)流程 例：招商銀行開通網(wǎng)上銀行的方式 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 例如：通過搜索可以找到你想要的認證中心的網(wǎng)址。 業(yè)務(wù)流程 向商務(wù)中心認可的認證機構(gòu)（ CA）申請認證 案例：電子認證應(yīng)用指引發(fā)布 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 瀏覽商務(wù)中心及其中的網(wǎng)上商店 業(yè)務(wù)流程 例：易趣網(wǎng)購物瀏覽 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 會員登錄及非會員注冊 業(yè)務(wù)流程 易趣網(wǎng)的用戶登錄及注冊 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 將欲購的商品選入采購籃 業(yè)務(wù)流程 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 無需通過網(wǎng)上銀行即可快速付款 。 并可在淘寶開店 ， 還支持實時提現(xiàn)業(yè)務(wù) 。 選定商品確認購買，選擇付款方式 業(yè)務(wù)流程 如上例：淘寶網(wǎng)支付方式 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 網(wǎng)上商店確認收到貨款后就會送貨上門 業(yè)務(wù)流程 案例：網(wǎng)上點點鼠標(biāo) 商店送貨上門 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié) 信息共享與交易磋商 n 在 Inter 上進行廣告宣傳 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 與傳統(tǒng)的廣告方式相比，進行網(wǎng)上廣告宣傳有以下優(yōu)勢： ?網(wǎng)絡(luò)廣告是多維廣告。 ?網(wǎng)絡(luò)廣告擁有最有活力的消費群體。 ?網(wǎng)絡(luò)廣告制作成本低，速度快，更改靈活。 ?網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和縱深性。 ?網(wǎng)絡(luò)廣告能進行完善的統(tǒng)計 。 ?網(wǎng)絡(luò)廣告的投放更具有針對性 。 ?網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾關(guān)注度高 。 ?網(wǎng)絡(luò)廣告縮短了媒體投放的進程 。 ?網(wǎng)絡(luò)廣告能進行完善的統(tǒng)計 。 ?網(wǎng)絡(luò)廣告具有最廣闊的傳播范圍 。 ?網(wǎng)絡(luò)廣告具有可重復(fù)性和可檢索性 。 ?網(wǎng)絡(luò)廣告具有價格優(yōu)勢 。 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié) 信息共享與交易磋商 n 利用 Inter發(fā)布產(chǎn)品信息 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 案例：用博客銷售葡萄酒 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié) 信息共享與交易磋商 n 利用 Web服務(wù)器獲取顧客數(shù)據(jù)和交易磋商 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 獲取顧客數(shù)據(jù)的方法： ，讓所有和你接觸的客戶留下關(guān)鍵性資料 、營銷活動等收集資料 、折扣券、抽獎活動等方法收集資料 ，建立更有效的數(shù)據(jù)庫 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié) 信息共享與交易磋商 n 利用 Web服務(wù)器獲取顧客數(shù)據(jù)和交易磋商 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下的交易磋商： （ 1）交易前的準(zhǔn)備：在電子商務(wù)營銷模式中，交易的供需信息都是通過交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)主頁完成的，雙方信息的溝通具有快速和高效率的特點。 （ 2）貿(mào)易的磋商：電子商務(wù)中的貿(mào)易磋商過程將紙面單證在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的支持下變成了電子化的記錄、文件和報文在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞過程。 （ 3）合同的簽訂與執(zhí)行：電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下具有法律效應(yīng)，可以作為在執(zhí)行過程中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)。 （ 4）資金的支付：電子商務(wù)中交易的資金支付采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以在網(wǎng)上支付的方式進行。 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié) 信息共享與交易磋商 n 借助 Inter中間商為客戶在龐雜的信息中指點迷津 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 在這里，用戶可以找到各種各樣的商品及其供應(yīng)商，通過網(wǎng)上交易，用戶可以很容易地得到其所需的商品及服務(wù)；同時，商品供應(yīng)商也可以將自己的商品信息提供給網(wǎng)站，以便用戶查詢，擴大商品銷售渠道。 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 信息共享與交易磋商 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié) 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 例如：訂購上海世博會門票 網(wǎng)上訂購 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié) 網(wǎng)上支付 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 支付網(wǎng)關(guān)，位于 Inter和傳統(tǒng)的銀行專網(wǎng)之間，其主要作用是安全連接 Inter和專網(wǎng)，將不安全的 Inter上的交易信息傳給安全的銀行專網(wǎng)，起到隔離和保護專網(wǎng)的作用。 支付網(wǎng)關(guān) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié) 網(wǎng)上支付 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 支付網(wǎng)關(guān) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié) 網(wǎng)上支付 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 支付網(wǎng)關(guān) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié) 網(wǎng)上支付 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 支付網(wǎng)關(guān)的主要功能 1．交易功能：完成持卡人網(wǎng)上支付的正常流程 ① 消費 /購物 ②交易信息的交換 2．交易異常處理 如果持卡人的賬戶余額改動之后，持卡人并未得到期望的交易結(jié)果，則這筆交易將被全部或部分地沖正。 3．提供仲裁信息 當(dāng)交易雙方因某種原因發(fā)生爭執(zhí)時，支付網(wǎng)關(guān)可以提供準(zhǔn)確的信息查詢，以便正確處理糾紛。 4．提供多種報表 如銀行轉(zhuǎn)賬信息表、商家銷售信息表、用戶個人賬號資金信息表等。 5．提供查詢處理功能 支付網(wǎng)關(guān)對每一筆交易都進行了詳細的記錄，用戶和商家都可以在這里查詢自己的全部交易信息。 6．計費功能 進行網(wǎng)上交易時，雙方應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)運營商支付一定的費用。記錄每一筆交易