[保險]5周-投桃報李(編輯修改稿)
2025-02-12 14:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有規(guī)定如遇緊急事件發(fā)生時，要與一個最要好的朋友聯(lián)系，他指定的是您，我們需要和您 當(dāng)面確認(rèn) 一下。 ? 與緊急聯(lián)絡(luò)人的面談 – ***先生，我是您的朋友 ***的壽險顧問，他是否打電話跟您說過服務(wù)卡緊急聯(lián)系人的事情？ – （如果之前接到電話） ***先生已經(jīng)給您簡單說過了這件事情，可能不太詳細(xì)，我再給您做個介紹，這個服務(wù)卡是一張急難救助卡，如若卡主人遇到突發(fā)緊急事件時，在第一時間準(zhǔn)確地聯(lián)系到卡主人的家人和卡主人最要好的朋友。他在提供緊急聯(lián)系人時首先想到了您，看來您在他心目中的位置很重要啊，您的為人一定很棒，朋友這么信任您。 – 因?yàn)檫@是一張陪伴您朋友終身的服務(wù)卡，我們很慎重，為保證本卡的有效性，需要您簽字確認(rèn)愿意 擔(dān)任您朋友的緊急聯(lián)系人。 – （等他簽完字后）我代我們公司和您的朋友感謝您了。通過這次交往，看得出您是一個很有責(zé)任感的人。雖然這種服務(wù)卡是送給擁有保單的人，是我們對客戶的附加服務(wù)，我也愿意免費(fèi)為您提供，正好我客戶服務(wù)工作比較優(yōu)秀，額外有五張獎勵卡可以自己支配 …… 10 服務(wù)老客戶步驟 4廣結(jié)善緣，建立關(guān)系 ? 建立良好的關(guān)系，在不斷的服務(wù)中尋找銷售的機(jī)會 ? 緊急聯(lián)絡(luò)卡是一種服務(wù)開拓客戶的好方法，前提是我們必須要為客戶提供必需的服務(wù)，踐行我們對客戶的諾言。 11 服務(wù)卡搜集新名單的流程 ? 步驟 1—— 搜集大量新名單 ? 步驟 2—— 電話要求約訪 – 和所搜集名單上的人員建立初步關(guān)系 – 爭取見面機(jī)會 ? 步驟 3—— 遞送服務(wù)卡，索取三個名單 – 收集客戶身份證號碼、住址、聯(lián)系電話等基本資料（緊急聯(lián)絡(luò)卡的需要） – 要求提供三個至親關(guān)系的緊急聯(lián)系人名單（業(yè)務(wù)人員可以提前給自己做一個緊急救助卡，便于講解并有助于暗示客戶提供名單） ? 步驟 4—— 與緊急聯(lián)絡(luò)人的見面 – 拿到三個緊急聯(lián)系人名單后，找到這三個人并讓他們簽字（確認(rèn)他們愿意做緊急聯(lián)系人） ? 步驟 5—— 廣結(jié)善緣，建立關(guān)系 12 搜集新名單 步驟 1—— 搜集大量新名單 ? 運(yùn)用大數(shù)法則，以量取勝 ? 搜集名單的渠道 – 銀行客戶名單 – 財產(chǎn)險、車險客戶名單 – 汽車維修保養(yǎng)店 – 家具建材城 – 小區(qū)物業(yè)管理公司 – 房地產(chǎn)開發(fā)商
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