飲食行業(yè)績(jī)效考評(píng)體系研討(編輯修改稿)
2025-02-12 07:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?滿意的員工是提高 生產(chǎn)力以及改進(jìn)品 質(zhì)和顧客服務(wù)的先 決條件 ?衡量方法通常是每 年舉行全員意見調(diào) 查，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)計(jì)算 出員工滿意度的綜 合指數(shù) ?員工延續(xù)率的目標(biāo)是 挽留與企業(yè)長(zhǎng)期利益 息息相關(guān)的員工 ?企業(yè)在員工身上做了 長(zhǎng)期投資，任何非出 于公司意愿的員工離 職，都代表一種智慧 的損失 ?衡量員工延續(xù)率，通 常以主要員工的流失 為指標(biāo) ?員工生產(chǎn)力代表提高員工的技 術(shù)和士氣、加強(qiáng)創(chuàng)新、改 進(jìn)內(nèi) 部流程，以及滿足顧客等行動(dòng) 所匯集的沖擊力，目的是尋求 員工的產(chǎn)量和制造這些產(chǎn)量所 耗費(fèi)資源之間的關(guān)系 ?量度是員工平均營(yíng)業(yè)收入，代 表每個(gè)員工能夠制造多少產(chǎn)量 ?也可用員工的平均附加價(jià)值衡 量，即先從營(yíng)收中減去外購(gòu)材 料、日用品和服務(wù)的成本，再 除以員工人數(shù) 不同 維度 的聯(lián)系 利潤(rùn) 運(yùn)作成本 銷售 Financial 財(cái)務(wù) 客戶滿意 Customer 客戶 流程優(yōu)化 Internal Management Process 內(nèi)部管理 員工建議 員工士氣 ,能力 Learning and Growth 員工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 C、 KPIs舉例 ? 公司 KPIs 的綜合建議（ 2023年） ? 業(yè)務(wù)部門 KPIs 的綜合建議（ 2023年） ? 人力資源部 KPIs 的綜合建議（ 2023年） ? 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 KPIs 的綜合建議（ 2023年） ? 人力資源經(jīng)理 KPIs 的綜合建議（ 2023年） 公司 KPIs 的綜合建議（ 2023年） 部門 指標(biāo)大類 指標(biāo)名稱 可控性 簡(jiǎn)明性 可衡量性 公 司 財(cái)務(wù) 銷售收入 Y Y Y 利潤(rùn)率 Y Y Y 產(chǎn)品各占銷售收入比例 Y Y Y 客戶 客戶獲利率 Y Y Y 員工學(xué)習(xí) 員工滿意度 Y Y Y Y： 滿足此特性 業(yè)務(wù)部門 KPIs 的綜合建議（ 2023年） 部門 指標(biāo)大類 指標(biāo)名稱 對(duì)公司關(guān)鍵財(cái)務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)的貢獻(xiàn) 銷售收入 利潤(rùn)率 產(chǎn)品各占銷售收入比例 業(yè)務(wù) X部 財(cái)務(wù) 銷售收入 + 利潤(rùn)率 + 產(chǎn)品各占銷售收入比例 + 客戶 客戶獲利率 + 內(nèi)部管理 隊(duì)伍建設(shè) + 新客戶比例 + + 大客戶數(shù)目 + + 員工學(xué)習(xí) 員工滿意度 + + 員工人均培訓(xùn)時(shí)間 + 注：各項(xiàng)指標(biāo)皆滿足 可控性、簡(jiǎn)明性、可衡量性 。 人力資源部 KPIs 的綜合建議（ 2023年） 部門 指標(biāo)大類 指標(biāo)名稱 對(duì)公司關(guān)鍵財(cái)務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)的貢獻(xiàn) 銷售收入 利潤(rùn)率 產(chǎn)品各占銷售收入比例 人力 資源部 財(cái)務(wù) 實(shí)際費(fèi)用發(fā)生和預(yù)算的差異率 + 內(nèi)部管理 人員流失率 + 績(jī)效管理滿意度 + + + 招聘完成率 + 員工學(xué)習(xí) 員工滿意度 + 注：各項(xiàng)指標(biāo)皆滿足 可控性、簡(jiǎn)明性、可衡量性 。 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 KPIs 的綜合建議（ 2023年） 指標(biāo)大類 部門相關(guān)關(guān)鍵 績(jī)效 指標(biāo) 個(gè)人關(guān)鍵 績(jī)效 指標(biāo) 相關(guān) 績(jī)效 目標(biāo) 財(cái)務(wù) 銷售收入 銷售收入 2023年銷售收入達(dá) XXX 利潤(rùn)率 利潤(rùn)率 平均產(chǎn)品利潤(rùn)率達(dá) XXX 產(chǎn)品各占銷售收入比例 產(chǎn)品各占銷售收入比例 服裝、紡織品等比例達(dá)到 XX%、 XX%等 客戶 客戶獲利率 客戶獲利率 客戶獲利率在 XX%之上 內(nèi)部管理 新客戶比例 新客戶比例 新客戶比例為 XX% 大客戶數(shù)目 大客戶數(shù)目 大客戶數(shù)目為 XX 員工學(xué)習(xí) 員工滿意度 員工管理和發(fā)展 在員工工作上遇
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