海爾筆記本電腦服務(wù)形象規(guī)劃(編輯修改稿)
2025-02-11 02:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 化功能 。 希望整套軟件以豐富的內(nèi)容和強(qiáng)大的易用性成為移動辦公用戶辦公首選 。 19 附件： 服務(wù)情況綜述 20 東芝筆記本維修服務(wù)內(nèi)容 一、東芝技術(shù)服務(wù)中心狀況 二、保修政策 三、維修服務(wù)流程 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 維修部分布 ? 全心服務(wù) 21 東芝技術(shù)服務(wù)中心 北京維修部 技術(shù)部 平臺及維修部 管理部 上海運作中心 ? 北京維修 ? 大客戶支持 ? 軟件支持 ? 機(jī)型評測 ? 電話技術(shù)咨詢 ? 培訓(xùn) ? 電子維修系統(tǒng) 22 東芝技術(shù)服務(wù)中心 北京維修部 技術(shù)部 平臺及維修部 管理部 上海運作中心 ? 平臺及維修部 ? 管理 ? 東京備件運作 ? 與東芝上海工廠 ? 接口 ? 東芝上海工廠維 ? 修備件運作 23 東芝筆記本全國維修部分布 現(xiàn)有維修部： 廣州 、 成都 、 上海 、 沈陽 、 南京 、 濟(jì)南 、青島 、 鄭州 、 西安 、 武漢 、 深圳華精電 、深圳聯(lián)想 、 南昌 、 昆明 、 長沙 、 烏魯木齊 、內(nèi)蒙古 、 福州 、 大慶 、 杭州 24 全心服務(wù) 規(guī)范服務(wù)質(zhì)量 拓展有償服務(wù)項目 增加網(wǎng)上服務(wù) 認(rèn)證 國際化標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范服務(wù) 續(xù)保服務(wù) 大客戶上門服務(wù) 主要地區(qū)上門取機(jī)服務(wù) 建立東芝筆記本維修網(wǎng)站 25 東芝筆記本維修服務(wù)內(nèi)容 一、東芝技術(shù)服務(wù)中心狀況 二、保修政策 三、維修服務(wù)流程 ? 保修政策 ? 保修范圍 ? 保修注意事項 26 保修政策 保修日期從用戶購買日期計算（根據(jù)購買發(fā)票） 所有機(jī)型的電池保修三個月，適配器、鍵盤保修期為 一年。 日保換，上門維修一年。 、系列全保三年。 系列板卡免費保修為一年。 27 保修范圍 主機(jī)板 、 顯示卡 、 聲卡 、 高壓包 、 顯示屏 、 硬盤 、軟驅(qū) 、 電池 、 外置適配器 、 鍵盤在正常使用條件下的元件損壞的工藝問題 。 28 東芝筆記本維修服務(wù)內(nèi)容 一、東芝技術(shù)服務(wù)中心狀況 二、保修政策 三、維修服務(wù)流程 ? 維修流程 ? 維修周期 29 維修服務(wù)流程 用戶購買筆記本 填寫全球聯(lián)?？?
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