電子商務(wù)的相關(guān)應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-02-11 00:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （二）網(wǎng)絡(luò)旅游的服務(wù)功能（三）網(wǎng)絡(luò)旅游的特點(diǎn)（四）網(wǎng)絡(luò)旅游的注意事項(xiàng)返回上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁（一）網(wǎng)絡(luò)旅游的概念廣義的網(wǎng)絡(luò)旅游泛指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、網(wǎng)絡(luò)銀行為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的信息化手段實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)及其分銷環(huán)節(jié)數(shù)字化運(yùn)作的所有商務(wù)活動(dòng)。狹義的網(wǎng)絡(luò)旅游是指在旅游業(yè)中利用 Inter、 Intra和 Extra來實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品與服務(wù)交易活動(dòng)的總稱，它涉及旅游業(yè)的方方面面，不僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游市場的交易活動(dòng)，還包括旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、各種服務(wù)機(jī)構(gòu)以及政府相關(guān)部門建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的過程。返回上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁（二）網(wǎng)絡(luò)旅游的服務(wù)功能1. 信息的匯集、傳播、檢索和導(dǎo)航。2. 旅游產(chǎn)品（服務(wù)）的在線銷售。3. 個(gè)性化定制服務(wù)。 返回上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁（三）網(wǎng)絡(luò)旅游的特點(diǎn)1. 信息量大 2. 方便快捷 3. 靈活互動(dòng) 4. 個(gè)性化 返回上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁（四）網(wǎng)絡(luò)旅游的注意事項(xiàng)（ 1）在準(zhǔn)備實(shí)行 “網(wǎng)絡(luò)旅游 ”時(shí)，對各個(gè)網(wǎng)站的服務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營項(xiàng)目、信息含金量先進(jìn)行一番比較，并及時(shí)跟對方聯(lián)系，取得有關(guān)吃、住、行、游、購、娛的第一手資料。（ 2）把自己的線路安排、旅行時(shí)間表及所需的住宿、交通有關(guān)事項(xiàng)提交給網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)商，雙方商議達(dá)成共識。（ 3）選擇一家無論是安全性、交互性、實(shí)時(shí)性、豐富性都強(qiáng)過別人的網(wǎng)站，在它的幫助下啟程。（ 4）只有在確信自己選擇到了信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量和付費(fèi)都有安全保證的旅游網(wǎng)站后， “網(wǎng)絡(luò)旅游 ”的參與者才可支付有關(guān)費(fèi)用并動(dòng)身啟程。返回上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁二、網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的障礙及趨勢（一）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的障礙1. 觀念有待轉(zhuǎn)變2. 服務(wù)有待提高3. 安全性有待加強(qiáng)（二）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的趨勢返回上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁（一）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的障礙 盡管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營銷的觀念目前還沒有被廣大旅游企業(yè)完全接受，網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上預(yù)訂，尤其是網(wǎng)上結(jié)算，對我國眾多旅游企業(yè)來說還是件比較陌生的事；許多企業(yè)對上網(wǎng)促銷的宣傳和營銷效果缺少認(rèn)識和體驗(yàn)，仍將主要精力集中在傳統(tǒng)的營銷渠道上，對已經(jīng)成熟的市場渠道、固定客戶群體的重視和滿足遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對網(wǎng)絡(luò)可能帶來的收益的期待。 返回上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁2. 服務(wù)有待提高 首先，一些旅游網(wǎng)站只是進(jìn)行了一些介紹性描述，未能真正提供全面、專業(yè)、實(shí)用的整套旅游服務(wù)，使網(wǎng)上旅游的魅力沒能全方位顯現(xiàn)出來。 其次，由于國內(nèi)現(xiàn)有的旅游資源和信息資源尚沒有全部實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)接軌，大多數(shù)旅游網(wǎng)站信息匱乏，與傳統(tǒng)的旅游業(yè)相脫節(jié)，不能給上網(wǎng)的用戶提供充分的信息資源，這樣便在一定程度上影響了旅游網(wǎng)站對旅游者的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。 再次，目前國內(nèi)眾多網(wǎng)站現(xiàn)有的旅游服務(wù)項(xiàng)目和線路基本相差無幾，且只局限于國內(nèi)游，根本無法進(jìn)行更復(fù)雜的旅游操作。返回上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁3. 安全性有待加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全是人們對網(wǎng)上業(yè)務(wù)關(guān)注的焦點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)也不例外。旅游網(wǎng)站一旦被 “黑 ”，不僅無法正常向旅游者提供服務(wù)，而且用戶的信用卡號及其密碼有可能被竊取，其后果不堪設(shè)想。用戶和網(wǎng)站都將遭到巨大的經(jīng)濟(jì)損失。于是部分人會對網(wǎng)絡(luò)旅游的可靠性產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而不敢參與。因此應(yīng)該逐步完善網(wǎng)絡(luò)安全性控制，特別是研究網(wǎng)上支付的加密技術(shù)，加強(qiáng)對網(wǎng)上黑客的防范并制定有關(guān)打擊黑客的法規(guī)，使網(wǎng)絡(luò)旅游走上法制化和規(guī)范化的軌道。 返回上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁（二）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的趨勢1. 旅游電子商務(wù)合作勝過競爭2. 自助式和家庭型旅游將會成為網(wǎng)上旅游的主流方式3. 網(wǎng)上旅游與網(wǎng)下旅游齊驅(qū)并駕4. 旅游市場前景廣闊返回上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁三、網(wǎng)絡(luò)旅游實(shí)例 攜程旅行網(wǎng)首頁返回上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁第五節(jié) 電子政務(wù)一、電子政務(wù)的概述二、電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)及主要模式三、我國電子政務(wù)的發(fā)展趨勢四、電子政務(wù)的案例返回上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁（一）電子政務(wù)的概念 電子政務(wù)（ eGovernment）指的是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間和空間及部門之間的分隔限制，向社會提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。 一、 電子政務(wù)的概述返回上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁（二）開展電子政務(wù)的基本條件（ 1）電子政務(wù)是必須借助于電子信息化硬件系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)軟件技術(shù)的綜合服務(wù)系統(tǒng)。 （ 2）電子政務(wù)是處理與政府有關(guān)的公開事務(wù)、內(nèi)部事務(wù)的綜合系統(tǒng)。 （ 3）電子政務(wù)是新型的、先進(jìn)的、革命性的政務(wù)管理系統(tǒng)。 一、 電子政務(wù)的概述 返回上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁（一）電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)（二）電子政務(wù)的主要模式 1. 政府間的電子政務(wù)（ G 2G） 2. 政府對企業(yè)的電子政務(wù)（ G 2B） 3. 政府對公民的電子政務(wù)二、 電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)及主要模式返回上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁（ 1）政府部門內(nèi)部的信息系統(tǒng)，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。（ 2）政府部門之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的信息通信、共享與事務(wù)協(xié)作。（ 3）政府部門通過互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)及公民進(jìn)行的信息交流及服務(wù)，如政府在網(wǎng)站上發(fā)布政務(wù)信息，進(jìn)行網(wǎng)上政務(wù)處理。（一）電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)返回上一
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