【文章內(nèi)容簡介】 行為模式和特點，分析在市場競爭中本企業(yè)的地位，明確本企業(yè)擁有什么，缺少什么，應(yīng)當發(fā)揚什么，摒棄什么，進而確定適于本企業(yè)實際情況的、負責的、有利于社會的、積極向上的價值觀念作為企業(yè)文化建設(shè)的根基。 28 (二 )組織調(diào)查研究，明確企業(yè)文化建設(shè)的目標 組織調(diào)查研究要遵循客觀事實，要全面、綜合、重點調(diào)查企業(yè)內(nèi)在機制、人員素質(zhì)、發(fā)展環(huán)境等方面的內(nèi)容。 根據(jù)對企業(yè)的綜合分析，提出既適于企業(yè)又具有個性的企業(yè)文化建設(shè)的目標。這一目標既要有針對性，又要現(xiàn)實可行，進而為企業(yè)目標的實現(xiàn)創(chuàng)造環(huán)境與條件。 (三 )將企業(yè)文化建設(shè)目標條理化和具體化 就是把企業(yè)最優(yōu)秀的文化內(nèi)容用富有哲理的語言表達出來，形成制度規(guī)范、口號、守則。如北京城建集團提出的： “ 建一項工程，樹一座豐碑 ” ， “ 蓋一座大樓，育一批人才 ” ， “ 踏一方熱土，留一片美名 ” ，內(nèi)容生動形象，內(nèi)涵豐富。 29 (四 )設(shè)計企業(yè)文化體系 在文化體系、實施內(nèi)容上，發(fā)動企業(yè)廣大員工提方案、擬措施。從企業(yè)到施工現(xiàn)場，從上到下，處處體現(xiàn)企業(yè)文化，做到目標明確，井井有條，設(shè)計規(guī)劃，論證實踐，與管理工作相協(xié)調(diào)。 (五 )倡導(dǎo)、強化、提高 通過各種企業(yè)文化活動，大力提倡和傳播企業(yè)文化，把企業(yè)精神滲透到生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程中，形成認同 —— 強化 —— 提高 —— 再認同 —— 再提高的循環(huán)過程。從感性到理性，從實踐上升為理論，不斷提高企業(yè)文化的層次。 (六 )適時發(fā)展 在企業(yè)不同的發(fā)展階段，企業(yè)文化應(yīng)有不同的內(nèi)容，不同的風格。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，使企業(yè)文化在不斷更新的過程中優(yōu)化、發(fā)展和創(chuàng)新。 30 三、企業(yè)文化建設(shè)的途徑和方法 三、企業(yè)文化建設(shè)的途徑和方法 (一 )企業(yè)文化建設(shè)的途徑 每個企業(yè)在發(fā)展企業(yè)文化過程中，都有自己的實際情況和經(jīng)驗，但總的都是沿著 兩條主線 展開：一是 創(chuàng)建和樹立優(yōu)秀的企業(yè)精神 ；二是把 企業(yè)文化建設(shè)寓于企業(yè)內(nèi)部各項工作與活動中 。 其主要途徑有以下幾種。 1．加強企業(yè)文化建設(shè)的前提是領(lǐng)導(dǎo)重視、作出榜樣 企業(yè)文化與精神風貌的培育，首先要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認識，制定出企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃．采取切實有效的措施才能出成效。 31 2．創(chuàng)建和樹立優(yōu)秀企業(yè)文化 (1)要有意識地培養(yǎng)積極負責任的價值觀 (如開展 “ 假如我是一個用戶 ” 的討論 )，從而使員工自覺從我做起，對用戶負責，對企業(yè)信譽負責，同時也是對自己負責。進一步可以讓員工獻計獻策、改進管理，優(yōu)化企業(yè)形象，培養(yǎng)員工的歸屬感，在攻克管理及施工技術(shù)難關(guān)中獲得自豪感。 (2)企業(yè)文化要十分注重員工的集體意識，把集體的榮譽擺在首位，處處注意維護集體的利益。要使每個員工都認識到，在經(jīng)營工作中或在工地上，自己代表的是自己所在的企業(yè)，自己的形象就是企業(yè)形象的一部分，強化集體意識。與此同時，要積極發(fā)揮非正式組織的作用。 32 (3)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，要首先讓自己的行為符合企業(yè)價值標準，通過自己的言行和影響力向廣大員工灌輸企業(yè)價值觀念；另一方面，企業(yè)對員工的情感也要通過領(lǐng)導(dǎo)行為體現(xiàn)出來，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常與員工溝通信息，增進感情，幫助員工排憂解難。這樣，才能有更多的合作，更少的逆反心理。 3．以多種形式宣傳和推行企業(yè)文化 企業(yè)根據(jù)自身情況，可以運用多種形式和手段，宣傳、推行和創(chuàng)建企業(yè)文化。這些形式包括： (1)通過標語、現(xiàn)場廣播、板報、內(nèi)部刊物為廣大員工提供傳播和擴散企業(yè)文化的陣地。 (2)獎勵先進，批評落后，強化員工行為。 先進職工的行為是企業(yè)價值標準和企業(yè)精神最直接的體現(xiàn)，表彰先進的本身就是宣傳企業(yè)文化。 33 (3)把 QC小組 (即質(zhì)量管理小組 )活動、合理化建議活動都與企業(yè)文化建設(shè)活動一致起來。通過這一形式，溝通員工與管理部門之間的聯(lián)系，緩沖企業(yè)內(nèi)部矛盾，培養(yǎng)員工的主動精神，提高員工的自信心、責任感。 (4)開展各種文化活動，傳播企業(yè)文化，深化企業(yè)文化。這些企業(yè)文化活動就是企業(yè)文化的創(chuàng)造、培養(yǎng)、建設(shè)、傳播和產(chǎn)生影響的企業(yè)管理活動。 ①思想教育型文化活動。 即企業(yè)為向員工灌輸文化信息、企業(yè)精神，提高員工素質(zhì)的思想覺悟而開展的各種活動。如文化教育、技術(shù)培訓(xùn)、觀念宣傳等活動。 ②生產(chǎn)技術(shù)型文化活動。 即由企業(yè)組織或自發(fā)組織的圍繞生產(chǎn)經(jīng)營問題而展開的各種群眾性技術(shù)活動。如技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)合作、操作比賽、 QC小組、生產(chǎn)節(jié)能活動等。 ③文體娛樂型文化活動 。即文體及帶有文體娛樂性質(zhì)的慶典活動和傳統(tǒng)風俗活動。如運動會、球賽、棋賽、聯(lián)歡晚會等。 ④生活福利型文化活動。 即企業(yè)從物質(zhì)生活、福利保健等方面關(guān)心員工的各種活動。如改善工作和生活環(huán)境、美化廠區(qū)、為員工提供優(yōu)良的醫(yī)療保健及其他服務(wù)設(shè)施和項目等。 ⑤幫助新員工熟悉和了解企業(yè) 。通過介紹和參觀等形式，讓新員工了解企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，目的是為了使新員工盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，消除陌生感，接受企業(yè)的價值觀念，成為企業(yè)合格的成員。 34 (二 )企業(yè)文化建設(shè)的方法 (二 )企業(yè)文化建設(shè)的方法 1．領(lǐng)導(dǎo)牽引法 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和最具權(quán)威的指揮者。一個企業(yè)塑造什么樣的企業(yè)文化模式，往往是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先提出和決定的。所謂領(lǐng)導(dǎo)牽引法，就是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)文化模式的塑造上，開闊視野，拓寬思路；用心謀劃，提出建議；積極協(xié)調(diào)，嚴密組織；舍得投入，科學(xué)運作；追求一流，以身作則。 2．更新觀念法 要塑造良好的企業(yè)文化，首先要做的就是觀念的更新。所謂更新觀念法，就是指在塑造企業(yè)文化模式之前，首先確立正確的企業(yè)文化的理論方針，針對企業(yè)的不同人員，運用各種傳媒手段、各種形式及豐富多彩的活動，分層次、有系統(tǒng)地進行宣傳引導(dǎo)，統(tǒng)一思想認識，實現(xiàn)企業(yè)文化觀念上 “ 汰舊更新 ” 。 35 3．突出中心法 人是企業(yè)文化建設(shè)的中心， 塑造企業(yè)文化模式必須突出以人為中心。所謂突出中心法，就是指真正把企業(yè)員工作為中心加以重視和尊重，圍繞人來做文章，使一切工作服從于人，服務(wù)于人，激發(fā)員工的熱情，關(guān)心員工的需求，重視和調(diào)動企業(yè)員工搞好企業(yè)文化的積極性、主動性和創(chuàng)造精神，使企業(yè)員工自覺成為有益于企業(yè)和社會的主體人群。 4．優(yōu)化載體法 企業(yè)文化載體是企業(yè)文化模式賴以生存和發(fā)揮作用的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和手段．是企業(yè)文化模式的物化形態(tài)。所謂優(yōu)化載體法，就是指在塑造企業(yè)文化模式的同時，優(yōu)化主體載體、組織載體、制度載體、物質(zhì)載體。即提高人的素質(zhì)，健全組織，完善制度，搞好物質(zhì)建設(shè)和保障，使各種載體充分作用于企業(yè)文化，成為企業(yè)文化模式的良好物質(zhì)實體。 36 5．穩(wěn)定結(jié)構(gòu)法 企業(yè)文化模式的結(jié)構(gòu)由基礎(chǔ)部分、主體部分和外在部分三部分組成。所謂穩(wěn)定結(jié)構(gòu)法，就是指正確把握企業(yè)文化各結(jié)構(gòu)部分之間的關(guān)系，有效控制和促進各結(jié)構(gòu)相互之間的影響和作用，緊緊抓住基礎(chǔ)部分這個核心，區(qū)分層次，強化主體部分，不斷改善外在部分，使其成為一個完整穩(wěn)定的系統(tǒng)體系，確保企業(yè)文化模式的正常運作。 37 6．訓(xùn)練培養(yǎng)法 良好的企業(yè)文化離不開對企業(yè)員工的訓(xùn)練培養(yǎng)。所謂訓(xùn)練培養(yǎng)法，就是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)模式要求，運用上課、技術(shù)表演、操作實習、集體活動等形式，對企業(yè)員工進行教育訓(xùn)練，使其了解企業(yè)的歷史、立場、方針、未來，掌握工作條件和規(guī)則，知道遵循或遵守什么，具有正確的工作態(tài)度、精神面貌、禮節(jié)以及應(yīng)具備的形象，有正確的人生觀、價值觀，有協(xié)作精神、責任感強、積極性高，成為有素質(zhì)的企業(yè)員工。 38 7．民主驅(qū)動法 企業(yè)民主既是企業(yè)文化的目的，也是搞好企業(yè)文化的手段。所謂民主驅(qū)動法，就是指企業(yè)依據(jù)一定的企業(yè)文化模式，把每個員工都看成是企業(yè)共同體中不可缺少的一員，真正確立員工的主體地位，從制度上保障員工的合法權(quán)益，密切領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系，讓員工在企業(yè)的經(jīng)營管理等一系列重大問題上有發(fā)言權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，暢通民主渠道，健全民主機制，注意發(fā)揮職代會、工會等組織的作用，使員工的積極性充分調(diào)動起來．促進企業(yè)文化的發(fā)展。 8．目標管理法 企業(yè)目標具有對企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。所謂目標管理法，就是指企業(yè)根據(jù)本企業(yè)文化所要達到的目的，制定相應(yīng)的目標，包括戰(zhàn)略性目標、策略性目標以及方案和任務(wù)，把企業(yè)文化和內(nèi)容用目標加以量化和細化，要求、鼓勵和吸引企業(yè)全體人員為實現(xiàn)目標努力工作并承擔責任，把計劃、實施、考核、評價等都納入目標管理體系之中，確保企業(yè)文化模式內(nèi)各要素功能的充分發(fā)揮。 39 9．職責掛鉤法 各司其職、各負其責，確定企業(yè)文化的責任內(nèi)容，對于企業(yè)文化建設(shè)具有獨特的作用。所謂職責掛鉤法，就是指在企業(yè)文化模式的運作中，將內(nèi)容寓于每個人的職務(wù)之中，將責任落實到每個人，使每個人的積極性得以調(diào)動和激發(fā)，責任感和主動性得到充分發(fā)揮，打破企業(yè)文化中的 “ 大鍋飯 ” 現(xiàn)象，解決 “ 大家負責，無人負責 ” 的問題。 10．輕重緩急法 塑造企業(yè)文化，需要企業(yè)根據(jù)自己的實際情況而定。所謂輕重緩急法，就是指企業(yè)將影響企業(yè)文化模式形成的各種因素分類排隊，分清輕重緩急和難易，按照先重后輕、先急后緩、先易后難的次序來安排塑造企業(yè)文化模式的步驟。 40 11．機構(gòu)作用法 塑造企業(yè)文化模式固然離不開員工群眾的作用，但專業(yè)人員和專門機構(gòu)的作用也不可忽視。所謂機構(gòu)作用法，就是指企業(yè)為保證塑造企業(yè)文化模式的順利進行，建立專門的組織機構(gòu)，制訂規(guī)劃，培訓(xùn)骨干，組織實施，對員工進行企業(yè)文化方面的教育，向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，組織企業(yè)文化模式的試點等等。 12．優(yōu)勢發(fā)揮法 塑造企業(yè)文化模式，要認識和發(fā)揮自身優(yōu)勢。所謂優(yōu)勢發(fā)揮