某醫(yī)療投資管理運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-02-10 19:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 7如印有“上海醫(yī)院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。 ①禮品價(jià)格低廉，實(shí)用性強(qiáng) ② 90%以上的人群會(huì)使用這些禮品 ③該禮品有 70%以上的機(jī)率會(huì)被除使用者以外的人注意到 精品資料網(wǎng) （三）特色營(yíng)銷 ? 單病種治療費(fèi)用打包或單病種限價(jià)收費(fèi) ▲ 宣傳該項(xiàng)活動(dòng)時(shí)應(yīng)突出“平價(jià)不平質(zhì)”的口號(hào)，與其他低價(jià)低質(zhì)的醫(yī)院拉開(kāi)檔次。 自主選擇醫(yī)生 ▲此項(xiàng)新穎的特色營(yíng)銷項(xiàng)目可以迅速提升醫(yī)院的社會(huì)影響力和知名度 精品資料網(wǎng) （三）特色營(yíng)銷 ? 開(kāi)展消費(fèi)積分活動(dòng) ▲實(shí)施步驟 A建立完善的入院病員檔案庫(kù) B劃定積分標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員優(yōu)惠項(xiàng)目 C制作積分卡、會(huì)員卡 D給入院病人發(fā)放積分卡，實(shí)行積分返禮制 E對(duì)積分到達(dá)會(huì)員等級(jí)的患者發(fā)放會(huì)員卡，開(kāi)展會(huì)員折扣優(yōu)惠活動(dòng) 精品資料網(wǎng) （三）特色營(yíng)銷 ? ▲ 卡式營(yíng)銷效應(yīng)分析 A長(zhǎng)期忠誠(chéng)患者：培養(yǎng)品牌認(rèn)知、醫(yī)療習(xí)慣、培養(yǎng)忠誠(chéng)患者 B帶動(dòng)效應(yīng)：消費(fèi)帶動(dòng)、口碑相傳、“以一帶三”效應(yīng) C長(zhǎng)期效益：享受長(zhǎng)期高品質(zhì)服務(wù)、醫(yī)療消費(fèi)定向 精品資料網(wǎng) （三）特色營(yíng)銷 ? ▲ 會(huì)員卡的大體分類 A全家?？ǎň用裥^(qū) ) ▲ 卡式營(yíng)銷目的 A穩(wěn)定大多數(shù)潛在重復(fù)消費(fèi)的患者。 B吸引初次入院的患者再次來(lái)院就醫(yī)，培養(yǎng)病員忠誠(chéng)度。 C在患者收藏和使用過(guò)程中該卡有一定的廣告宣傳效應(yīng)。 ▲該活動(dòng)較為新穎，容易吸引群眾眼球、提高社會(huì)關(guān)注度。具體實(shí)施方式見(jiàn)實(shí)施細(xì)則 精品資料網(wǎng) （四）拓展?fàn)I銷 ? 橫向聯(lián)系：與實(shí)力強(qiáng)大的醫(yī)院在業(yè)務(wù)上進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)提高本院知明度 縱向聯(lián)系：建立附近社區(qū)診所、服務(wù)站之間的醫(yī)療協(xié)作關(guān)系，使其向本院輸送病源。 與其他行業(yè)的合作：搭建與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作橋梁，主要開(kāi)展對(duì)崗前培訓(xùn)人群批量體檢以及健康證的發(fā)放工作。 精品資料網(wǎng) （五）提升服務(wù)質(zhì)量 ? 開(kāi)展 5S服務(wù)：微笑 效率 誠(chéng)信 安全 跟蹤 A 量化對(duì)醫(yī)護(hù)人員的管理 B 促進(jìn)服務(wù)水平的提升 C 樹(shù)立良好品牌形象 ▲表層：服務(wù)態(tài)度、微笑，賓館式、空姐式的服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士、行政后勤人員為主 ▲中層：同情心、同理心、親友式服務(wù)。以醫(yī)生、護(hù)士為主 ▲深層：精神支柱、戰(zhàn)勝疾病的信心。以醫(yī)生為主 精品資料網(wǎng) （六）提供增值服務(wù) ? 定時(shí)組織各種專題宣講，普及醫(yī)療知識(shí) 提供免費(fèi)接送患者的服務(wù)項(xiàng)目 舉辦健康俱樂(lè)部、病友聯(lián)盟等活動(dòng)
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