房地產(chǎn)冠軍銷售推廣管理技術(shù)(編輯修改稿)
2025-02-09 04:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 望、有希望、一般、希望渺茫四個等級認(rèn)真填寫，以便以后跟蹤客戶。 注意事項(xiàng) ⑴客戶資料應(yīng)認(rèn)真填寫，越詳盡越好。 ⑵客戶資料表示 銷售人員 的聚寶盆，應(yīng)妥善保管。 ⑶客戶等級應(yīng)視具體情況，進(jìn)行階段性調(diào)整。 ⑷每天或每周，應(yīng)有現(xiàn)場經(jīng)理定時召開工作會議，根據(jù)客戶資料表檢討銷售情況，并采取相應(yīng)的措施。 流程八：客戶追蹤 基本動作 ⑴繁忙間隙，根據(jù)客戶等級與之聯(lián)系，并隨時向現(xiàn)場經(jīng)理匯報。 ⑵對于很有希望、有希望等級的客戶， 銷售人員 應(yīng)列為重點(diǎn)對象，保持密切聯(lián)系，調(diào)動一切可能，努力說服。 ⑶將每一次追蹤情況詳細(xì)記錄在案，便于以后分析判斷。 ⑷無論最后成功與否，都要婉轉(zhuǎn)要求客戶幫忙介紹客戶。 注意事項(xiàng) ⑴追蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。 ⑵追蹤客戶要注意時間間隔，一般以 23天為宜。 ⑶注意追蹤方式的變化：打電話，寄資料，上門拜訪，邀請參加我們的 促銷 活動等等。 ⑷二人以上與同一客戶有聯(lián)系時應(yīng)該相互通氣，統(tǒng)一立場，協(xié)調(diào)行動。 流程九：成交收定 基本動作 ⑴客戶決定購買并下定金時 ,及時告訴現(xiàn)場經(jīng)理。 ⑵恭喜客戶。 ⑶視具體情況，收取客戶大定金或小定金，并告訴客戶對買賣雙方行為約束。 ⑷詳盡解釋訂單填寫的各項(xiàng)條款和內(nèi)容。 ⑸收取定金、請客戶、經(jīng)辦 銷售人員 、現(xiàn)場經(jīng)理三方簽名確認(rèn)。 ⑹填寫完訂單，將訂單連同定近交送現(xiàn)場經(jīng)理點(diǎn)備案。 ⑺將訂單第一聯(lián)（訂戶聯(lián)）交客戶收執(zhí)，并告訴客戶于補(bǔ)足或簽約時將訂單帶來。 ⑻確定定金補(bǔ)足日或簽約日。 ⑼再次恭喜客戶。 ⑽送客至營銷中心大門外。 注意事項(xiàng) ⑴與現(xiàn)場經(jīng)理和其他 銷售人員 密切配合，制造并維持現(xiàn)場氣氛。 收取的定金需確認(rèn)點(diǎn)收。 流程十：定金補(bǔ)足 基本動作 ⑴定金欄內(nèi)填寫實(shí)收補(bǔ)足金額。 ⑵將約定補(bǔ)足日及應(yīng)補(bǔ)足金額欄劃掉。 ⑶再次確定簽約日期，將簽約日期和簽約金填于定單上。 ⑷若重新開定單，大定金單依據(jù)小定金單的內(nèi)容來寫。 ⑸詳細(xì)告訴客戶簽約的各種注意事項(xiàng)和所需帶起的各類證件。 ⑹恭喜客戶，送至營銷中心門口。 注意事項(xiàng) ⑴在約定補(bǔ)足日前，在次與客戶聯(lián)系，確定日期并做好準(zhǔn)備。 ⑵填寫好后，再次檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。 ⑶將詳盡的情況向現(xiàn)場經(jīng)理匯報備案。 流程十一：換戶 基本動作 ⑴定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價。 ⑵應(yīng)補(bǔ)金額幾千躍進(jìn)，若有變化，以換戶后的戶別為主。 ⑶于空白處注明哪一戶換至哪一戶 (4)其他內(nèi)容同原定單 注意事項(xiàng) 填寫完后，再次檢查戶別、面積、總價、定金、簽約日等是否正確 將原定單收回 流程十二：簽定合約 基本動作 恭喜客戶選擇我們的房屋。 驗(yàn)對身份證原件，審核其購房資格。 出示商品房預(yù)售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款： 違約責(zé)任；爭議的解決方式。 恭喜客戶，送客至大門外。 注意事項(xiàng) ⑴示范合同文本應(yīng)事先準(zhǔn)備好。 ⑵事先分析簽約時可能發(fā)生的問題，向現(xiàn)場經(jīng)理報告研究解決辦法。 ⑶簽約時，如客戶有問題無法說服，匯報現(xiàn)場經(jīng)理或更高一級主管。 ⑷簽合同最由購房戶主自己填寫具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章。 ⑸由他人代理簽約的，戶主給與代理人的委托書最好經(jīng)過公證。 ⑹解釋合同條款時，在感情上應(yīng)則重于客戶的立場，讓其有認(rèn)同感。 ⑺簽約后的合同，應(yīng)迅速交房地產(chǎn)交易機(jī)構(gòu)審核，并報房地產(chǎn)登記
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