正式場(chǎng)合著裝_禮儀_及注意事項(xiàng)(編輯修改稿)
2025-02-09 00:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 挺胸 ， 雙膝自然并攏 ， 雙腿自然彎 曲 ， 雙肩平整放松 ， 雙臂自然彎曲 ， 雙手自然放在雙腿上 或椅子 、 沙發(fā)扶手上 ， 掌心向下 。 （ 3） 頭正 、 嘴角微閉 ， 下頜微收 ， 雙目平視 ， 面容平和自然 。 （ 4） 坐在椅子上 ， 應(yīng)座滿椅子的 2/3， 脊背輕靠椅背 。 （ 5） 離座時(shí) ， 要自然穩(wěn)當(dāng) 。 標(biāo)準(zhǔn)式 側(cè)腿式 重疊式 前交叉式 曲直式 側(cè)掛式 重疊式 走姿 走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動(dòng)態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢體語(yǔ)言。 走姿要求 （ 1）頭正。（ 2）肩平。（ 3）軀挺。（ 4）步位直。 （ 5）步幅適度。（ 6）步速平穩(wěn)。 走姿 走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動(dòng)態(tài)，是站姿的 延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美的重要形式。 走路是“有目共睹”的肢體語(yǔ)言。 學(xué)習(xí)情境一 基本服務(wù)素質(zhì)養(yǎng)成 學(xué)習(xí)任務(wù) 2 基本服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn) 子任務(wù) 4 服務(wù)表情訓(xùn)練 ? 面部表情禮儀主要包括：喜、怒、哀、樂(lè)、恐懼、厭惡、蔑視、憤怒等。但表情禮儀里使用最多的是人得眼神和笑容，下面我們就從這兩個(gè)方面來(lái)探討一下表情禮儀。 “ 微笑”是體現(xiàn)友善最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，員工應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶及同事相處。員工路遇客戶（或同事）時(shí)，應(yīng)在相距約三米距離時(shí)露出微笑。 日本航空公司的空中小姐，僅微笑這一項(xiàng)，就要訓(xùn)練半年之久的事例足以說(shuō)明微笑在眾多笑中對(duì)人際交往的突出效用。 微笑的要求： 微笑時(shí)，應(yīng)保持額頭平滑，眉頭舒展，不應(yīng)皺眉和抬眉。 雙眼微微瞇起，目光坦誠(chéng)，直視對(duì)方。 嘴角上揚(yáng)，雙唇間露齒 8顆。 最緊要的訣竅只有一條：發(fā)自內(nèi)在真心和誠(chéng)意。 ? 笑容練習(xí)操： 食指抵住兩邊嘴角，慢慢上升，保持１０秒鐘 . 接著做適中的笑臉，嘴角更往上挑，保持１０妙鐘，其他部分保持松弛狀 嘴角接平瞳孔的延長(zhǎng)線，作大笑狀，持續(xù)１０秒釧鐘，復(fù)原 手指沿顴骨按住面部，反復(fù)做笑容和松弛狀，確保肌肉運(yùn)動(dòng) 最后放松臉部的肌肉，做一個(gè)自已喜歡的笑容。你會(huì)發(fā)現(xiàn)自已的表情比做操前生動(dòng)得多 . ? 笑容保持操： 作大笑狀，嘴角用食指固定，不讓肌肉復(fù)原，保持１０秒鐘 回到適中的笑，固定嘴角，保持１０秒鐘 用食指抿住嘴角回到微笑狀，保持１０秒鐘 抿嘴，嘴角略微上挑，保持１０秒鐘 ? 最后，食指按住嘴角，盡量嘟嘴，保持１０秒鐘，每日?qǐng)?jiān)持做這節(jié)操，可增加表情的。 談話的目光 眼睛是心靈的窗口，這是大家都知道的。一個(gè)人的喜怒哀樂(lè) ,聰明還是 愚蠢忠厚還是狡詐 ,都能從眼神中透露出幾分。我們?cè)谡勗捴胁坏ㄟ^(guò)眼神了解對(duì)方，還要善于用自己的目光來(lái)表情達(dá)意。 與人談話，眼睛要注視對(duì)方，與之交流。目光注視的范圍 因場(chǎng)合的不同而有所變化，可分為： 公務(wù)注視 社交注視 親密注視 公務(wù)注視 :注視的位置是以兩眼為底線，以額頭為上限的這一部位。這種注視范圍較窄，顯得比較嚴(yán)肅鄭重，用于公務(wù)活動(dòng)中的談判和親密注視。 社交注視 :注視的位置是以兩眼為上限，以唇部為底線的部位，構(gòu)成一個(gè)倒三角。這種目光帶有一定的感情色彩，親切友好，適用于各種社交場(chǎng)合。 親密注視 :這種注視的范圍比較大，從眼睛到上半身都可注視。這種目光比較隨意親近，有時(shí)甚至是熱烈的，所以只能用于親朋好友與戀人之間。 學(xué)習(xí)情境一 基本服務(wù)素質(zhì)養(yǎng)成 學(xué)習(xí)任務(wù) 2 基本服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn) 子任務(wù) 4 語(yǔ)言規(guī)范訓(xùn)練 語(yǔ)言要求 1. 語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔
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