翻倍新版2員工和店長(zhǎng)(編輯修改稿)
2025-02-07 21:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，是一種力量！ 你沒有注意到的細(xì)節(jié)其實(shí)充滿了暗示！ 請(qǐng)千萬注意你的情緒！ 1 狀態(tài)要飽滿 2 情緒要專業(yè) （二）情緒準(zhǔn)備 小技巧： 1 開始時(shí)自己笑一笑 2 過程中不斷提醒自已 3 結(jié)束后作個(gè)總結(jié) 4 找快樂的同事聊聊 （三）專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備 請(qǐng)相信專家的力量！ 右耳實(shí)驗(yàn)： R ear 與 Rear，上百例過程中，幾乎沒有任何病人與護(hù)士提出異議。 （三）專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備 1 建立專家的目標(biāo) 兩元錢的記憶效果 2 收集最常見的問題 “好腦子不如爛筆頭” 3 收集產(chǎn)品知識(shí)并記下來 4 向客人學(xué)習(xí) 二 合適接近 合適接近的目標(biāo)是什么？ 每一個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)是 進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié) ！ 沒有合適接近就難以正確的演示說明！ 二 合適接近 賣點(diǎn)：對(duì)客戶購買有影響力的點(diǎn)！ 1 客戶是專家，賣特性！ 2 客戶不是專家，了解客戶就賣利益！ 3 其它情況，在說明中邊介紹優(yōu)點(diǎn)，邊試探詢問，然后集中介紹利益！ 二 合適接近 （賣場(chǎng)）建議： 1 微笑加禮貌的行為 2 隨時(shí)關(guān)注客人行為 3 合適的時(shí)候出現(xiàn) 4 合適的時(shí)候離開 5 合適的時(shí)候再次出現(xiàn) 二 合適接近 （賣場(chǎng)）建議： 合適的時(shí)候離開！ 說話快及說話多的客戶不離開， 說話少的客戶慎重離開， 說話慢而少的客戶多離開， 不說話的客戶快離開。 二 合適接近 特別提醒：以興趣開頭！ 1 贊美加賣證據(jù) 獎(jiǎng)項(xiàng)、其它客戶、資料 2 賣好奇 有一個(gè)特別的（猜不到的）地方 3 賣逆反 它有個(gè)要求，房間要大 它有個(gè)缺點(diǎn)，不容易移動(dòng) 三 演示說明 1. 不要“一視同仁” .請(qǐng)將客戶分類 ! 將客人的表達(dá)和接收模式分類 視覺型 “我看不出有什么特別 !” 聽覺型 “我聽不出有什么特別 !” 感覺型 “我沒感覺有什么不同啊” 三 演示說明 積極的表情及專業(yè)身體語言 , 注意適當(dāng)?shù)哪７抡Z速及動(dòng)作 . 六要點(diǎn)：語音 語速 用詞習(xí)慣 眼光接觸習(xí)慣 手勢(shì) 身體習(xí)慣 三 演示說明 利用“相似影響原理”建立親近！ 模仿提醒： 1 禮儀優(yōu)先 2 模仿習(xí)慣不是模仿突發(fā)動(dòng)作 3 不模仿專利 4 不模仿明顯錯(cuò)誤 三 演示說明 a 關(guān)于我們用積極的問句 “感覺不錯(cuò)吧 !” “是夸獎(jiǎng)我們吧 !” …… b 提出建議用二選一的問句 “我看是 A款或者 B款都可以” “您感覺是 A款還是 B款適合呢 ?” …… 三 演示說明 C 了解客戶情況用開放式的問句 “您對(duì)以前用過的產(chǎn)品有什么評(píng)價(jià) ?” “您在哪些地方會(huì)用到呢 ?” “你對(duì)沙發(fā)有什么要求呢 ?” …… 三 演示說明 a 多說 說的越多賣的越多 b 互動(dòng) 邊說邊問 c 注意傾聽 — 不打斷及延遲發(fā)言 三 演示說明
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