咨詢行業(yè)面面觀(編輯修改稿)
2025-02-07 14:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 職業(yè)化、規(guī)范化的咨詢公司。此時(shí)的咨詢活動(dòng)從內(nèi)容到范圍都開始與國(guó)際接軌，形成技術(shù)、管理、工程等多元發(fā)展的局面。 中國(guó)咨詢發(fā)展歷程 2 真正的管理咨詢業(yè)務(wù)在中國(guó)的開展才 10年的歷史，在畢博大中國(guó)區(qū)總裁黃輝看來，直到 2023年下半年中國(guó)的咨詢市場(chǎng)才真正起步。他認(rèn)為過去的 10年是啟蒙期：一方面咨詢公司在探索怎樣給中國(guó)企業(yè)提供服務(wù)，更好地滿足客戶需求，調(diào)整本地化服務(wù)模式等；另一方面客戶也在摸索，他們逐漸了解咨詢公司能為企業(yè)做什么，如何評(píng)價(jià)一個(gè)咨詢公司的好壞，如何驗(yàn)收咨詢的結(jié)果，如何付錢給咨詢公司。在這一階段，咨詢公司為客戶提供的都是一般性的服務(wù)，是非常寬泛的戰(zhàn)略咨詢。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下運(yùn)作時(shí)間還不長(zhǎng)，企業(yè)對(duì)管理的理解與實(shí)施都不很精細(xì)。 從 2023年秋天開始往后的 3年，也就是到 2023到 2023年為中國(guó)咨詢業(yè)的整合期。在這一階段，咨詢公司的品牌清晰度開始凸顯，市場(chǎng)對(duì)各家的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)與特色會(huì)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。 此外，企業(yè)對(duì)管理咨詢的要求會(huì)變得更具體，營(yíng)銷渠道、精細(xì)生產(chǎn)將是他們描述需求時(shí)的用詞，而不是泛泛地說搞一個(gè)供應(yīng)鏈管理。 本土咨詢公司的分類標(biāo)準(zhǔn)： ?銷售額 200萬 500萬 1000萬 2023萬 5000萬 ?人數(shù) 20人以下 20－ 50人 50－ 100人 200人 500人 1000人 ?開創(chuàng)年數(shù) 3年以下 3－ 5年 5－ 10 年 10－ 20年 20年以上 附件 1—— 本土咨詢公司典型分類標(biāo)準(zhǔn) 咨詢顧問主要分為 5個(gè)級(jí)別： ?副總裁 /合伙人 ?董事經(jīng)理 /高級(jí)經(jīng)理、 ?經(jīng)理 (項(xiàng)目經(jīng)理 ) ?副理（咨詢師） ?商業(yè)分析員（助理咨詢師） 前 2個(gè)級(jí)別主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展、后 3個(gè)級(jí)別專注于執(zhí)行。 咨詢師既可以按行業(yè)分類，也可按職能劃分 附件 2—— 咨詢公司典型設(shè)置 對(duì)咨詢與實(shí)施歷來有兩派意見 ： 一派是麥肯錫創(chuàng)始人留下的行規(guī)： “做咨詢一定不要過多插手客戶的內(nèi)部事務(wù)”； 另一派則是貝恩創(chuàng)始人堅(jiān)持的： 咨詢公司并非僅局限于提供建議與方案，還應(yīng)進(jìn)一步幫助客戶實(shí)施建議 和方案，即咨詢公司除了能“診”之外，還要能“治”。 現(xiàn)在這兩種觀點(diǎn)已逐漸融合，即強(qiáng)調(diào)咨詢理念的同時(shí)也要求有執(zhí)行能力。 附件 3－咨詢行業(yè)典型派別 1999年 2023年管理咨詢行業(yè)客戶比例 客戶比例 =當(dāng)年接受過管理咨詢服務(wù)的上市公司數(shù)量 /當(dāng)年上市公司總數(shù) 附件 4－中國(guó)咨詢行業(yè)發(fā)展特征 2023年管理咨詢市場(chǎng)客戶區(qū)域分布比例 東部沿海地區(qū)：上海、江蘇、浙江； 北部沿海地區(qū)：北京、天津、河北、山東； 南部沿海地區(qū)：福建、廣東、海南； 咨詢的定義 管理咨詢是這樣的一個(gè)過程，有管理咨詢專家組成項(xiàng)目組， 在對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)之上，客觀、獨(dú)立的幫助客戶鑒別問題、分析問題，最終提出解決問題的方案，其本質(zhì)是理論和實(shí)踐相聯(lián)系。 管理咨詢公司所要做的就是幫助客戶提出好的想法，并且把它變成可行的計(jì)劃，然后實(shí)施到企業(yè)的運(yùn)作中去。 咨詢企業(yè)提供的就是一種知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，它的核心是人力資本，具有知識(shí)密集型和智力性的行業(yè)特點(diǎn)。 管理咨詢業(yè)是典型的知識(shí)型企業(yè)， 管理咨詢是知識(shí)的再生產(chǎn)，在企業(yè)管理中針對(duì)不同客戶，不同問題，創(chuàng)造性的解決管理問題，它生產(chǎn)的是知識(shí)產(chǎn)品 三 .咨詢真正要義 咨詢的真諦 咨詢企業(yè)產(chǎn)品不同于實(shí)物形態(tài)產(chǎn)品 。 客戶付款和咨詢報(bào)告的提交 ， 并不等于交換的完成；而 只有咨詢企業(yè) “ 心對(duì)心 、 手把手 ” 地把自己的智慧變成客戶的智慧 ， 并使客戶收到良好效益時(shí) ， 交換才算真正完成； 咨詢企業(yè)與客戶之間的關(guān)系不單純是交易關(guān)系 ， 應(yīng)該是持久的事業(yè)合作關(guān)系 。 客戶的滿意度 、 關(guān)系親密度將要有極大地影響到雙方的合作與選擇 。 所以不應(yīng)把咨詢市場(chǎng)的營(yíng)銷看作個(gè)別的 、 不連續(xù)的和短暫的交易活動(dòng) ， 不應(yīng)追求每一筆交易利潤(rùn)最大化 ， 而應(yīng)將其看作一種連續(xù)的 ， 長(zhǎng)期穩(wěn)定的 ， 互利 、 互促的伙伴關(guān)系 ，并通過建立 、 發(fā)展和保持這
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