綜合服務(wù)：車險(xiǎn)索賠需提供資料(編輯修改稿)
2025-02-07 12:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 加蓋公章、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章、稅務(wù)登記證復(fù)印件加蓋公章。 17 上傳單證網(wǎng)址和工號(hào)： 網(wǎng)址： 用戶名： 36032119890522023X 密碼： 0000 ★ 建議大家收藏到 IE瀏覽下 18 系統(tǒng)操作演示 ? 登陸 菜單 ? 常用功能：?jiǎn)巫C管理和流程查詢 19 流程查詢 ? 點(diǎn)擊【綜合查詢】中【流程查詢】 ? 使用車牌車號(hào)或被保險(xiǎn)人查詢，特別注意出險(xiǎn)時(shí)間，不要混淆報(bào)案號(hào)。如時(shí)間一致，則進(jìn)報(bào)案經(jīng)過審核事故經(jīng)過是否與要處理案件一致。 ? 出險(xiǎn)時(shí)間也有客戶寫錯(cuò)，最好進(jìn)入流程核對(duì)出險(xiǎn)類型和定損金額比較準(zhǔn)確 ? 確認(rèn)事故后，建議復(fù)制事故號(hào)進(jìn)行以后流程查詢和單證理算處理，不會(huì)混淆 20 檢查流程圖 ? 檢查流程圖，是否有調(diào)度任務(wù)未調(diào)度出來，調(diào)度出來的任務(wù)是否單證之前工作都處理完成。 ? 案例 1可以處理完畢可以進(jìn)入單證理算，案例 2定損任務(wù)未完成需要繼續(xù)處理，不能進(jìn)入單證理算。 ? 類似案例 2未處理完畢情況，客戶是否已有定損單，視情況處理，可咨詢專職理算員。 21 檢查定損事項(xiàng) 1）點(diǎn)擊核損鏈接，進(jìn)入核損畫面，檢查核損和定損意見。 2）點(diǎn)擊【車損信息】，查看定損金額和施救費(fèi)，確認(rèn)核實(shí)車牌后，檢查發(fā)票金額是否一致 22 檢查已上傳相片 ? 檢查相片對(duì)應(yīng)單證收集資料是否已上傳，特別以下： ? 索賠申請(qǐng)書、查勘報(bào)告 ? 駕駛證、行駛證、身份證 ? 損失相片、定損員人車合影 ? 標(biāo)記出紙質(zhì)卷宗未上傳的資料，準(zhǔn)備照相上傳 1）點(diǎn)擊核損界面中【圖片查看】 23 單證收集 1）復(fù)制事故號(hào)，點(diǎn)擊網(wǎng)頁左側(cè)菜單中【單證收集】、【待處理單證】 2）點(diǎn)擊【查詢】，核對(duì)案件信息后，點(diǎn)擊事故號(hào)進(jìn)入 24 單證收集 3）點(diǎn)擊事故號(hào)進(jìn)入，單證收集處理 4）點(diǎn)擊索賠清單，檢查和勾選需要上傳相片的類型，選擇【保存】，之后界面選擇關(guān)閉 25 單證收集 6）標(biāo)記未上傳單證資料進(jìn)行拍照，重命名后，調(diào)整大小到 720*480，建議使用 ACDSEE軟件 26 單證收集 5）點(diǎn)擊點(diǎn)擊【 】，進(jìn)入到上傳圖片界面 ? 預(yù)覽相片、選擇上傳標(biāo)的、單證類型，對(duì)應(yīng)上傳。 27 單證收集完畢 ? 點(diǎn)擊單證【 】任務(wù) ? 制作單證收集表，發(fā)給區(qū)域?qū)?yīng)人員并通知 理賠點(diǎn)名稱 姓名 崗位 聯(lián)系電話 郵箱 城區(qū)理賠點(diǎn) 陳翠仁 理算崗 89981086 小欖理賠點(diǎn) 麥錦婷 理
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