綜合服務(wù)：車險索賠需提供資料(編輯修改稿)
2025-02-07 12:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 加蓋公章、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章、稅務(wù)登記證復(fù)印件加蓋公章。 17 上傳單證網(wǎng)址和工號： 網(wǎng)址： 用戶名： 36032119890522023X 密碼： 0000 ★ 建議大家收藏到 IE瀏覽下 18 系統(tǒng)操作演示 ? 登陸 菜單 ? 常用功能：單證管理和流程查詢 19 流程查詢 ? 點擊【綜合查詢】中【流程查詢】 ? 使用車牌車號或被保險人查詢，特別注意出險時間，不要混淆報案號。如時間一致，則進報案經(jīng)過審核事故經(jīng)過是否與要處理案件一致。 ? 出險時間也有客戶寫錯，最好進入流程核對出險類型和定損金額比較準確 ? 確認事故后，建議復(fù)制事故號進行以后流程查詢和單證理算處理，不會混淆 20 檢查流程圖 ? 檢查流程圖，是否有調(diào)度任務(wù)未調(diào)度出來，調(diào)度出來的任務(wù)是否單證之前工作都處理完成。 ? 案例 1可以處理完畢可以進入單證理算，案例 2定損任務(wù)未完成需要繼續(xù)處理，不能進入單證理算。 ? 類似案例 2未處理完畢情況，客戶是否已有定損單，視情況處理，可咨詢專職理算員。 21 檢查定損事項 1）點擊核損鏈接，進入核損畫面，檢查核損和定損意見。 2）點擊【車損信息】，查看定損金額和施救費，確認核實車牌后，檢查發(fā)票金額是否一致 22 檢查已上傳相片 ? 檢查相片對應(yīng)單證收集資料是否已上傳，特別以下： ? 索賠申請書、查勘報告 ? 駕駛證、行駛證、身份證 ? 損失相片、定損員人車合影 ? 標記出紙質(zhì)卷宗未上傳的資料，準備照相上傳 1）點擊核損界面中【圖片查看】 23 單證收集 1）復(fù)制事故號，點擊網(wǎng)頁左側(cè)菜單中【單證收集】、【待處理單證】 2）點擊【查詢】，核對案件信息后，點擊事故號進入 24 單證收集 3）點擊事故號進入，單證收集處理 4）點擊索賠清單，檢查和勾選需要上傳相片的類型，選擇【保存】，之后界面選擇關(guān)閉 25 單證收集 6）標記未上傳單證資料進行拍照，重命名后，調(diào)整大小到 720*480，建議使用 ACDSEE軟件 26 單證收集 5）點擊點擊【 】，進入到上傳圖片界面 ? 預(yù)覽相片、選擇上傳標的、單證類型，對應(yīng)上傳。 27 單證收集完畢 ? 點擊單證【 】任務(wù) ? 制作單證收集表，發(fā)給區(qū)域?qū)?yīng)人員并通知 理賠點名稱 姓名 崗位 聯(lián)系電話 郵箱 城區(qū)理賠點 陳翠仁 理算崗 89981086 小欖理賠點 麥錦婷 理
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