【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 角，在賣(mài)場(chǎng)的整體形象上達(dá)標(biāo)。（事前可對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行拍照，然后通過(guò) 6S后再進(jìn)行拍照對(duì)比） 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 營(yíng)運(yùn)人員的培訓(xùn)制度 (打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) )： （ 1）門(mén)店終端服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)再提高 （ 2）店長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、管理力、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)與考核 （ 3）營(yíng)運(yùn)中心人員的培訓(xùn) （ 4）確定半個(gè)月培訓(xùn)一次，實(shí)行人人上講臺(tái)的輪流培訓(xùn)體制，全面提高人員素質(zhì)。 （ 5）實(shí)行內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可進(jìn)行外派委培并進(jìn)行職位晉升。 零售行業(yè)的成功與否，在很大程度上取決于人員的素質(zhì)，因此避免員工的高流動(dòng)率，除合理的薪資及適度的晉升后，培訓(xùn)就成為新的方式。 全員績(jī)效 根據(jù)公司年度銷(xiāo)售指標(biāo)， 制訂和下發(fā)績(jī)效管理制度與實(shí)施方案，其中明確不同部門(mén)及其職能，并提出半年、季度和月度績(jī)效考核流程執(zhí)行情況的目標(biāo)和考核指標(biāo)； 建立和健全一系列績(jī)效考核的文件模板，并對(duì)中高層管理人員和績(jī)效考核人員進(jìn)行深入的培訓(xùn)； 對(duì)經(jīng)理實(shí)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制，與公司簽訂年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將公司業(yè)績(jī)、部門(mén)考核指標(biāo)與績(jī)效年薪掛鉤； 將員工考評(píng)結(jié)果納入員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)庫(kù)，作為工資調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放和任免晉升的依據(jù)； 根據(jù)月度工作計(jì)劃的執(zhí)行情況和績(jī)效考核結(jié)果，及時(shí)地分析、總結(jié)和反饋，并對(duì)整體業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)作出必要的調(diào)整和改進(jìn)。 終端銷(xiāo)售 終端 VI表現(xiàn)：針對(duì)專賣(mài)店門(mén)頭、燈箱、戶外廣告、店內(nèi)裝修風(fēng)格、產(chǎn)品陳列等嚴(yán)格按格公司統(tǒng)一要求執(zhí)行； 產(chǎn)品陳列布置：分系列、分風(fēng)格進(jìn)行重點(diǎn)產(chǎn)品的陳列，形成固定的銷(xiāo)售通路，突出精品、主推產(chǎn)品的布置陳列，同時(shí)配齊所有相關(guān)配套產(chǎn)品； 終端服務(wù)人員：導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)引領(lǐng)消費(fèi)者按銷(xiāo)售通路進(jìn)行產(chǎn)品推介、之后帶領(lǐng)消費(fèi)者與裝修設(shè)計(jì)師進(jìn)行一對(duì)一設(shè)計(jì)交流，設(shè)計(jì)師根據(jù)消費(fèi)者的要求進(jìn)行專業(yè)設(shè)計(jì)； 培訓(xùn)方面 :行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)品知識(shí)、消費(fèi)心理等 激勵(lì)方面：精神方面、物質(zhì)方面 終端氛圍布置：休閑服務(wù)區(qū)、相關(guān)文化展示區(qū)、店內(nèi)活動(dòng)海報(bào)、吊旗、掛飾、同時(shí)展柜要定期進(jìn)行更換，或調(diào)整位置；白天店內(nèi)要放音樂(lè)等、夜間戶外燈箱要明亮； 工程批發(fā) 前向一體化 :與房地產(chǎn)商進(jìn)行精裝房洽談、與政府機(jī)關(guān)、企業(yè)事單位、銀行等洽談集體采購(gòu)等事宜； 后向一體化：與裝修公司、網(wǎng)絡(luò)、媒體等合作聯(lián)誼，進(jìn)行團(tuán)購(gòu)或 集中砍價(jià)； 與設(shè)計(jì)師簽訂推介意向書(shū)，由設(shè)計(jì)師進(jìn)行直銷(xiāo)推介； 水平一體化：與品牌相當(dāng)、產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的供應(yīng)商共同開(kāi)展小區(qū)活 動(dòng)或現(xiàn)場(chǎng)推介活動(dòng)； 政府采購(gòu)支持：與政府采購(gòu)網(wǎng)簽訂加盟協(xié)議，成為政府供應(yīng)商， 一是可以加大產(chǎn)品推廣力度，二來(lái)可以提升品牌知名度； 小區(qū)活動(dòng) 小區(qū)樣板間： A、根據(jù)樓盤(pán)的銷(xiāo)售及入住率，對(duì)重點(diǎn)（價(jià)位、消費(fèi)人群）樓盤(pán)進(jìn)行免費(fèi)征集樣板間活動(dòng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示； B、與小區(qū)入駐業(yè)戶簽定樣板間協(xié)議，與其它消費(fèi)者形成互動(dòng)； 小區(qū)（團(tuán)購(gòu)）活動(dòng)： A、歐派產(chǎn)品進(jìn)小區(qū)活動(dòng)： B、小區(qū)路演活動(dòng)； C、小區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)： 小區(qū)網(wǎng)絡(luò)推廣 A、進(jìn)入小區(qū)論壇進(jìn)行產(chǎn)品推介； B、通過(guò)內(nèi)部溝通，可以在新入駐小區(qū)群主論壇中設(shè)立產(chǎn)品“特務(wù)”一名，負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品推介，可以給提成； 裝修設(shè)計(jì)師 做為產(chǎn)品一個(gè)主要的推介渠道資源，對(duì)于裝修設(shè)計(jì)師公司要給予大力支持； 一、正常給予銷(xiāo)售提成或返點(diǎn)； 二、處理好裝修公司與設(shè)計(jì)師間的矛盾點(diǎn)； 三、文化營(yíng)銷(xiāo)，與媒體或協(xié)會(huì)等合作開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)； 利用活動(dòng)拉近與設(shè)計(jì)師間的心理距離； 利用活動(dòng)擴(kuò)大結(jié)盟的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，讓更多的設(shè)計(jì)師為“我”所用； 網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā) 目前隨著社會(huì)分工的越來(lái)越細(xì)分，消費(fèi)者也形成了一種心理上的 消費(fèi)區(qū)域細(xì)分；如 一、區(qū)域性劃分：因?yàn)槟壳案鱾€(gè)區(qū)基本都有大小不同的建材市場(chǎng)， 因此很多消費(fèi)者會(huì)就近選擇消費(fèi)； 二、專業(yè)類(lèi)劃分：消費(fèi)者認(rèn)為只有專才有精，特別是耐用消費(fèi)品， 因此買(mǎi)不同的產(chǎn)品都會(huì)選擇不同的專業(yè)市場(chǎng)； 三、傳統(tǒng)市場(chǎng)與新興超市的劃分：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一部分消費(fèi)者會(huì)選擇到新興超市消費(fèi)，如東方家園、百安居、居然之家等；還有一部分仍會(huì)選擇傳統(tǒng)市場(chǎng)如九路； 因?yàn)楣疽惨鶕?jù)上述渠道進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，包括創(chuàng)勢(shì)性擴(kuò)點(diǎn)或創(chuàng)利性擴(kuò)點(diǎn)；包括區(qū)域性賣(mài)點(diǎn)、傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)、新興超市等；占領(lǐng)不同市場(chǎng)，影響不同消費(fèi)人群；網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)模式可根據(jù)具體情況自行擬定； 團(tuán)購(gòu)活動(dòng) 小區(qū)團(tuán)購(gòu)： 針對(duì)某一特定小區(qū)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)集采，對(duì)集中購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品可以給予特價(jià)優(yōu)惠，前期可以通過(guò)發(fā)單頁(yè)、短信、條幅、網(wǎng)絡(luò)通知等進(jìn)行宣傳； 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)： 與媒體、網(wǎng)絡(luò)組織消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)集采活動(dòng)； 工程團(tuán)購(gòu)：針對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行單位工程團(tuán)購(gòu)，如銀行、機(jī)關(guān)等事業(yè)單位的職工分房等； 政策促銷(xiāo) 買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)： A、買(mǎi)產(chǎn)品贈(zèng)產(chǎn)品； B、買(mǎi)產(chǎn)品贈(zèng)禮品； C、買(mǎi)產(chǎn)品贈(zèng)券，可以二次消費(fèi)； 樣品促銷(xiāo)： 直接折扣促銷(xiāo)： 附加（捆綁）促銷(xiāo)：買(mǎi)產(chǎn)品贈(zèng)其它相關(guān)產(chǎn)品； 限量限時(shí)促銷(xiāo)： 促銷(xiāo)返利 有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、（抽獎(jiǎng)） 產(chǎn)品推介會(huì) /特賣(mài)會(huì) 等等 宣傳與推介 一、報(bào)紙宣傳：主要發(fā)布時(shí)間在大型促銷(xiāo)活動(dòng)前 ,做為品牌與促銷(xiāo)相結(jié)合的推廣宣傳主要點(diǎn) 。 二、電臺(tái)宣傳：主要發(fā)布時(shí)間在大型促銷(xiāo)活動(dòng)前 ,突出內(nèi)容主要以促銷(xiāo)信息為主 。 三、電視宣傳：主要以突出品牌宣傳為主 ,不建議地方做 ,費(fèi)用較高且收效慢 。 四、網(wǎng)絡(luò)宣傳：包括宣傳與團(tuán)購(gòu)兩部分，在宣傳方面可以以專家身份進(jìn)行論壇推介，也可以直接做網(wǎng)站掛牌廣告；團(tuán)購(gòu)方面主要是與網(wǎng)站聯(lián)合開(kāi)展，吸引消費(fèi)者； 五、戶外宣傳：包括車(chē)體廣告、戶外路牌、公交站牌等戶外廣告已經(jīng)成為目前建材行業(yè)行之有效的宣傳渠道了。 服務(wù)保障 一、建立顧客信息檔案，一次相識(shí)，終生的朋友； 二、用戶回訪，凡用戶喬遷當(dāng)天可選擇派人送上禮物一份并拍照，整體客戶