【文章內(nèi)容簡介】 角，在賣場的整體形象上達(dá)標(biāo)。（事前可對賣場進(jìn)行拍照，然后通過 6S后再進(jìn)行拍照對比） 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 營運(yùn)人員的培訓(xùn)制度 (打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) )： （ 1）門店終端服務(wù)人員的服務(wù)意識再提高 （ 2）店長的營銷、市場調(diào)研、市場開發(fā)、管理力、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)與考核 （ 3）營運(yùn)中心人員的培訓(xùn) （ 4）確定半個月培訓(xùn)一次，實(shí)行人人上講臺的輪流培訓(xùn)體制，全面提高人員素質(zhì)。 （ 5）實(shí)行內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可進(jìn)行外派委培并進(jìn)行職位晉升。 零售行業(yè)的成功與否，在很大程度上取決于人員的素質(zhì)，因此避免員工的高流動率，除合理的薪資及適度的晉升后，培訓(xùn)就成為新的方式。 全員績效 根據(jù)公司年度銷售指標(biāo)， 制訂和下發(fā)績效管理制度與實(shí)施方案，其中明確不同部門及其職能，并提出半年、季度和月度績效考核流程執(zhí)行情況的目標(biāo)和考核指標(biāo)； 建立和健全一系列績效考核的文件模板，并對中高層管理人員和績效考核人員進(jìn)行深入的培訓(xùn)； 對經(jīng)理實(shí)行經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，與公司簽訂年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，將公司業(yè)績、部門考核指標(biāo)與績效年薪掛鉤； 將員工考評結(jié)果納入員工績效考核數(shù)據(jù)庫，作為工資調(diào)整、獎金發(fā)放和任免晉升的依據(jù)； 根據(jù)月度工作計劃的執(zhí)行情況和績效考核結(jié)果，及時地分析、總結(jié)和反饋，并對整體業(yè)績評價體系和關(guān)鍵績效指標(biāo)作出必要的調(diào)整和改進(jìn)。 終端銷售 終端 VI表現(xiàn)：針對專賣店門頭、燈箱、戶外廣告、店內(nèi)裝修風(fēng)格、產(chǎn)品陳列等嚴(yán)格按格公司統(tǒng)一要求執(zhí)行； 產(chǎn)品陳列布置：分系列、分風(fēng)格進(jìn)行重點(diǎn)產(chǎn)品的陳列，形成固定的銷售通路，突出精品、主推產(chǎn)品的布置陳列，同時配齊所有相關(guān)配套產(chǎn)品； 終端服務(wù)人員：導(dǎo)購員負(fù)責(zé)引領(lǐng)消費(fèi)者按銷售通路進(jìn)行產(chǎn)品推介、之后帶領(lǐng)消費(fèi)者與裝修設(shè)計師進(jìn)行一對一設(shè)計交流，設(shè)計師根據(jù)消費(fèi)者的要求進(jìn)行專業(yè)設(shè)計； 培訓(xùn)方面 :行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、競品知識、消費(fèi)心理等 激勵方面：精神方面、物質(zhì)方面 終端氛圍布置：休閑服務(wù)區(qū)、相關(guān)文化展示區(qū)、店內(nèi)活動海報、吊旗、掛飾、同時展柜要定期進(jìn)行更換，或調(diào)整位置；白天店內(nèi)要放音樂等、夜間戶外燈箱要明亮； 工程批發(fā) 前向一體化 :與房地產(chǎn)商進(jìn)行精裝房洽談、與政府機(jī)關(guān)、企業(yè)事單位、銀行等洽談集體采購等事宜； 后向一體化：與裝修公司、網(wǎng)絡(luò)、媒體等合作聯(lián)誼，進(jìn)行團(tuán)購或 集中砍價； 與設(shè)計師簽訂推介意向書，由設(shè)計師進(jìn)行直銷推介； 水平一體化：與品牌相當(dāng)、產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的供應(yīng)商共同開展小區(qū)活 動或現(xiàn)場推介活動； 政府采購支持：與政府采購網(wǎng)簽訂加盟協(xié)議，成為政府供應(yīng)商， 一是可以加大產(chǎn)品推廣力度，二來可以提升品牌知名度； 小區(qū)活動 小區(qū)樣板間： A、根據(jù)樓盤的銷售及入住率，對重點(diǎn)（價位、消費(fèi)人群）樓盤進(jìn)行免費(fèi)征集樣板間活動，進(jìn)行現(xiàn)場展示； B、與小區(qū)入駐業(yè)戶簽定樣板間協(xié)議，與其它消費(fèi)者形成互動； 小區(qū)（團(tuán)購）活動： A、歐派產(chǎn)品進(jìn)小區(qū)活動： B、小區(qū)路演活動； C、小區(qū)團(tuán)購活動： 小區(qū)網(wǎng)絡(luò)推廣 A、進(jìn)入小區(qū)論壇進(jìn)行產(chǎn)品推介； B、通過內(nèi)部溝通，可以在新入駐小區(qū)群主論壇中設(shè)立產(chǎn)品“特務(wù)”一名，負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品推介，可以給提成； 裝修設(shè)計師 做為產(chǎn)品一個主要的推介渠道資源，對于裝修設(shè)計師公司要給予大力支持； 一、正常給予銷售提成或返點(diǎn)； 二、處理好裝修公司與設(shè)計師間的矛盾點(diǎn)； 三、文化營銷，與媒體或協(xié)會等合作開展各類活動； 利用活動拉近與設(shè)計師間的心理距離； 利用活動擴(kuò)大結(jié)盟的設(shè)計師隊(duì)伍，讓更多的設(shè)計師為“我”所用； 網(wǎng)點(diǎn)開發(fā) 目前隨著社會分工的越來越細(xì)分，消費(fèi)者也形成了一種心理上的 消費(fèi)區(qū)域細(xì)分；如 一、區(qū)域性劃分：因?yàn)槟壳案鱾€區(qū)基本都有大小不同的建材市場， 因此很多消費(fèi)者會就近選擇消費(fèi)； 二、專業(yè)類劃分：消費(fèi)者認(rèn)為只有專才有精，特別是耐用消費(fèi)品， 因此買不同的產(chǎn)品都會選擇不同的專業(yè)市場； 三、傳統(tǒng)市場與新興超市的劃分：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一部分消費(fèi)者會選擇到新興超市消費(fèi)，如東方家園、百安居、居然之家等；還有一部分仍會選擇傳統(tǒng)市場如九路； 因?yàn)楣疽惨鶕?jù)上述渠道進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，包括創(chuàng)勢性擴(kuò)點(diǎn)或創(chuàng)利性擴(kuò)點(diǎn)；包括區(qū)域性賣點(diǎn)、傳統(tǒng)賣場、新興超市等；占領(lǐng)不同市場，影響不同消費(fèi)人群；網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)模式可根據(jù)具體情況自行擬定； 團(tuán)購活動 小區(qū)團(tuán)購： 針對某一特定小區(qū)進(jìn)行團(tuán)購集采，對集中購買的產(chǎn)品可以給予特價優(yōu)惠，前期可以通過發(fā)單頁、短信、條幅、網(wǎng)絡(luò)通知等進(jìn)行宣傳； 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購： 與媒體、網(wǎng)絡(luò)組織消費(fèi)者團(tuán)購集采活動； 工程團(tuán)購：針對重點(diǎn)客戶進(jìn)行單位工程團(tuán)購，如銀行、機(jī)關(guān)等事業(yè)單位的職工分房等； 政策促銷 買贈促銷： A、買產(chǎn)品贈產(chǎn)品； B、買產(chǎn)品贈禮品； C、買產(chǎn)品贈券，可以二次消費(fèi)； 樣品促銷： 直接折扣促銷： 附加（捆綁）促銷：買產(chǎn)品贈其它相關(guān)產(chǎn)品； 限量限時促銷： 促銷返利 有獎銷售、（抽獎） 產(chǎn)品推介會 /特賣會 等等 宣傳與推介 一、報紙宣傳：主要發(fā)布時間在大型促銷活動前 ,做為品牌與促銷相結(jié)合的推廣宣傳主要點(diǎn) 。 二、電臺宣傳：主要發(fā)布時間在大型促銷活動前 ,突出內(nèi)容主要以促銷信息為主 。 三、電視宣傳：主要以突出品牌宣傳為主 ,不建議地方做 ,費(fèi)用較高且收效慢 。 四、網(wǎng)絡(luò)宣傳：包括宣傳與團(tuán)購兩部分，在宣傳方面可以以專家身份進(jìn)行論壇推介，也可以直接做網(wǎng)站掛牌廣告；團(tuán)購方面主要是與網(wǎng)站聯(lián)合開展，吸引消費(fèi)者； 五、戶外宣傳：包括車體廣告、戶外路牌、公交站牌等戶外廣告已經(jīng)成為目前建材行業(yè)行之有效的宣傳渠道了。 服務(wù)保障 一、建立顧客信息檔案，一次相識，終生的朋友； 二、用戶回訪，凡用戶喬遷當(dāng)天可選擇派人送上禮物一份并拍照，整體客戶