健康教育與促進理論突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險溝通(編輯修改稿)
2025-02-02 13:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 7 39潛在病例預(yù)防 首例 發(fā)病 首例 就診 開始 應(yīng)對 流行病學(xué)預(yù)警 /確認 早行動，早應(yīng)對，早收益 檢測 結(jié)果 采樣 危機應(yīng)對，溝通 風(fēng)險管理 曲突徙薪故事 客有過主人者，見其灶直突，傍有積薪，客謂主人，更為曲突，遠徙其薪，不者且有火患。 主人嘿然不應(yīng)。俄而家果失火，鄰里共救之，幸而得息。 曲突徙薪 ? 于是殺牛置酒，謝其鄰人，灼爛者在于上行，余各以功次坐，而不錄言曲突者。人謂主人曰： “鄉(xiāng)使聽客之言，不費牛、酒，終亡火患。今論功而請賓，曲突徙薪亡恩澤，焦頭爛額為上客耶？ ”主人乃寤而請之。 《漢書 霍光傳》 ? 從 “曲突徙薪 ”看風(fēng)險管理 ? “ 風(fēng)險應(yīng)對 ” 的 4種基本策略： “ 風(fēng)險規(guī)避 ” 、 “ 風(fēng)險轉(zhuǎn)移 ” 、 “ 風(fēng)險抑制 ” 、 “ 風(fēng)險承擔 ” 風(fēng)險溝通 ? 風(fēng)險溝通是有效風(fēng)險管理手段，是個體、群體和組織間交換風(fēng)險信息和看法的過程，其目的是為政府及有關(guān)部門提供政策建議、在部門間建立良好的信息溝通、及時向媒體提供信息、告知公眾潛在風(fēng)險 、幫助公眾做出正確反應(yīng)和采取有效行動 。 衛(wèi)生部長有關(guān)風(fēng)險溝通的闡述 要不斷提高風(fēng)險溝通能力，尤其是提高基層衛(wèi)生行政干部、有關(guān)醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險溝通能力。 —— 陳竺部長，在魯豫鄂三省手足口病防控電視電話會商會議上的講話， 風(fēng)險溝通是危機管理的重要途徑，它是政府部門、專業(yè)機構(gòu)、公眾與媒體之間建立的理性溝通渠道。 —— 尹力副部長，在第五屆中國健康傳播大會開幕式上的講話， 風(fēng)險溝通目的與原則 ? 風(fēng)險溝通目的：爭取支持和合作，減少和規(guī)避風(fēng)險，控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，平息事件可能造成的不良影響。營造必要的輿論環(huán)境，維護和塑造政府及有關(guān)部門的良好形象。 ?原則：提早準備、及時主動、信息真實、口徑一致、有利應(yīng)對、維護信譽 WHO Outbreak Communication (Emergency Risk) Principles 世衛(wèi)針對疫情暴發(fā)的應(yīng)急風(fēng)險溝通原則 ?Trust 信任 ?Announce early盡早宣布 ?Transparency透明 ?Listen to and involve the public聽取公眾的聲音并使其參與進來 ?Planning計劃 Accuracy of Information 信息準確 + Speed of Release 發(fā)布速度 Empathy 同情 + Openness坦誠 應(yīng)急風(fēng)險溝通 Credibility 可靠性 + Trust 信任 Successful Communication 成功的溝通 = 風(fēng)險溝通的方法 一、誰和誰溝通？ 衛(wèi)生應(yīng)急風(fēng)險溝通 信息溝通 知識傳播 公眾 媒體 部門間 系統(tǒng)內(nèi) 人們到哪里尋求信息？ ? 電視新聞 ? 報紙 ? 網(wǎng)絡(luò) ? 當?shù)匦l(wèi)生部門 ? 居委會 ? 咨詢電話 ? 專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu) 和媒體打交道 身邊都是媒體 媒體的分類 報紙 雜志 電視 廣播 互聯(lián)網(wǎng)（手機，微博，博客） …… 二：溝通什么？ 公眾想知道什么？ 怎么樣我才能避免受到影響？ 疾病是怎樣傳播的？ 我聽到的消息是真的嗎？ 是什么?。繃乐爻潭热绾?？ 政府正在采取什么措施？ 到哪里可以獲得更多信息？ 有疫苗等預(yù)防辦法嗎？ 。 三、何時溝通？ 時機：不同階段工作重點 四、如何溝通？ 渠道：能接觸并影響對象 與突發(fā)公共衛(wèi)生事件 風(fēng)險溝通有關(guān)法定要求 ? 《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理辦法》 37號令。 ? 《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報告管理工作規(guī)范（試行）》，從 2023 年 1 月 1 日起實行。
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