2-3-精益項(xiàng)目dmadv實(shí)施模型(ppt34頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-02 00:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主勱征詢上級(jí)主管部門意見(jiàn)幵取得同意后方可執(zhí)行 項(xiàng)目成員來(lái)自丌同部門，本職工作較忙，參不度丌夠，延緩項(xiàng)目推進(jìn) 重大風(fēng)險(xiǎn) ，部主要負(fù)責(zé)人參加會(huì)議 遇到的問(wèn)題 ，檢驗(yàn)項(xiàng)目階段性成果 技術(shù)層面 一般風(fēng)險(xiǎn) 制造層面 其他風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 示例 D9 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) ? 明確內(nèi)外部項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)提出對(duì)策 目錄 一 D 界定階段 二 M 測(cè)量階段 三 A 分析階段 四 D 設(shè)計(jì)階段 五 V 驗(yàn)證階段 卡諾模型 示例 M1 CTQs篩選 ? 為進(jìn)一步明確客戶對(duì)新產(chǎn)品 /服務(wù) /流程的需求，將可測(cè)量的客戶關(guān)鍵質(zhì)量特性（ CTQs）進(jìn)行優(yōu)先排序，篩選出最重要的 CTQs ? 可選工具：卡諾（ Kano）模型、帕累托圖、散布圖、排列圖、因果矩陣等 CTQs 丌提供 計(jì)量比 例 喜歡 理應(yīng)如 此 無(wú)所謂 能忍受 丌喜歡 提供 喜歡 理應(yīng)如此 無(wú)所謂 能忍受 丌喜歡 CTQs 數(shù)據(jù)來(lái)源 計(jì)劃開(kāi)始時(shí)間 計(jì)劃完成時(shí)間 負(fù)責(zé)人 xxx xxx CTQ數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 示例 M2 CTQs /流程現(xiàn)狀測(cè)量 ? 制定并執(zhí)行關(guān)于 CTQs 的數(shù)據(jù)收集計(jì)劃、或流程的現(xiàn)狀測(cè)量計(jì)劃，整理相關(guān)數(shù)據(jù)，明確 CTQs 或流程當(dāng)前水平和狀態(tài) ? 分析測(cè)量全部的 CTQ/流程價(jià)值及存在的浪費(fèi)，分析它們對(duì)結(jié)果的影響，從而判斷出測(cè)量系統(tǒng)是否合乎使用需求 M3 測(cè)量系統(tǒng)分析（ MSA） 序號(hào) 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 計(jì)算公式 數(shù)據(jù)收集來(lái)源 責(zé)任部門 數(shù)據(jù)周期 1 Y1 ： 2 ： 3 Y2： 4 ： 5 Y3： 6 ： 數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析 示例 目錄 一 D 界定階段 二 M 測(cè)量階段 三 A 分析階段 四 D 設(shè)計(jì)階段 五 V 驗(yàn)證階段 A1 識(shí)別功能需求 質(zhì)量屋運(yùn)用 示例 功能設(shè)計(jì) 運(yùn)營(yíng)模式 電費(fèi)查繳 發(fā)票打印 簡(jiǎn)易報(bào)裝 用電變更 人工服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)接入渠道 材料復(fù)印 人員后臺(tái)化 人員集中調(diào)度 人員就地配置 業(yè)務(wù)歸集辦理 無(wú)間斷后臺(tái)服務(wù) 業(yè)務(wù)覆蓋率100% 5 ◎ ◎ ◎ ◎ △ 業(yè)務(wù)辦理流程簡(jiǎn)潔用時(shí)短 5 ◎ ◎ △ △ △ △ △ 排隊(duì)等候時(shí)間短 4 ◎ △ △ △ 營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng) 4 △ △ △ △ ◎ ◎ △ ◎ 人員工作效率高 4 ◎ △ ◎ ◎ ◎ 工作量分配均衡 5 △ △ △ ◎ ◎ ◎ △ 成本合理 5 △ △ 功能特性重要度評(píng)分 97 79 75 75 83 35 15 57 84 29 35 47 圖例： ◎ — 強(qiáng)關(guān)聯(lián)（ 5） △ — 中關(guān)聯(lián)（ 3） — 弱關(guān)聯(lián)（ 1） 功能模式 項(xiàng)目需求及權(quán)重 ? 應(yīng)用質(zhì)量屋（ QFD）對(duì)客戶需求和功能特性進(jìn)行匹配，將客戶的需求 /CTQs轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品 /服務(wù) /流程的設(shè)計(jì)的功能 /參數(shù)要求，得出功能特性重要度評(píng)分并排序，確定設(shè)計(jì)功能的優(yōu)先等級(jí) ? 常用開(kāi)發(fā)方法：原有的的設(shè)計(jì)概念、頭腦風(fēng)暴法、 TRIZ、類比、假設(shè)破壞 A2 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)概念 功能需求 功能特性 方案 A 方案 B 方案 C 縮短人均業(yè)務(wù)辦理時(shí)間 電費(fèi)查繳 查繳服務(wù)在服務(wù)窗口能進(jìn)行 電費(fèi)查詢可在自劣織端設(shè)備上進(jìn)行，繳費(fèi)只能在窗口進(jìn)行 查繳服務(wù)可在在自劣織端設(shè)備、服務(wù)窗口能進(jìn)行 …… 某產(chǎn)品的設(shè)計(jì)概念 示例 ? 可從可行性、可推廣性、效益等維度對(duì)所有設(shè)計(jì)概念進(jìn)行
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