2-3-精益項目dmadv實施模型(ppt34頁)(編輯修改稿)
2025-02-02 00:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 主勱征詢上級主管部門意見幵取得同意后方可執(zhí)行 項目成員來自丌同部門，本職工作較忙，參不度丌夠，延緩項目推進 重大風險 ，部主要負責人參加會議 遇到的問題 ，檢驗項目階段性成果 技術層面 一般風險 制造層面 其他風險 項目風險 示例 D9 項目風險 ? 明確內(nèi)外部項目風險，對重大風險提出對策 目錄 一 D 界定階段 二 M 測量階段 三 A 分析階段 四 D 設計階段 五 V 驗證階段 卡諾模型 示例 M1 CTQs篩選 ? 為進一步明確客戶對新產(chǎn)品 /服務 /流程的需求，將可測量的客戶關鍵質(zhì)量特性（ CTQs）進行優(yōu)先排序，篩選出最重要的 CTQs ? 可選工具：卡諾（ Kano）模型、帕累托圖、散布圖、排列圖、因果矩陣等 CTQs 丌提供 計量比 例 喜歡 理應如 此 無所謂 能忍受 丌喜歡 提供 喜歡 理應如此 無所謂 能忍受 丌喜歡 CTQs 數(shù)據(jù)來源 計劃開始時間 計劃完成時間 負責人 xxx xxx CTQ數(shù)據(jù)收集計劃 示例 M2 CTQs /流程現(xiàn)狀測量 ? 制定并執(zhí)行關于 CTQs 的數(shù)據(jù)收集計劃、或流程的現(xiàn)狀測量計劃，整理相關數(shù)據(jù)，明確 CTQs 或流程當前水平和狀態(tài) ? 分析測量全部的 CTQ/流程價值及存在的浪費，分析它們對結(jié)果的影響，從而判斷出測量系統(tǒng)是否合乎使用需求 M3 測量系統(tǒng)分析（ MSA） 序號 指標名稱 指標定義 計算公式 數(shù)據(jù)收集來源 責任部門 數(shù)據(jù)周期 1 Y1 ： 2 ： 3 Y2： 4 ： 5 Y3： 6 ： 數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析 示例 目錄 一 D 界定階段 二 M 測量階段 三 A 分析階段 四 D 設計階段 五 V 驗證階段 A1 識別功能需求 質(zhì)量屋運用 示例 功能設計 運營模式 電費查繳 發(fā)票打印 簡易報裝 用電變更 人工服務 網(wǎng)絡接入渠道 材料復印 人員后臺化 人員集中調(diào)度 人員就地配置 業(yè)務歸集辦理 無間斷后臺服務 業(yè)務覆蓋率100% 5 ◎ ◎ ◎ ◎ △ 業(yè)務辦理流程簡潔用時短 5 ◎ ◎ △ △ △ △ △ 排隊等候時間短 4 ◎ △ △ △ 營業(yè)時間延長 4 △ △ △ △ ◎ ◎ △ ◎ 人員工作效率高 4 ◎ △ ◎ ◎ ◎ 工作量分配均衡 5 △ △ △ ◎ ◎ ◎ △ 成本合理 5 △ △ 功能特性重要度評分 97 79 75 75 83 35 15 57 84 29 35 47 圖例： ◎ — 強關聯(lián)（ 5） △ — 中關聯(lián)（ 3） — 弱關聯(lián)（ 1） 功能模式 項目需求及權重 ? 應用質(zhì)量屋（ QFD）對客戶需求和功能特性進行匹配，將客戶的需求 /CTQs轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品 /服務 /流程的設計的功能 /參數(shù)要求，得出功能特性重要度評分并排序，確定設計功能的優(yōu)先等級 ? 常用開發(fā)方法：原有的的設計概念、頭腦風暴法、 TRIZ、類比、假設破壞 A2 開發(fā)設計概念 功能需求 功能特性 方案 A 方案 B 方案 C 縮短人均業(yè)務辦理時間 電費查繳 查繳服務在服務窗口能進行 電費查詢可在自劣織端設備上進行，繳費只能在窗口進行 查繳服務可在在自劣織端設備、服務窗口能進行 …… 某產(chǎn)品的設計概念 示例 ? 可從可行性、可推廣性、效益等維度對所有設計概念進行
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