【文章內(nèi)容簡介】 不斷得到機(jī)。在動機(jī)的支配下，人們會進(jìn)行滿足需要的行為，在需要不斷得到滿足的過程中，動機(jī)會逐漸減弱，當(dāng)人們的需要完全得到滿足時，緊滿足的過程中，動機(jī)會逐漸減弱，當(dāng)人們的需要完全得到滿足時，緊張和不安的心理狀態(tài)就會消除，然后就會產(chǎn)生新的需要，形成新的動張和不安的心理狀態(tài)就會消除，然后就會產(chǎn)生新的需要，形成新的動機(jī)，引發(fā)新的行為。機(jī)，引發(fā)新的行為。Human Resource Management 　　 第 3章　 人力資源管理的理論基礎(chǔ)激勵的基本過程 Human Resource Management 　　 第 3章　 人力資源管理的理論基礎(chǔ)激勵的基本過程需要 動機(jī) 行為 需要得到滿足 新的需要 行為的形成過程 根據(jù)行為的形成過程，美國管理學(xué)家根據(jù)行為的形成過程，美國管理學(xué)家 （希拉季（ ）和）和 .華爾斯（華爾斯（ ）把激勵的過程分為七個階段。）把激勵的過程分為七個階段。Human Resource Management 　　 第 3章　 人力資源管理的理論基礎(chǔ)激勵的基本過程需要未滿足內(nèi)心不平衡尋找和選擇滿足需要的途徑導(dǎo)向目標(biāo)的行為和績效績效評價獎勵或懲罰重新衡量和評估需要需要得到滿足能力 ? 美國心理學(xué)家馬斯洛在美國心理學(xué)家馬斯洛在 1943 年出版的《人類激勵的一種理論》一書中首年出版的《人類激勵的一種理論》一書中首次提出了需求層次理論，次提出了需求層次理論， 1954年在《激勵與個性》一書中又對該理論作年在《激勵與個性》一書中又對該理論作了進(jìn)一步的闡述。他將人們的需要劃分為五個層次：了進(jìn)一步的闡述。他將人們的需要劃分為五個層次： 生理需要、安全需生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要 .Human Resource Management 　　 第 3章　 人力資源管理的理論基礎(chǔ)內(nèi)容型激勵理論 ? 這是美國心理學(xué)家克雷頓這是美國心理學(xué)家克雷頓 阿爾德弗（阿爾德弗（ Clayton Alderfer）提出的一）提出的一種理論，他在大量研究的基礎(chǔ)上，對馬斯洛的需求層次理論進(jìn)行了修種理論，他在大量研究的基礎(chǔ)上，對馬斯洛的需求層次理論進(jìn)行了修正，認(rèn)為人的需要主要有三種：生存需要（正，認(rèn)為人的需要主要有三種：生存需要（ existence）、關(guān)系需要）、關(guān)系需要（（ relatedness）和成長需要（）和成長需要（ growth），由于這三個詞的第一個），由于這三個詞的第一個英文大寫字母分別是英文大寫字母分別是 E， R， G，因此又被稱為，因此又被稱為 ERG理論。理論。? （（ 1）生存需要。這是人類最基本的需要，包括生理上和物質(zhì)上的需要）生存需要。這是人類最基本的需要，包括生理上和物質(zhì)上的需要，這類需要相當(dāng)與馬斯洛提出的生理需要和安全需要。，這類需要相當(dāng)與馬斯洛提出的生理需要和安全需要。? （（ 2）關(guān)系需要。指與他人進(jìn)行交往和聯(lián)系的需要，這相當(dāng)于需求層次）關(guān)系需要。指與他人進(jìn)行交往和聯(lián)系的需要，這相當(dāng)于需求層次理論中的社交需要和尊重需要中的他人尊重部分。理論中的社交需要和尊重需要中的他人尊重部分。? （（ 3）成長需要。指人們希望在事業(yè)上有所成就，在能力上有所提高，）成長需要。指人們希望在事業(yè)上有所成就，在能力上有所提高，不斷發(fā)展、完善自己的需要，這可以與需求層次理論中的自我實(shí)現(xiàn)需不斷發(fā)展、完善自己的需要，這可以與需求層次理論中的自我實(shí)現(xiàn)需要以及尊重需要中的自我尊重部分相對應(yīng)。要以及尊重需要中的自我尊重部分相對應(yīng)。Human Resource Management 　　 第 3章　 人力資源管理的理論基礎(chǔ)內(nèi)容型激勵理論 ? 雙因素理論，又稱作雙因素理論，又稱作 “激勵激勵 —— 保健因素保健因素 ”理論，這是美國行為科學(xué)家弗雷德里理論，這是美國行為科學(xué)家弗雷德里克克 赫茨伯格（赫茨伯格（ Frederick Herzberg）提出的一種激勵理論。）提出的一種激勵理論。 ? 使員工感到滿意的因素往往與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)，赫茨伯格將其稱為使員工感到滿意的因素往往與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)，赫茨伯格將其稱為 “激勵因素激勵因素 ”，包括成就、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任、晉升和成長等，包括成就、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任、晉升和成長等 6個方面；而個方面；而使員工感到不滿意的因素則大多與工作環(huán)境和工作條件有關(guān)，赫茨伯格將其稱使員工感到不滿意的因素則大多與工作環(huán)境和工作條件有關(guān)，赫茨伯格將其稱為為 “保健因素保健因素 ”，主要體現(xiàn)在公司政策和行政管理、監(jiān)督、與主管的關(guān)系、工，主要體現(xiàn)在公司政策和行政管理、監(jiān)督、與主管的關(guān)系、工作條件、薪金、同事關(guān)系、個人生活、與下屬的關(guān)系、地位以及安全保障等作條件、薪金、同事關(guān)系、個人生活、與下屬的關(guān)系、地位以及安全保障等10個方面。個方面。? 對于保健因素，如果不具備時往往會引起員工的不滿或消極情緒，對這些因素對于保健因素，如果不具備時往往會引起員工的不滿或消極情緒，對這些因素進(jìn)行改進(jìn)以后則會消除員工的不滿，但卻并不能使員工感到滿意；而對于激勵進(jìn)行改進(jìn)以后則會消除員工的不滿，但卻并不能使員工感到滿意；而對于激勵因素，如果員工得到滿足以后，往往會使員工感到滿意，使他們具有較高的工因素，如果員工得到滿足以后，往往會使員工感到滿意，使他們具有較高的工作積極性和主動性，當(dāng)這些因素缺乏時，員工的滿意度會降低或消失，但是并作積極性和主動性，當(dāng)這些因素缺乏時，員工的滿意度會降低或消失，但是并不會出現(xiàn)不滿意的情況。不會出現(xiàn)不滿意的情況。Human Resource Management 　　 第 3章　 人力資源管理的理論基礎(chǔ)內(nèi)容型激勵理論 ? 美國心理學(xué)家戴維美國心理學(xué)家戴維 麥克利蘭（麥克利蘭（ David McClleland）等人自）等人自 20世紀(jì)世紀(jì) 50年代年代開始，經(jīng)過大量的調(diào)查和實(shí)驗(yàn)，尤其是對企業(yè)家等高級人才的激勵進(jìn)行了廣泛開始，經(jīng)過大量的調(diào)查和實(shí)驗(yàn)，尤其是對企業(yè)家等高級人才的激勵進(jìn)行了廣泛的研究之后，提出了這一理論。的研究之后，提出了這一理論。? （（ 1）權(quán)力需要。就是對他人施加影響和控制他人的欲望，相比歸屬需要和成）權(quán)力需要。就是對他人施加影響和控制他人的欲望，相比歸屬需要和成就需要而言，權(quán)力需要往往是決定管理者取得成功的關(guān)鍵因素。就需要而言，權(quán)力需要往往是決定管理者取得成功的關(guān)鍵因素。? （（ 2）歸屬需要。就是與別人建立良好的人際關(guān)系，尋求別人接納和友誼的需）歸屬需要。就是與別人建立良好的人際關(guān)系，尋求別人接納和友誼的需要，這種需要成為保持社會交往和維持人際關(guān)系的重要條件之一。要，這種需要成為保持社會交往和維持人際關(guān)系的重要條件之一。? （（ 3）成就需要。就是人們實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和追求事業(yè)成功的愿望。）成就需要。就是人們實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和追求事業(yè)成功的愿望。 麥克利蘭認(rèn)為，不同的人對上述三種需要的排列層次和所占比重是不同的。成麥克利蘭認(rèn)為，不同的人對上述三種需要的排列層次和所占比重是不同的。成就需要強(qiáng)烈的人往往具有內(nèi)在的工作動機(jī)，這種人對于企業(yè)、組織和國家有著就需要強(qiáng)烈的人往往具有內(nèi)在的工作動機(jī)，這種人對于企業(yè)、組織和國家有著重要的作用，一個組織擁有這樣的人越多，它的發(fā)展就越快，獲利就越多。特重要的作用，一個組織擁有這樣的人越多，它的發(fā)展就越快，獲利就越多。特別是，麥克利蘭認(rèn)為成就需要不是天生就有的，可以通過教育和培訓(xùn)造就出具別是，麥克利蘭認(rèn)為成就需要不是天生就有的，可以通過教育和培訓(xùn)造就出具有高成就需要的人。有高成就需要的人。Human Resource Management 　　 第 3章　 人力資源管理的理論基礎(chǔ)內(nèi)容型激勵理論 ? 期望理論有很多學(xué)者進(jìn)行研究，其中以美國心理學(xué)家期望理論有很多學(xué)者進(jìn)行研究，其中以美國心理學(xué)家 （弗魯姆（ ）于）于 1964年在其著作《工作與激勵》一書中提出的理論最具有代表性。在這一理論中，弗魯姆認(rèn)為激年在其著作《工作與激勵》一書中提出的理論最具有代表性。在這一理論中，弗魯姆認(rèn)為激勵力（勵力（ motivation）的效果取決于效價（）的效果取決于效價（ value）和期望值（）和期望值（ expectance）兩個因素，）兩個因素，即：即：? 激勵力激勵力 =效價效價 期望值期望值 M=VE