cisco服務介紹公開(編輯修改稿)
2025-02-01 11:56 本頁面
【文章內容簡介】 間 3 ，并完成了對故障硬件的診斷。如果不能為故障組件執(zhí)行下一工作日供應，供應日期將有所變動。請咨詢思科授權的思科合作伙伴，或者查看服務網站 獲取本地的服務供應狀況列表。 該服務包含哪些詳細內容 ？ 詳細內容 CISCO SMB SA 服務適用對象 購買該服務的設備享有此種權利，設備清單如下表所示 價格 請向思科授權分銷商咨詢 標準合同期 一年，可續(xù)簽 CISCO SMB SA 支持哪些產品 ？ CISCO SMB SA 支持以下思科產品上的基本路由和交換應用： 交換機 SOHO路由器 路由器 防火墻 無線產品 語音 CE500 C2900 XL C2940 C2950 C2960 C2970 C3500 XL C3550 C3560 C3750 SB100 800 800BB 800TRAD 1600（ EOL） 1700 1800 2600 2800 PIX501 PIX506 PIX515 AIRBR AIRAP AIRCA AIROLD AIR340 AIR350 AIR1100 AIR1200 AIR1300 AIR1400 Cisco Call Manager Express CISCO SMB SA不支持 哪些技術和應用 ？ ? CISCO SMB SA 不支持 IP 語音（ VoIP）和 QoS。如果目前正在使用這些先進技術，最 好選擇 Cisco SMART 提供支持服務。 ? SMB TAC解決一個問題？ ? 思科 SMB Support Assistant 客戶可以通過電話聯(lián)系思科的SMB TAC。 SMB TAC 在中國地區(qū)的聯(lián)系電 8008108886； 密碼 1819。 ? 在您聯(lián)系思科 SMB TAC 時，您將需要提供下列信息 : ? ● CCO 賬號 ? ● 合同編號 ? ● 主機箱和任何串接組件的序列號 ? ● 產品的型號和硬件配置 ? ● 故障現(xiàn)象 ? ● 產品的物理位置 ? ● 發(fā)送服務確認的地址 ? ● 讓 SMB TAC 工程師可以在案例開啟之后的一個工作日之內的正常工作時間與您聯(lián)系的電話號碼和電子郵件地址 ? 如果您還可以使用互聯(lián)網，您也可以選擇通過發(fā)送一封電子郵件到 ，或者借助思科 SMB Support Assistant 門戶開啟一個 SMB TAC 案例。請在電子郵件中提供下列信息： ? ● CCO 賬號 ? ● 聯(lián)系人姓名 ? ● 聯(lián)系人電話號碼 ? ● 聯(lián)系人的 Cisco. 用戶 ID（如果有的話） ? ● 聯(lián)系人電子郵件地址 ? ● 合同編號 ? ● 序列號 ? ● 產品類型（型號） ? ● 軟件版本 ? ● 公司名稱 ? ● 設備所在位置（地址） ? ● 對問題的簡要說明 ? 所有 SMB TAC 案例都將被分配一個案例編號，以便未來使用， SMB TAC 案例編號的格式為“ 6NNNNNNNN”。 我怎樣申請部件更換服務和退貨授權 （ RMA）？ ? 如果一位思科 SMB TAC 工程師確定客戶已經遇到了硬件故障，思科將根據(jù)倉庫的存
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