合理消費(fèi)與維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-31 10:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ”了，身份證類似明信片大小，上面不僅有“您食用的是第只烤鴨”，還會貼上可追溯條形碼供顧客“倒查”烤鴨信息。更特別的是，這個“烤鴨身份證”背面的設(shè)計(jì)仿照明信片，自然也就具有可郵寄的功能了。 ● 消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)法律規(guī)定 、 行業(yè)規(guī)則和行業(yè)慣例 ， 要求商品的經(jīng)營者提供： 價格 、 產(chǎn)地 、 生產(chǎn)者 、 用途 、 性能 、 規(guī)格 、 等級 、 主要成份 、 凈含量 、 生產(chǎn)日期 、 有效期限 、 檢驗(yàn)合格證明 、 使用方法說明 、 使用技能 、 售后服務(wù)或者商品房的權(quán)屬證明 、 建筑結(jié)構(gòu) 、 面積構(gòu)成等情況； ● 要求服務(wù)的經(jīng)營者提供： 服務(wù)的內(nèi)容 、 規(guī)格 、 費(fèi)用 、 標(biāo)準(zhǔn) 、 檢驗(yàn) 、 檢測報告或者維修服務(wù)記錄等情況 。 （ 3）自主選擇權(quán) 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 ①有權(quán)自主選提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者； ②有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式； ③有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)； ④在選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。 （ 4）公平交易權(quán) 消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。 青島天價大蝦事件毀了山東幾個億？你造嗎？ 10月 4日，肖先生攜妻女來青島旅游，在“善德海鮮”吃飯。正趕上店里的朱先生一桌與老板發(fā)生爭執(zhí)，原來 38元 /份的蒜蓉大蝦在結(jié)賬時變成 38/只。肖先生點(diǎn)餐時已問過兩位店員大蝦是按份賣，對方明目張膽的欺詐驚得他把嘴里的蝦都吐出來。 （ 5）獲得賠償權(quán) 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，其生命健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)和個人隱私等人身權(quán)受到損害的，或者其財產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法要求經(jīng)營者予以賠償。 （ 6）受尊重權(quán) 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 消費(fèi)者依法享有的主要權(quán)利 安全權(quán) 知情權(quán) 自主選擇權(quán) 公平交易權(quán) 受尊重權(quán) 獲得賠償權(quán) 對號入座：案例 — 侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利？ ●年僅 17歲的少女賈國宇在北京一家餐廳就餐， 桌上的卡式爐突然發(fā)生爆炸，造成她面部和 雙手深度燒傷。 安全權(quán) ● 廠商未公布輻射信息；食品未標(biāo)注色素含量、轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品等。 自主選擇權(quán) 知情權(quán) ●營業(yè)員在顧客挑選商品時或挑完不買時，不滿之情溢于 言表，甚至說出“你到底買不買呀？”“我看你也買不起！” 之類的冷言冷語。 ● 1998年 7月 8日，上海女大學(xué)生錢某到屈臣氏四川北路店購物，出門時，商店報警企鳴響。女店員將其帶到辦公室后強(qiáng)制搜身。 ●王大媽在菜場買回 2斤豬肉，回來一稱僅有 8兩，而且有點(diǎn)變質(zhì)。 對號入座：案例 — 侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利？ 受尊重權(quán) 公平交易權(quán) 考考你，看誰快？
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