移動(dòng)業(yè)務(wù)質(zhì)量端到端優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)交流(編輯修改稿)
2025-01-31 08:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 測(cè)試亮點(diǎn)：采用華為公司流媒體視頻質(zhì)量測(cè)評(píng)工具，可以對(duì)視頻流質(zhì)量進(jìn)行打分，并對(duì)流媒體進(jìn)行回放。流媒體中國(guó)聯(lián)通山東省分公司可視電話(huà)評(píng)估目標(biāo)：可視電話(huà)的質(zhì)量評(píng)估目前還不成熟，本項(xiàng)目通過(guò)第三方工具并結(jié)合設(shè)備用戶(hù)信令跟蹤，對(duì)可視電話(huà)的業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，掌握測(cè)試方法。測(cè)試指標(biāo)包括：接續(xù)時(shí)延、視頻質(zhì)量、接通率和掉話(huà)率。時(shí)延測(cè)試：通過(guò)在、上跟蹤用戶(hù)信令，以及華為工具主動(dòng)測(cè)試，進(jìn)行端到端時(shí)延分析。在無(wú)線環(huán)境良好條件下，可視電話(huà)平均時(shí)延為 ，可視電話(huà)時(shí)延指標(biāo)優(yōu)秀。接續(xù)總時(shí)延3701視頻電話(huà)中國(guó)聯(lián)通山東省分公司可視電話(huà)視頻質(zhì)量測(cè)試：通過(guò)人眼主觀評(píng)測(cè)和第三方主動(dòng)測(cè)試工具的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)：1）在室內(nèi)靜止?fàn)顟B(tài)下，工具測(cè)試中值為 ，畫(huà)面清晰流暢，沒(méi)有馬賽克，與主觀評(píng)測(cè)值相吻合。2）在室外移動(dòng)狀態(tài)下，工具測(cè)試中值為 ，但是色彩失真明顯，圖像不流暢，畫(huà)面有馬賽克，與主觀評(píng)測(cè)結(jié)果不符。3）該第三方工具主要適用于測(cè)試，測(cè)試結(jié)果不準(zhǔn)確。視頻電話(huà)得分 是否清晰畫(huà)面是否通暢連續(xù)是否有馬賽克音唇是否同步5 十分清晰 十分通 暢連續(xù)沒(méi)有 馬賽 克 完全同步4 個(gè) 別 畫(huà)面欠清晰個(gè) 別 畫(huà)面通暢連續(xù)個(gè) 別 畫(huà)面有馬賽 克個(gè) 別 畫(huà)面不同步3 一些畫(huà)面欠清晰一些畫(huà)面不通 暢連續(xù)一些畫(huà)面有馬賽 克一些畫(huà)面不同步2 總 體上不是很清晰總 體上不通暢連續(xù)總 體上有 馬賽 克總 體上不同步1 不清晰 一直不通 暢連續(xù)畫(huà)面都有 馬賽 克一直不同步中國(guó)聯(lián)通山東省分公司上網(wǎng)23G互操作 流媒體業(yè)務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化－專(zhuān)題中國(guó)聯(lián)通山東省分公司問(wèn)題描述：09年 12月到 10年 1月，高端用戶(hù)投訴居高不下，經(jīng)常投訴在信號(hào)較好情況下，手機(jī)上網(wǎng)有網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)的情況。測(cè)試次數(shù) 失敗次數(shù) 成功率75 5 %分析過(guò)程： 模擬應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行主動(dòng)測(cè)試。手機(jī)上網(wǎng)成功率僅為 %，測(cè)試 75次，有 5次失敗。 瀏覽成功率測(cè)試結(jié)果上網(wǎng)問(wèn)題 通過(guò)工具、設(shè)備網(wǎng)元進(jìn)行信令跟蹤分析分析結(jié)論： 無(wú)線側(cè)信令、側(cè)信令流程正常，用戶(hù)面數(shù)傳消息也正常；用戶(hù)面數(shù)傳只有上行流量，而沒(méi)有下行流量。用戶(hù)面數(shù)傳只有沒(méi)有中國(guó)聯(lián)通山東省分公司根因分析：從口看到請(qǐng)求報(bào)文已經(jīng)送出，但是沒(méi)有下行數(shù)據(jù)，進(jìn)而排除口以下設(shè)備問(wèn)題（包括終端、無(wú)線、）。綜合測(cè)試中發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn) 5次上網(wǎng)失敗現(xiàn)象均發(fā)生在 01出口， 3 的地址池，而其他四個(gè)地址池網(wǎng)段測(cè)試結(jié)果均正常，經(jīng)核查地址池網(wǎng)段數(shù)據(jù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)多配了 。優(yōu)化措施：在設(shè)備上，刪除冗余的 .*.*地址池?cái)?shù)據(jù)。測(cè)試次數(shù) 失敗次數(shù) 成功率100 0 100%優(yōu)化效果：在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)良好的情況進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試結(jié)果高端用戶(hù)手機(jī)上網(wǎng)成功率 100%。另外手機(jī)上網(wǎng)投訴次數(shù)也大幅下降。上網(wǎng)問(wèn)題中國(guó)聯(lián)通山東省分公司問(wèn)題 描述：手機(jī)用 戶(hù) 是 3G高端用 戶(hù) ，但是 較 多投 訴買(mǎi) 了 3G的手機(jī)卻只能使用 2G網(wǎng) 絡(luò) ，無(wú)法很好的使用 3G業(yè)務(wù) 。手機(jī) 經(jīng) 常 駐 留在 2G網(wǎng) 絡(luò) ，很 難 重 選 到 3G網(wǎng) 絡(luò) ，并一直保持在 2G網(wǎng) 絡(luò) 。 : 重選時(shí)長(zhǎng) 49S一、 23G重選問(wèn)題測(cè)試分析：通過(guò)對(duì)不同品牌的終端進(jìn)行 2G向 3G重選測(cè)試，發(fā)現(xiàn)手機(jī)重選時(shí)間最長(zhǎng)，達(dá)49秒，比重選最快的終端華為 U120E差24秒。 23G互操作手機(jī) 為 ，接收信號(hào)靈敏度差，值比均值差 4，更難重選到 3G網(wǎng)絡(luò)。iPhone: 均值 : 參數(shù)核查：檢查 2G側(cè)向 3G重選的切換參數(shù)設(shè)置： “ 小區(qū)重選最小門(mén)限 =5” ； 5表示 3G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的 10開(kāi)始選擇 3G網(wǎng)絡(luò)；中國(guó)聯(lián)通山東省分公司優(yōu) 化效果：參數(shù) 優(yōu) 化后 進(jìn) 行 測(cè)試 ，用 戶(hù) 2G向 3G重 選 更加容易，客 戶(hù) 感知得到提升。 23G互操作 W網(wǎng)絡(luò)延伸了 300米，通過(guò)改參數(shù)前后測(cè)試對(duì)比發(fā)現(xiàn)改參后從 W網(wǎng)絡(luò)覆蓋邊沿的 1900米重選到 W網(wǎng)絡(luò) ,比改參前 1600米延伸了約300米，改善了用戶(hù) 3G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。優(yōu) 化措施：2G重 選 3G門(mén) 限 調(diào) 整 1個(gè)步 長(zhǎng) ，將 5改成 7（ 3G網(wǎng) 絡(luò)質(zhì)量的 12開(kāi)始 選擇 3G網(wǎng) 絡(luò) ），使手機(jī)在信號(hào) 較 差的情況下也能及 時(shí) 重 選 回 3G網(wǎng) 絡(luò) 。參數(shù)名 原值 新值小區(qū)重選最小門(mén)限 5 7中國(guó)聯(lián)通山東省分公司優(yōu) 化效果：用 戶(hù) 的 業(yè)務(wù) 更多的保持在 3G網(wǎng) 絡(luò) ，提高用 戶(hù) 感知；忙 時(shí)發(fā) 生異系 統(tǒng) 切 換 次數(shù)由 1000次降到 200次左右；而忙 時(shí) 23G異系 統(tǒng) 切換 成功率由 %下降到 96%，用 戶(hù) 感知提升和切 換 指 標(biāo) 相 對(duì) 均衡。 23G互操作二、 23G切換問(wèn)題問(wèn)題描述：手機(jī)接收靈敏度低，容易發(fā)生 3G向2G的切換，影響用戶(hù)感知。優(yōu)化措施：修改 3G 業(yè)務(wù)異系統(tǒng)切換門(mén)限，如右圖。網(wǎng)優(yōu)參數(shù) () ()優(yōu)化前 優(yōu)化后 優(yōu)化前 優(yōu)化后啟動(dòng)壓縮模式測(cè)量門(mén)限 95 113 14 24停止壓縮模式測(cè)量門(mén)限 92 110 12 24中國(guó)聯(lián)通山東省分公司問(wèn)題描述：手機(jī)登錄優(yōu)酷網(wǎng)站，進(jìn)行流媒體業(yè)務(wù)點(diǎn)播，初始緩存時(shí)延很大，最大 33s，最小 18s，影響用戶(hù)感受。原因分析：承載方式差異：聯(lián)通門(mén)戶(hù)網(wǎng)站流媒體通過(guò)方式承載，速度快；優(yōu)酷網(wǎng)站視頻基于承載，速度慢。播放器差異：自帶視頻播放器不適合播放等國(guó)內(nèi)網(wǎng)站上的視頻文件，播放性能不足。優(yōu)化措施： 推薦用戶(hù)通過(guò)聯(lián)通門(mén)戶(hù)觀看流媒體。 觀看優(yōu)酷網(wǎng)站，要安裝 中免費(fèi)的優(yōu)酷客戶(hù)端軟件。優(yōu)化效果：安裝后，初時(shí)時(shí)延 5－ 8S，播放流暢。流媒體問(wèn)題中國(guó)聯(lián)通山東省分公司3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)投訴率大幅下降時(shí)間 3G業(yè)務(wù)投訴次數(shù) 3G用戶(hù)數(shù) 3G數(shù)據(jù)投訴
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