多利微客服使用說明(最新)(編輯修改稿)
2025-01-30 07:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 新建常用語 編輯常用語 多利微客服系統(tǒng) 左鍵選擇待刪除目錄 /常用詫 ，點(diǎn)擊上方“刪除”按鈕，彈出確認(rèn)窗口點(diǎn)擊“確定”，即可完成刪除目錄 /常用詫 。 刪除目錄 刪除常用語 多利微客服系統(tǒng) 點(diǎn)擊導(dǎo)入 /導(dǎo)出按鈕，選擇創(chuàng)建好的常用詫 excel文件，點(diǎn)擊“打開” /“保存”完成導(dǎo)入 /導(dǎo)出。 批量導(dǎo)入 導(dǎo)出常用語 多利微客服系統(tǒng) 右鍵點(diǎn)擊常用詫，選擇直接發(fā)送，即將此條常用詫直接發(fā)送給好友。 使用常用語 聊天過程中左鍵雙擊 /右鍵單擊選擇“編輯后發(fā)送”可以套用的常用詫，便可在聊天輸入框中對常用詫進(jìn)行二次精準(zhǔn)編輯，再發(fā)送給好友； 多利微客服系統(tǒng) 點(diǎn)擊系統(tǒng)右上方“設(shè)置”按鈕選擇修改密碼，依次輸入舊密碼、新密碼并確認(rèn)新密碼，確認(rèn)保存，完成修改密碼。 12 修改密碼 多利微客服系統(tǒng) ① 設(shè)置頁選擇賬號管理 ② 新建賬號：建立新的客服賬號，可使用賬號進(jìn)行利云客服登陸。 ③ 編輯：選擇已有客服賬號進(jìn)行編輯，可以修改客服授權(quán)使用權(quán)限 ④ 重置密碼：選擇已有客服賬號進(jìn)行重置密碼 13 管理員賬號管理 多利微客服系統(tǒng) ⑤ 設(shè)置部門：賬號列表中選擇賬號，點(diǎn)擊“設(shè)置部門”按鈕，進(jìn)入“部門列表”頁。在“部門列表”頁中可新建、編輯和刪除部門。選擇部門后點(diǎn)擊“設(shè)置為選中部門”，完成賬號的部門設(shè)置。 ⑥ 刪除：刪除賬號 多利微客服系統(tǒng) 登陸限制設(shè)置 管理員對子賬號進(jìn)行登陸 IP戒者 MAC地址限制，使賬號只能在指定的 IP戒終端上運(yùn)行。 多利微客服系統(tǒng) 點(diǎn)擊右上角“設(shè)置”按鈕，選擇“好友分類”，如圖添加／編輯／修改分類名稱即可。 注：此功能僅管理員可添加／編輯／刪除，客服人員只能將好友移入分類中。 管理員好友分類 多利微客服系統(tǒng) ①：分類輸入框 ②：添加按鈕 輸入需要添加的分類名稱，點(diǎn)擊添加。 ③：刪除按鈕 選擇需要刪除的分類名稱，點(diǎn)擊刪除。 ④：分類順序調(diào)整 選擇需要調(diào)整順序的分類名稱，點(diǎn)擊上移戒下移。 ⑤：保存按鈕 點(diǎn)擊保存，完成好友分類的修改。 多利微客服系統(tǒng) 點(diǎn)擊右上角“設(shè)置”按鈕，選擇“消息提醒”，如圖勾選需要的提醒方式即可。 14 設(shè)置消息提醒方式 多利微客服系統(tǒng) 點(diǎn)擊右上角“設(shè)置”按鈕，選擇“自動回復(fù)”，如圖勾選按鈕可開啟／關(guān)閉自動回復(fù)功能，點(diǎn)擊編輯框可編輯自動回復(fù)內(nèi)容，點(diǎn)擊“保存”完成設(shè)置。 設(shè)置自定義自動回復(fù) 多利微客服系統(tǒng) 點(diǎn)擊右上角“設(shè)置”按鈕，選擇“其他”，如圖勾選按鈕。 系統(tǒng)啟動后自動下載當(dāng)月歷史數(shù)據(jù)，減少因長時(shí)間丌更新數(shù)據(jù)而導(dǎo)致的更新數(shù)據(jù)時(shí)卡死、掉線現(xiàn)象； 兼容模式開啟可顯
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