pdca問(wèn)題解決方案指導(dǎo)手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-01-28 14:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0。?PDCA 步步通步步通Slide 27控制圖了解在一個(gè)工序中的變異情況作用? 在質(zhì)量診斷方面，可以用來(lái)度量過(guò)程的穩(wěn)定性，即過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài) ?? 在質(zhì)量控制方面，可以用來(lái)確定什么時(shí)候需要對(duì)過(guò)程加以調(diào)整，而什么時(shí)候則需使過(guò)程保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài) ?? 在質(zhì)量改進(jìn)方面，可以用來(lái)確認(rèn)某過(guò)程是否得到了改進(jìn) ? 上控限中心線 下控限超出控制界限時(shí)間單位控制圖偶波 Vs. 異波PDCA 步步通步步通Slide 28直方圖描寫(xiě)質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)作用? 某個(gè)具體影響出現(xiàn)的頻率是多少 ?? 分布的形狀如何 –是正態(tài)分布還是某些其它統(tǒng)計(jì)分布 ?? 超出規(guī)格的頻率是多少 ?? 考察工序能力，估算生產(chǎn)過(guò)程不合格品率，了解工序能力對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證情況。組 距頻 數(shù)PDCA 步步通步步通Slide 29其他圖表分析和表述不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)趨勢(shì)圖 柱狀圖ABCDEFG餅分圖DEBCGF A作用? 隨著時(shí)間的變化，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)什么樣的趨勢(shì)或形態(tài) ?? 均值隨著時(shí)間變化了嗎 ?? 結(jié)果隨時(shí)間變化嗎？具有周期性嗎？? 同類(lèi)似情況相比，某個(gè)時(shí)段、班次或操作活動(dòng)是不是有更多的問(wèn)題發(fā)生 ? 雷達(dá)圖PDCA 步步通步步通Slide 30計(jì)劃 – 步驟 設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法過(guò)程1. 根據(jù)數(shù)據(jù)分析，確認(rèn)問(wèn)題陳述和相關(guān)聯(lián)的目標(biāo)（時(shí)間 /成本 /質(zhì)量）和測(cè)量方法2. 同管理層確認(rèn)目標(biāo)目標(biāo)232。 清晰地界定和確認(rèn)目標(biāo)輸出 (= 步驟 2的輸入 )232。 管理層認(rèn)可的、可測(cè)量的目標(biāo)舉例說(shuō)明232。 何事 :對(duì)產(chǎn)品 A59，有 2個(gè)客戶(hù)報(bào)告發(fā)現(xiàn)屏幕花缺陷。232。 何地 :花痕是在客戶(hù)的最終檢查們發(fā)現(xiàn)的，未包裝。在射線管廠的檢查中未發(fā)現(xiàn)花痕。232。 何人 :客戶(hù) X和 Y,貨倉(cāng) ?運(yùn)輸 ?包裝 ?232。 何時(shí) :對(duì)客戶(hù) X是老問(wèn)題了 ,對(duì)客戶(hù) Y，自 9月份以來(lái)是第一次發(fā)現(xiàn)232。 多少 :客戶(hù) X是 500ppm,9月份跳到 3800ppm,以前客戶(hù) Y沒(méi)有報(bào)告該缺陷 ,9月份跳到 2900ppm232。 目標(biāo) :在 3個(gè)月內(nèi)將此缺陷降為 0提示232。 在這個(gè)階段不要匆忙下結(jié)論P(yáng)DCA 步步通步步通Slide 31計(jì)劃 – 步驟 2分析原因輸出 (= 步驟 3的輸入 )232。 經(jīng)過(guò)確認(rèn)和測(cè)量的問(wèn)題的原因目標(biāo)232。 尋找可能的原因和確認(rèn)根本原因過(guò)程1. 用頭腦風(fēng)暴法找出所有可能的原因2. 組織數(shù)據(jù) (因果圖 )3. 根據(jù)因果圖選擇 (通過(guò)小組討論 )2至 3個(gè)主要原因4. 對(duì)主要原因進(jìn)行進(jìn)一步的分析 ,5why’s5. 通過(guò)試驗(yàn)和測(cè)量確認(rèn)，所選擇的原因是問(wèn)題真正的原因 (根本原因 )提示232。 不要匆匆忙忙就排除原因TOOLS232。 頭腦風(fēng)暴232。 排列圖232。 因果圖232。 散布圖232。 5why’sPDCA 步步通步步通Slide 32在這個(gè)階段可以使用的工具PROBLEMMETHODMATERIALMACHINEMAN ENVIRONMENT因果圖Ranking of problems (number of events)Frequency(defects/week)排列圖Variable 1Variable 2散布圖確認(rèn)問(wèn)題的主要根源why why why why why rootcause5 Why’s頭腦風(fēng)暴PDCA 步步通步步通Slide 33頭腦風(fēng)暴廣開(kāi)言路，激發(fā)靈感，集體創(chuàng)造思維的方法所有的小組成員都應(yīng)該參與n 明確頭腦風(fēng)暴會(huì)議的目的n 發(fā)表想法、觀點(diǎn)，但不評(píng)論、不駁斥別人的想法和觀點(diǎn)n 發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)單明確每次討論結(jié)束之后n 組織、歸類(lèi)和評(píng)估PDCA 步步通步步通Slide 34因果圖描述造成某個(gè)具體問(wèn)題的可能原因作用n 用于辨認(rèn)問(wèn)題的癥結(jié)所在 ,和描述造成某個(gè)具體問(wèn)題的可能原因n 哪些是造成這個(gè)問(wèn)題的根本原因 ?n 在規(guī)模上哪些因素是重要的 ?n 哪些因素是可能被項(xiàng)目小組所解決的 ?n 在我們行動(dòng)目標(biāo)里，哪個(gè)具體的 “原因 ”或問(wèn)題的導(dǎo)火線是我們想要解決的 ?問(wèn)題法料機(jī)人 環(huán)PDCA 步步通步步通Slide 35散布圖研究成對(duì)出現(xiàn)的兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系作用n 確認(rèn)兩個(gè)變量是否相關(guān)。n 變更之間關(guān)系的性質(zhì)是什么 ?變量 1變量 2PDCA 步步通步步通Slide 36目的232。 比較所有可能的原因，然后辨認(rèn)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題有直接影響的主要因素計(jì)劃 – 步驟 3找出影響質(zhì)量的主要因素過(guò)程1. 收集所有的影響因素2. 收集和整理所有的末端因素3. 評(píng)估是否這些末端因素是可控的？4. 對(duì)末端因素逐條確認(rèn)5. 找出真正影響問(wèn)題的主要原因提示232。 原因僅限于那些對(duì)質(zhì)量有直接影響的輸出 (= 步驟 )232。 主要原因工具232。 排列圖232。 散布圖232。 關(guān)聯(lián)圖 /親和圖232。 矩陣圖232。 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法PDCA 步步通步步通Slide 37關(guān)聯(lián)圖解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果的技術(shù)作用n 表明因素與因素之間，區(qū)域與區(qū)域之前，或者工序與工序之間所具有的所有不
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