十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-感冒用藥(編輯修改稿)
2025-01-26 22:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 情景模式四： 顧客告知癥狀，問吃什么藥。 情景模擬 “ 您患的是 ***感冒 ， 西藥 ， 比如 ***， 能快速 緩解癥狀 ， 同時搭配一些清熱解表的中成藥 ， 能夠更有效地幫助身體抵抗病毒 ， 比如 ****， 就有不錯的抗病毒效果 。 ” 例如： “ 您患的是風(fēng)熱感冒 ， 西藥 ， 比如氨酚烷胺膠囊 ， 能迅速緩解癥狀 ， 同時搭配 一些中成藥 ， 能夠更有效地幫助身體抵抗病毒 ，比如抗病毒口服液 ， 就有不錯的抗病毒 效果 。 ” 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) ? 情景模式五： 顧客嫌推薦的藥貴，或者無 理由地不采納推薦藥品。 情景模擬 “ 相同或類似成分的藥還有 ****， 價格更加實(shí) 惠 ， 質(zhì)量也有保障 ， 您也可以考慮買這種 。 ” 例如：向顧客推薦了氨酚烷胺膠囊 ， 顧客嫌貴 。 “ 相同或類似成分的藥還有其他氨 酚烷胺膠囊 ， 價格更加實(shí)惠 ， 質(zhì)量也有保障 ， 您也可以考慮買這種 。 ” 不要忘記關(guān)聯(lián)銷售！話術(shù)見情景模式一之 7。 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) ? 情景模式六： 顧客直接索取低價常規(guī)藥 （如：速效傷風(fēng)膠囊） 情景模擬 “ 您說的藥在這里 。 ” 不要忘記關(guān)聯(lián)銷售！話術(shù)見情景模式 一之 8。 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 情景模擬 ? 情景模式七： 當(dāng)顧客是老年人時 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) “ 如果您患有心腦血管方面的病 ， 我建議您選 用中成藥治療 ， 中成藥性質(zhì)溫和 ， 能夠更安 全地幫助身體抵抗病毒 。 因?yàn)槟嫉氖?***感 冒 ， 您不妨使用 ****， 它具有不錯的抗病毒 效果 。 ” 例如： “ 如果您患有心腦血管方面的病 ， 我建 議您選用中成藥治療 ， 中成藥性質(zhì)溫和 ， 能 夠更安全地幫助身體抵抗病毒 ， 治療感冒 。 因?yàn)槟嫉氖秋L(fēng)熱感冒 ， 您不妨使用維 C 銀翹片 ， 它具有有不錯的抗病毒效果 。 ” ? 支付能力強(qiáng)的表現(xiàn)： 指明索取價格在 10元以上的品牌藥； 對于病理自述清晰如： “ 我頭疼發(fā)燒 ， 大概是得流感了 。 ” 注意觀察顧客的著裝舉止細(xì)節(jié)。如：是否 佩戴手表；頭發(fā)、鞋子、指甲、領(lǐng)口是否 衛(wèi)生，說話音量的高低，這些都可以透露 出顧客的支付能力。 顧客支付能力判斷 癥狀 人群 風(fēng)熱感冒 風(fēng)寒感冒 流行性感冒 支 付 能 力 強(qiáng) 西藥治標(biāo)產(chǎn)品：銀得菲 、 復(fù)方氨酚脘胺膠囊 、 復(fù)方氨酚脘胺片 、 桑菊感冒片 、 銀黃膠囊 感冒靈顆粒 、 復(fù)方氨酚脘胺片 復(fù)方氨酚脘胺膠囊 中成藥治本產(chǎn)品：雙黃連軟膠囊
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