【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制造工序? sigma (σ)? 計(jì)數(shù)值 + 計(jì)量值 Data? 滿足顧客? Spec內(nèi) (散布改善 )? 經(jīng)驗(yàn) + 職務(wù)能力 + 統(tǒng)計(jì)能力? Top Down? 購(gòu)買 , 銷售 , 服務(wù)等全部門ISSUE測(cè)定單位 Data 目標(biāo)改善范圍改善方法推進(jìn)方法適用范圍3. 6σ 的特征25/44Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ?s6? 推出共同的改善目標(biāo)? 在源流階段的因素管理? 把統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)用于產(chǎn)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)? 統(tǒng)計(jì) S/W資源? 根據(jù)試驗(yàn)的 Data分析? 重視 Data→ 加速全部門的革新活動(dòng)→ 減少不良的再作業(yè)→ 實(shí)際的問題解決容易→ 統(tǒng)計(jì)基本方法容易使用→ 把不明確的知識(shí)明確化→ 排除經(jīng)驗(yàn)和先入觀念6σ 的強(qiáng)點(diǎn)26/443. 6σ 的特征Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ?s66σ 推進(jìn)效果 / 優(yōu)秀性推進(jìn)效果 : 通過減少失敗費(fèi)用 , 制品和服務(wù)的品質(zhì)改善 , 顧客滿足度向上 基于經(jīng)營(yíng)成果可視化優(yōu)秀性 ■ 適用范圍多樣性 : 包括金融等可適用于全產(chǎn)業(yè)范圍■ 3P* Focus 和合理的測(cè)定指標(biāo) 不僅是制品和服務(wù)，而且通過其制品的 process， 正確測(cè)定人力資源的品質(zhì)， 可一起認(rèn)識(shí)現(xiàn)在水準(zhǔn)，設(shè)定目標(biāo)值?！? 高投資效果 對(duì) Hardware幾乎不投資，對(duì)人力資源教育投資放在首位■ 費(fèi)用對(duì)比效果的透明性 從 Project初期階段，會(huì)計(jì) (經(jīng)理 ,企劃 )部門參與預(yù)算 ,管理效果金額， 可確保改善效果的透明性■ Data Driven Mind形成和統(tǒng)計(jì) ,QC Tool的易適用 . 通過分析實(shí)驗(yàn)的 Data,重視 Data， 不明確的知識(shí)明確化， 排除經(jīng)驗(yàn)和先入觀點(diǎn) .通過 S/W容易活用統(tǒng)計(jì) . * 3P : Product, Process, People(制品 , 工序 , 人員 )27/443. 6σ 的特征Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ?s6● 80年代初期，把尋呼機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)，因比日本 企業(yè)品質(zhì)等級(jí)差而受到?jīng)_擊● 81年樹立 5年內(nèi) 10倍的品質(zhì)改善目標(biāo)后， 進(jìn)行推進(jìn)達(dá)標(biāo)，但判明與實(shí)際目標(biāo) GAP大?！? 各事業(yè)部門的品質(zhì)評(píng)價(jià)順序隨意開發(fā)使用， 改成開發(fā)使用統(tǒng)計(jì)知識(shí)，開發(fā)統(tǒng)一尺度， 這就是 6σ 。● 87年根據(jù)總體顧客滿足 Key Initiative 設(shè)定 6σ 目標(biāo)● ‘95 年因許多經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，抓住機(jī)會(huì) 迎接挑戰(zhàn)，達(dá)成 World Class Quality， Launching活動(dòng)?！? 開展了 Productivity,Inventory Return, NPI等活動(dòng)，但改善效果卻因 Process process 的缺陷而難見成效。● GE認(rèn)為 World Class Quality是最大的 挑戰(zhàn)， GE 為下一世紀(jì)的發(fā)展而全面 Focusing 6σ.6σ 開始和發(fā)展4. 先進(jìn)事例發(fā)展 : : Motorola28/44Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ?s6 MOTOROLA T I G E SONY導(dǎo)入 成果特征推進(jìn)方法 1987年 1988年 1995年 1997年 品質(zhì)費(fèi)用節(jié)減 品質(zhì)費(fèi)用 預(yù)計(jì)品質(zhì)費(fèi)用節(jié)減 到 2023年 2023名 ＄ 32億 1988:30% $38億 (2023年 ) Black Belt養(yǎng)成 →1993:% 6σ 的起源 部門間協(xié)作 Team 包括服務(wù) /事務(wù) 在日本最先引入 (4年間品質(zhì)向上 100倍 ) 導(dǎo)入 全部門展開東西方文化的融合 TOP DOWN 教育和 project 與 6σ 研究院 品質(zhì)教育 同時(shí)進(jìn)行 協(xié)作進(jìn)行先進(jìn)社推進(jìn)現(xiàn)況29/444. 先進(jìn)事例Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ?s6定性成果定量成果● 6σ 作為組織間的 Boundaryless Behavior 作用執(zhí)行 .● 改善力加強(qiáng)，變化成學(xué)習(xí)的組織● 使用 6σ 作為全世界共同的語(yǔ)言● GE確信 6σ 在未來將成為 Central RoleG E成果Motorola成果Motorola公司 ‘92 年達(dá)成 水平 , ‘87 年到 ‘92 年取得了 $32億美元的成果先進(jìn)社的成果02004006008001000120096 97 98CostsBenefits30/444. 先進(jìn)事例Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ?s61. 6σ 的成功要素2. 6σ 的推進(jìn)體系3. Project 管理4. Infra 構(gòu)筑事例31/44Ⅲ. 怎樣推進(jìn) 6σ?s6■ Top Down 來實(shí)施● 表明最高經(jīng)營(yíng)陣的堅(jiān)定意志● Top management強(qiáng)有力而 定期的發(fā)布 6σ 的政策■ 組織內(nèi)全職能部門都參與● 不僅不局限制造部門 ,非制造 部門也擴(kuò)大適用顧客中心的 Process Redesign(重新設(shè)計(jì) )■ 把 6σ 當(dāng)成全公司共同的尺度● 依靠共同的語(yǔ)言下執(zhí)行 (CTQ,σ,Cp,...)● 一切水準(zhǔn) ,目標(biāo)是用 σ 表示● 以 Project活動(dòng)水平來揭示System的方面■ 顧客聲音中出發(fā)● 從顧客的聲音中選定 CTQ, Impact最大的開始改善● 通過實(shí)行 ,掌握 Tool和 Process, 創(chuàng)出經(jīng)營(yíng)成果 . ● 使全體組織人員徹底理解■ 構(gòu)筑支援環(huán)境 (Infra)● 為了成功的 Project,構(gòu)筑 Infra● 組織的 ,制度的 ,體制的改革● 合理的評(píng)價(jià)及適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì) SystemMethod的方面■ 徹底實(shí)行為主的教育 Program1. 6σ 的成功要素32/44Ⅲ. 怎樣推進(jìn) 6σ?s6* Champion Review : 按不同的 Champion階段 (Theme選定 → 成果驗(yàn)證 ) 進(jìn)度管理及議事決定的會(huì)議體制 .Champion 6σ 實(shí)行主體Project Team 成果志向的 Project 實(shí)行 對(duì) CTQ 達(dá)成 6σ 水準(zhǔn)MBB(Master Black Belt) 6σ Skill 支援Commitment現(xiàn)況報(bào)道/ 支援邀請(qǐng)Support指導(dǎo) /支援支援邀請(qǐng)事業(yè)部門長(zhǎng) 6σ 推進(jìn)主體 6σ Involvement CommitmentCommitmentChampionReview33/44Ⅲ. 怎樣推進(jìn) 6σ? 2. 6σ 的推進(jìn)體系s6Champion定 義? 直接實(shí)行 6σ 的主體 ? 各部門長(zhǎng) (OBU長(zhǎng) , 事業(yè)擔(dān)當(dāng) , 法人長(zhǎng)等 )執(zhí)行 Champion的 作用作 用? 提出中短期 6σ 目標(biāo) ? 全體最適化觀點(diǎn)上的課題設(shè)定和提出? 按 Project別提出方向性及目標(biāo)對(duì) 6σ 實(shí)行 Ownership 和 Project 活動(dòng) Involvement是非常重要的 Vision的樹立? 通過 Champion Review， 進(jìn)行 Monitoring和支援? 直接支援，解決 6σ 活動(dòng)的障礙 Involvement? 通過強(qiáng)化 Commitment引導(dǎo)持續(xù)活動(dòng)? 與 MBB聯(lián)系成果的驗(yàn)證及傳播 6σ 活動(dòng) Drive? 改善