成功的職業(yè)禮儀ppt課件(編輯修改稿)
2025-01-24 22:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意； ?談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用； ?談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)。 談判實(shí)質(zhì) 獲得友誼 報(bào)價(jià) 查詢 磋商 解決矛盾 處理冷場(chǎng) 簽約 ?簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相互致意握手，一起入座。 ?助簽人員要協(xié)助簽字人員打開(kāi)文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。 ?簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。 會(huì)客禮儀 拜訪前準(zhǔn)備 心理準(zhǔn)備 物品 準(zhǔn)備 形象準(zhǔn)備 克服恐懼感 ↓ 承受挫折力 ↓ 擁有成功欲望 ☆ 標(biāo)準(zhǔn)： 一旦客戶需要，五秒鐘之內(nèi)從包內(nèi)取出。 ☆ 原則 ： 與您客戶層次接近，并略高一些。 或表現(xiàn)出你的權(quán)威 物品準(zhǔn)備 名片 筆 合同 證明文件 記事本 小禮品 說(shuō)明書 報(bào)價(jià)單 發(fā)票 刮胡刀 小鏡子 小梳子 擦鞋紙 唇膏 交通圖 通訊錄 成交客戶介紹 標(biāo)準(zhǔn) ： 一旦客戶需要，五秒鐘之內(nèi)從包內(nèi)取出。 握手禮儀 ?握手可以使本來(lái)陌生的兩個(gè)人 馬上建立起友誼。 ★ 握手的姿勢(shì)、力度和持續(xù)時(shí)間都可表達(dá)不同的感情信息： ? 手掌直伸，略微用力表平等、尊重； ? 手心朝上表順從、謙恭，晚輩宜采取這種方式； ? 手心朝下則顯得比較傲慢、粗魯，不受歡迎； ? 雙手重疊握住對(duì)方，顯得真摯、熱情； ? 熱烈：可以長(zhǎng)時(shí)間緊緊握手，并上下?lián)u動(dòng)幾下。 ? 在握手的同時(shí)要目光直視對(duì)方。 握手禮儀 ?先上級(jí)后下級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。 ?尊敬 =快步趨前，雙手握住對(duì)方的手，身體微微向前傾。 ?時(shí)間在 35秒鐘。 ?男士 +女士：時(shí)間短，用力輕，應(yīng)握女士手指。 ?避免目光他顧，心不在焉，不能目光下垂。 ?應(yīng)脫下手套，摘下帽子。 ?握手時(shí)一定要用右手（除非右手受傷）。 介紹禮儀 ?無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。 ?把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。 介紹次序 位低者 年輕者 男士 本國(guó)的 本公司的 別的公司的 位尊者 年長(zhǎng)者 女士 外籍的 名片禮儀 1）互換名片 ?雙手遞出，便于觀看； ?雙手接過(guò)，簡(jiǎn)單瀏覽； ?起身接受遞來(lái)的名片； ?位低者，以右手遞出； ?經(jīng)上司介紹后，再遞出名片； ?不可遞出污舊或皺折的名片； ?避免由褲子后方的口袋掏出； ?不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片； ?等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。 名片禮儀 2）名片放在什么地方？ ?襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋； ?口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)； ?不要將名片放在褲袋里。 名片禮儀 3）如何遞交名片？ ?右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對(duì)方好接拿，以弧狀的方式遞交于對(duì)方的胸前。 座位禮儀 ?最好先站立于會(huì)客廳內(nèi)，等循主人的安排，請(qǐng)高階先入座。 ?重要人物通常坐在面向門口最里面的位置。 門 門 1 3 2 4 5 6 1 2 3 4 駕駛座 4 2
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