【文章內(nèi)容簡介】 要求時(shí)分別充分授予? 有權(quán)給出考評意見? 有權(quán)根據(jù)考評獎罰? 直接任免權(quán)? 任免建議權(quán)? 有權(quán)決定部門內(nèi)部各項(xiàng)開支?在建立系統(tǒng)考核體系后分別充分授予?暫時(shí)不具備分別授予的條件?或集中授予人力資源部?在預(yù)算保證下充分分別授予2023824 30Copyright169。2002 By SINOTRUST Management Consulting重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值第 31頁向部門經(jīng)理授予的獎懲權(quán)和人事權(quán)的監(jiān)督流程，人力資源部起到監(jiān)督復(fù)核作用，保證公司下放的權(quán)利充分使用但不濫用績效考評部門經(jīng)理 人力資源部部門員工批評、獎勵、罰款、書面檢查總經(jīng)理結(jié)果通知結(jié)果報(bào)告綜合審核分別給出考評意見給出處理意見復(fù)議申請授權(quán)監(jiān)督模式晉升、降級、調(diào)任、辭退2023824 31Copyright169。2002 By SINOTRUST Management Consulting重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值第 32頁具體將進(jìn)行五個(gè)方面的變革（四）信息變革系統(tǒng)平臺 IT Platform員工自助服務(wù) ESS 財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng) FM企業(yè)資源計(jì)劃 客戶關(guān)系管理 電子采購 知識管理客 戶供應(yīng)商 CRMERP利用信息技術(shù)，固化流程，強(qiáng)化管理手段，構(gòu)造企業(yè)核心競爭力EPro2023824 32Copyright169。2002 By SINOTRUST Management Consulting重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值第 33頁信息系統(tǒng)具有與指揮系統(tǒng)相當(dāng)?shù)牡匚?，是決定組織效率的最基本因素經(jīng)營業(yè)務(wù)采購訂單歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)審批文件銷售合同考核記錄 投訴記錄出庫、入庫單質(zhì)檢文件退貨文件檔案系統(tǒng)銷售臺帳財(cái)務(wù)帳簿采購庫存臺帳內(nèi)部系統(tǒng)外部系統(tǒng) 帳務(wù)系統(tǒng)制度規(guī)范定額指標(biāo)資金狀況 信用政策交通運(yùn)輸狀況銷售網(wǎng)絡(luò)狀況需求變化競爭對手狀況2023824 33Copyright169。2002 By SINOTRUST Management Consulting重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值第 34頁企業(yè)主要信息系統(tǒng)分類主要信息系統(tǒng)類別 信息系統(tǒng)類別人力資源系統(tǒng) 工作描述系統(tǒng)人事資料系統(tǒng)考核系統(tǒng)會計(jì)系統(tǒng)收益與消耗計(jì)量收益與消耗分解資產(chǎn)變動狀況現(xiàn)金流監(jiān)測系統(tǒng)市場與競爭情報(bào)系統(tǒng)宏觀環(huán)境信息競爭對手信息供應(yīng)商信息消費(fèi)者信息其他市場力量信息技術(shù)信息2023824 34Copyright169。2002 By SINOTRUST Management Consulting重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值第 35頁收集過程是決定信息的可靠性、準(zhǔn)確性、完整性以及速度的最主要環(huán)節(jié)，也是整個(gè)信息系統(tǒng)最重要的環(huán)節(jié)渠道一 記錄過程整理匯總渠道二 記錄過程渠道三 記錄過程渠道：?盡量拓寬渠道?渠道盡量不重疊?渠道包括所有需要了解的對象或其相關(guān)對象?建立良好的渠道關(guān)系記錄：?統(tǒng)一完整的記錄表?嚴(yán)格的記錄時(shí)間要求?根據(jù)情況應(yīng)用記錄與信息傳載技術(shù)或工具?嚴(yán)格的復(fù)核程序?將記錄質(zhì)量與薪酬考核掛鉤 ?限制間接訪問、鼓勵直接訪問?工作過程中隨時(shí)記錄信息系統(tǒng)的基本環(huán)節(jié)編碼 發(fā)送 接收 譯碼反饋2023824 35Copyright169。2002 By SINOTRUST Management Consulting重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值第 36頁傳遞和存儲過程中控制速度和信息的散失信息收集 過濾、篡改 整理匯總信息中心 信息調(diào)用定期發(fā)布遺漏、丟失過濾、篡改 整理匯總過濾、篡改 整理匯總41232341442341 121233時(shí)間信息量一個(gè)事件的相關(guān)信息隨時(shí)間慢慢流失信息在傳遞過程中的散失4123建立檔案系統(tǒng)傳遞：?盡量減少傳遞環(huán)節(jié)?主記錄單向傳遞原則?傳遞經(jīng)過時(shí)間的要求?盡量應(yīng)用先進(jìn)傳載技術(shù)?記錄點(diǎn)復(fù)核?嚴(yán)格懲罰篡改信息?嚴(yán)格限制過濾和截留權(quán)限?嚴(yán)格考核遺漏和丟失過失?統(tǒng)一匯總表格?要求保存原始記錄2023824 36Copyright169。2002 By SINOTRUST Management Consulting重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值第 37頁具體將進(jìn)行五個(gè)方面的變革（五）績效管理變革根據(jù)對漣鋼的初步訪談，可能會在六個(gè)方面存在 “績效障礙 ”? 組織架構(gòu)尚未整合調(diào)整完成? 部門職責(zé)不明確? 業(yè)務(wù)流程尚未理順? 績效評估缺少參照標(biāo)準(zhǔn)? 員工對績效管理的概念、內(nèi)容和措施缺少了解，尚未接受認(rèn)同績效管理? 分配制度未能與績效表現(xiàn)緊密聯(lián)系? 調(diào)整完成組織結(jié)構(gòu)? 調(diào)整理順業(yè)務(wù)流程? 明確各部門和分支機(jī)構(gòu)的職責(zé)? 為績效評估提供參照標(biāo)準(zhǔn)? 加強(qiáng)對員工的績效管理培訓(xùn)，建立的溝通渠道，讓員工通過了解、接受并認(rèn)同績效管理? 建立與績效相配套的激勵制度績效障礙 解決辦法2023824 37Copyright169。2002 By SINOTRUST Management Consulting重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值第 38頁績效評估面談 “七個(gè)原則 ”與 “FOSS”原則多問少講溝通多用 “ 我們 ”強(qiáng)調(diào)具體行為評估表預(yù)覽積極結(jié)束?80%的時(shí)間留給員工， 20%留給自己?在自己的時(shí)間內(nèi) 80%用來發(fā)問， 20%用來 “ 指導(dǎo) ”?明確記住：員工是在你的領(lǐng)導(dǎo)下而沒有完成目標(biāo)的?讓員工清楚他們在企業(yè)中的重要性，而并非沒有思想?盡量客觀陳述事實(shí)及自己的感受而不是妄加考評?明確指出錯在哪里，好在哪里對事不對人集中在未來?批評的目的在于指出錯在哪里而不是誰出錯了?牢記績效考評的目的主要是為了改善將來的業(yè)績表現(xiàn)?使他可以預(yù)先讀完并予消化?在情緒和理性上做更多的準(zhǔn)備?讓下屬滿懷積極信念地離開Fact具體的事實(shí)Opinion傾聽意見Suggestion提出建議Support給予支持FOSS原則2023824 38Copyright169。2002 By SINOTRUST Management Consulting重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值第 39頁超產(chǎn)權(quán)理論認(rèn)為：只有在競爭條件下的激勵才是有效激勵產(chǎn)權(quán) /利潤激勵 經(jīng)理努力程度 績效規(guī)模上崗競爭 經(jīng)理能力市場競爭 企業(yè)資源財(cái)務(wù)機(jī)制聘選機(jī)制治理機(jī)制收益激勵機(jī)制競爭激勵超產(chǎn)權(quán)理論激勵模型2023824 39Copyright169。2002 By SINOTRUST Management Consulting重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值第 40頁保障項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素業(yè)務(wù)流程重組成功的先決條件167。 咨詢?nèi)藛T與漣鋼高層管理者在關(guān)注點(diǎn)上達(dá)成的一致2023824 40Copyright169。2002 By SINOTRUST Management Consulting重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值第 41頁漣鋼企業(yè)管理加強(qiáng)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)一、加強(qiáng)信息化系統(tǒng)的建設(shè)，利用信息化手段完善企業(yè)的管理職能二、有效地解決人的激勵問題，提高干部職工的積極性企業(yè)進(jìn)步的兩個(gè)輪子技術(shù) 管理2023824 41Copyright169。2002 By SINOTRUST Management Consulting重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值第 42頁漣鋼高層最關(guān)注的問題也是我們最關(guān)注的問題? 物流環(huán)節(jié)的有效控制– 物流要受控，流距要合理，減少存量；– 是否可以將倉儲環(huán)節(jié)社會化、獨(dú)立化；? 崗位的受控與業(yè)績考核的量化– 薪酬激勵應(yīng)來開檔次，側(cè)重于關(guān)鍵崗位，即技術(shù)含量高、效益最大的崗位?？?、臟、累的崗位將社會化；– 在利潤考核的情況下，如何避免短期行為；– 逐步實(shí)施人員的精簡2023824 42Copyright169。2002 By SINOTRUST Management Consulting重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值第 43頁物流環(huán)節(jié)有效控制的關(guān)鍵問題是供應(yīng)鏈的管理? 供應(yīng)鏈管理涉及到許多方面的活動 ,從戰(zhàn)略層次到戰(zhàn)術(shù)層次一直到作業(yè)層次– 戰(zhàn)略層處理的是對公司有著長遠(yuǎn)影響的決策。這包括關(guān)于倉庫和制造工廠的數(shù)量、布局和能力，以及材料在物流網(wǎng)絡(luò)中流動等方面的決策。– 戰(zhàn)術(shù)層處理的決策一般每季度或每年都要進(jìn)行更新。這寫決策包括采購和生產(chǎn)決策，庫存策略和運(yùn)輸策略（包括拜訪客戶的頻率）。– 作業(yè)層的活動指日常決策，如計(jì)劃、估計(jì)提前期、安排運(yùn)輸路線、裝車。2023824 43Copyright169。2002 By SINOTRUST Management Consulting重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值第 44頁供應(yīng)鏈管理問題的解決需要從以下六個(gè)方面考慮 銷售網(wǎng)略的構(gòu)造庫存控制供應(yīng)鏈繼承和戰(zhàn)略結(jié)伴產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)客戶價(jià)值2023824 44Copyright169。2002 By SINOTRUST Management Consulting重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值第 45頁銷售網(wǎng)略的構(gòu)造? 這是考慮幾個(gè)工廠生產(chǎn)產(chǎn)品來服務(wù)一組在地理上分散的經(jīng)銷商的問題。? 目前的倉儲結(jié)構(gòu)是否合適，管理層希望重新考慮目前倉儲的運(yùn)營結(jié)構(gòu)，是否可以采用外包的形式將其獨(dú)立化、社會化，以減少物流成本。同樣，主導(dǎo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改變也可以導(dǎo)致企業(yè)供應(yīng)和市場需求模式的改變。對于漣鋼來講，薄板上馬后需求模式的變化可能要求改變工廠的生產(chǎn)水平，選擇新的供應(yīng)商，設(shè)計(jì)商品在銷售網(wǎng)絡(luò)中的新的流動方式。? 管理層如何在最小或總生產(chǎn)、庫存、運(yùn)輸成本和滿足服務(wù)水平的條件下，選擇各倉庫的地點(diǎn)和容量，確定每一個(gè)工廠的生產(chǎn)水平，安排各設(shè)施之間（從工廠到倉庫或從倉庫到零售商）的運(yùn)輸流量？2023824 45Copyright169。2002 By SINOTRUST Management Consulting重組業(yè)務(wù)流程 , 提升企業(yè)價(jià)值第 46頁庫存控制? 這是考慮一個(gè)經(jīng)銷商對某一特定的產(chǎn)品持有庫存這樣一個(gè)問題。? 因?yàn)轭櫩秃褪袌鲂枨箅S時(shí)間而變化，經(jīng)銷商只能用歷史數(shù)據(jù)來預(yù)測需求。經(jīng)銷商的目標(biāo)在于決定在什么點(diǎn)上再訂購一批產(chǎn)品，以及為了最小化倉庫訂購和保管成本，應(yīng)訂多少產(chǎn)品。? 更基本的問題是，零售商為什么要保留庫存？是因?yàn)轭櫩托枨蟮牟淮_定性，供應(yīng)過程的不確定性，還是其他一些原因？如果是因?yàn)轭櫩托枨蟮牟淮_定性，那么是否可以采用一些措施來減少這