【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作的更多的是： 合同外的分銷(xiāo)服務(wù) 、 技術(shù)輔導(dǎo)和市場(chǎng)支持 。 派出幾類(lèi)銷(xiāo)售人員以 “ 銷(xiāo)售與服務(wù)雙先鋒 ”的角色 ， 從不同的方面對(duì) A類(lèi)市場(chǎng)進(jìn)行拓展維護(hù)： ? 針對(duì)常規(guī)家庭產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售代表； ? 針對(duì)工程應(yīng)用客戶(hù)的工程銷(xiāo)售代表； ? 進(jìn)行分銷(xiāo)管理的服務(wù)代表； ? 指導(dǎo)產(chǎn)品應(yīng)用和消費(fèi)者問(wèn)題解決的技術(shù)代表； ? 還有所屬服務(wù)中心的其他銷(xiāo)售支持人員 。 在很多方面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商而言，銷(xiāo)售人員更像一個(gè)“服務(wù)人員 ”，他所要做的，就是綜合不同的內(nèi)部和外部資源，促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售增長(zhǎng)。 按照客戶(hù)需求進(jìn)行的這種專(zhuān)業(yè)分工，能使每個(gè)人專(zhuān)注于自己的領(lǐng)域，鍛煉自己的職業(yè)特長(zhǎng)，從而讓經(jīng)銷(xiāo)商效益最大化，使 A類(lèi)市場(chǎng)獲得更大的增長(zhǎng)。 在 A類(lèi)城市建立辦事處 、 在市場(chǎng)密集區(qū)建立服務(wù)中心 ， 來(lái)最大程度地保證市場(chǎng)反應(yīng)速度， 用一系列的流程來(lái)指導(dǎo)銷(xiāo)售行為 ， 在重點(diǎn)城市甚至可以直接滲透到 “ 寸土寸金 ” 的大賣(mài)場(chǎng)和一些輔助渠道 B/C類(lèi) 改造Ｂ類(lèi)和 C類(lèi)市場(chǎng)，投入少而精的市場(chǎng)人員， 通過(guò)電視廣告輔助宣傳銷(xiāo)售， 同時(shí)，配合公司的統(tǒng)一行動(dòng)進(jìn)行有效的促銷(xiāo)活動(dòng)。 第六部分 組織戰(zhàn)略 一、集團(tuán)與億佳能營(yíng)銷(xiāo)公司的關(guān)系 億佳太陽(yáng)能營(yíng)銷(xiāo)公司 生產(chǎn)制造平臺(tái) 技術(shù)研發(fā)平臺(tái) 人力資源平臺(tái) 財(cái)務(wù)平臺(tái) 稽核平臺(tái) …… 支持平臺(tái) 業(yè)務(wù)平臺(tái) 營(yíng)銷(xiāo)中心 銷(xiāo)售處 售后服務(wù) 儲(chǔ)運(yùn)處 綜合處 各分中心 工程員 內(nèi)勤 統(tǒng)計(jì)員 市場(chǎng)處 市場(chǎng)管理員 信息處理員 統(tǒng)計(jì)員 銷(xiāo)售調(diào)度員 結(jié)算員 開(kāi)票員 統(tǒng)計(jì)分析員 各中心倉(cāng)庫(kù) 成品庫(kù) 信息員 培訓(xùn)員 檔案管理員 統(tǒng)計(jì)分析結(jié)算 廣告管理員 策劃員 結(jié)算員 市場(chǎng)監(jiān)察員 市場(chǎng)技術(shù)處 二、老組織結(jié)構(gòu)圖 這種組織架構(gòu)是典型的推銷(xiāo)型組織架構(gòu)，是以生產(chǎn)為導(dǎo)向，以控制為原則進(jìn)行設(shè)計(jì)的。這種模式在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)早期具有一定的科學(xué)性和合理性，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這一模式的弊端便暴露出來(lái)。 首先，體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)和管理上，因?yàn)檫@種組織架構(gòu)不是建立在市場(chǎng)為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，而是以職能實(shí)現(xiàn)為目的的，管理鏈條過(guò)長(zhǎng)，所以對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)和顧客的需求存在滯后現(xiàn)象，往往在競(jìng)爭(zhēng)中失去先機(jī)。 其次，市場(chǎng)功能很弱，對(duì)于市場(chǎng)機(jī)會(huì)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)變化趨勢(shì)均不能反映出來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、推廣策略的制定，缺乏組織的保證，亦不能有效的制定中長(zhǎng)期的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 總 經(jīng) 理 市場(chǎng)信息中 心 銷(xiāo)售管理中 心 綜合服務(wù)中 心 行政助理 稽核助理 銷(xiāo)售管理組 工程組 企業(yè)文化組 市場(chǎng)廣告組 信息組 人力資源組 招商組 儲(chǔ)運(yùn)組 售后服務(wù)組 內(nèi)務(wù) 組 辦事處 三、新組織結(jié)構(gòu)圖 該組織架構(gòu)是一個(gè)扁平的、矩陣型的、有機(jī)的、彈性的結(jié)構(gòu)： 行政助理 綜服中心 稽核助理 市場(chǎng)信息中心 銷(xiāo)售管理中心 各地銷(xiāo)售分公司 支持平臺(tái) 業(yè)務(wù)平臺(tái) 總經(jīng)理 三 大 中 心 辦事處 市場(chǎng) 辦事處直接面對(duì)市場(chǎng)，實(shí)施市場(chǎng)策略，反饋市場(chǎng)信息，完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)；三大中心是辦事處強(qiáng)大的支持保障系統(tǒng)，對(duì)辦事處提供市場(chǎng)策劃、信息支持、物流支持、決策支持以及各種相關(guān)的后勤保障支持；總經(jīng)理對(duì)辦事處的管理一部分通過(guò)三大中心來(lái)實(shí)現(xiàn)，一部分通過(guò)直接管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。 第七部分 從產(chǎn)品到品牌 波士頓矩陣分析 高 市場(chǎng)成長(zhǎng)率 低 QUESTION STAR DOG CASH COW 問(wèn)題類(lèi)，這類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)成長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)份額低。 明星類(lèi)，利潤(rùn)較高，是高速成長(zhǎng)市場(chǎng)中的領(lǐng)先者。 死狗類(lèi)，是市場(chǎng)成長(zhǎng)率低緩，市場(chǎng)份額也低的產(chǎn)品。 金牛類(lèi)，是市場(chǎng)成長(zhǎng)率緩慢，利潤(rùn)率不高，但保持較大的市場(chǎng)份額，是主要的現(xiàn)金收入。 低 相關(guān)市場(chǎng)份額 高 一、產(chǎn)品分析 低 相關(guān)市場(chǎng)份額 高 高 市場(chǎng)成長(zhǎng)率 低 QUESTION STAR DOG CASH COW 黑馬系列 皂 雪豹 弗麗特 新一代 億佳能波士頓矩陣分析 天馬、世紀(jì)、臥龍 從以上的波士頓矩陣分析，我們可以看出在億佳能的產(chǎn)品線(xiàn)中存在很多危險(xiǎn) （ 1）問(wèn)題產(chǎn)品很少，死狗產(chǎn)品較多，明星產(chǎn)品缺乏。 （ 2）明星產(chǎn)品不夠 “ 明亮 ” ，沒(méi)有為企業(yè)帶來(lái)太多的盈利。 （ 3）金牛產(chǎn)品只有一個(gè)，長(zhǎng)此以往，企業(yè)的現(xiàn)金流將難以支撐，無(wú)法支持其它三類(lèi)產(chǎn)品。 注意：一個(gè)失衡的業(yè)務(wù)組合就是有太多的狗類(lèi)或問(wèn)題類(lèi)產(chǎn)品 /或太少的明星類(lèi)和金牛類(lèi)業(yè)務(wù)。 二、產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃 （ 1）明年將新一代從問(wèn)題產(chǎn)品轉(zhuǎn)向明星產(chǎn)品 ,進(jìn)而成為金牛產(chǎn)品： 問(wèn)題產(chǎn)品 明星產(chǎn)品 金牛產(chǎn)品 (2)弗麗特作為高檔占位產(chǎn)品 ,樹(shù)立高端形象 ,提升億佳能品牌地位。 問(wèn)題產(chǎn)品 明星產(chǎn)品 金牛產(chǎn)品 (3)黑馬系列采取維持策略 ,在戰(zhàn)略需要時(shí) ,作為阻擊產(chǎn)品 ,打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 問(wèn)題產(chǎn)品 三、產(chǎn)品戰(zhàn)略 公司下一步的工作是為每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位確定目標(biāo)，并決定它們需要何種支持，因此公司可以采取不同的目標(biāo)： （ 1）發(fā)展： 目的是擴(kuò)大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)份額，甚至不惜放棄近期收入來(lái)達(dá)到這一目標(biāo)。 “ 發(fā)展 ” 目標(biāo)特別適用于問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù)，如果它們要成為明星產(chǎn)品類(lèi)業(yè)務(wù)，其市場(chǎng)份額必須有較大的增長(zhǎng)。因此，億佳能新一代要采取發(fā)展策略，力求把它塑造為一顆閃亮的明星。 （ 2）維持： 目的是保持戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)份額。這一目標(biāo)適用于強(qiáng)大的金牛類(lèi)業(yè)務(wù)，讓它們繼續(xù)產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流量。 目前，億佳能黑馬系列是企業(yè)唯一的金牛產(chǎn)品，因此我們要采取維持策略，延長(zhǎng)其生命周期，使它繼續(xù)產(chǎn)生現(xiàn)金流。 （ 3）加強(qiáng)： 億佳能目前的明星類(lèi)產(chǎn)品太少，只有雪豹一個(gè)系列，因此，我們要加快新品開(kāi)發(fā)，大力推廣“ 新一代 ” ，使之成為億佳能更大更亮的明星。 （ 4）放棄 對(duì)于死狗類(lèi)舊品實(shí)行放棄策略。 根據(jù)前期的調(diào)研結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)億佳能的品牌人性化、現(xiàn)代感的內(nèi)涵有很高的認(rèn)同感。 據(jù)此，我們將圍繞這兩點(diǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)億佳能的新品，全力推出 新一代 以新產(chǎn)品的鮮明賣(mài)點(diǎn)，來(lái)吸引升級(jí)的顧客、潛在的顧客和流失的顧客。 （ 5）、新產(chǎn)品戰(zhàn)略 新一代釋義 這是個(gè)為新生命喝彩的時(shí)代，每一次的飛躍，都來(lái)自新的力量。 新的，是有活力的，它朝氣蓬勃的走來(lái)，以全新的風(fēng)格，回應(yīng)時(shí)代對(duì)創(chuàng)新的呼喚； 新的，是超越性的，它橫溢大膽，擁抱傳統(tǒng)的同時(shí)，將先進(jìn)技術(shù)的卓越發(fā)揮得淋漓盡致； 新的，是現(xiàn)代的，它帶著濃郁的人性化色彩，散發(fā)著時(shí)尚的氣息，為生活增添更多姿彩； 代表國(guó)際流行曲線(xiàn)和色彩 ―― 大流線(xiàn)梯形支座 ， 時(shí)尚靈巧更方便； 代表頂級(jí)品牌的選擇 ―― 三高真空管的應(yīng)用 ， 吸熱比提高 10％ ； 代表新一代生活品質(zhì) ―― 新一代跳水皇后 郭晶晶 的選擇； 新一代功能性利益點(diǎn) 代表技術(shù)突破新結(jié)構(gòu) ―― 排氣溢流全自動(dòng)雙保險(xiǎn)，安全方便更好用； 代表全新表面強(qiáng)化技術(shù) ―― 電鍍噴塑鋅彩板，經(jīng)得起風(fēng)吹雨打，歷久彌新； 代表完美服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn) ―― 新一代服務(wù) “ 熱情工程 ” ，貼心配套更周到； 魅力新一代，熱力沖出來(lái) 新一代情感性利益 “ 魅力 ” 形象地傳達(dá)了新一代的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)：全新的技術(shù)突破、完美的外形，賦予它現(xiàn)代、時(shí)尚的精神內(nèi)涵，切合人們對(duì)美的追求、對(duì)創(chuàng)新的期待。同時(shí)，它代表著太陽(yáng)能行業(yè)發(fā)展的新氣象，是太陽(yáng)能產(chǎn)品的 “ 新一代” 。 “ 熱力沖出來(lái) ” 是對(duì)產(chǎn)品全新概念的提升，一個(gè) “ 沖 ” 字，將產(chǎn)品卓越的聚熱效能，提升到熱情四射的感性體驗(yàn)，給人很好的聯(lián)想。