【文章內容簡介】 價值評價值競爭者 2競爭者 1本企業(yè)權重行業(yè)關鍵戰(zhàn)略要素EFE與 CPM比較218。相同： 權重和總加權分數(shù)涵義相同218。差別： 1． CPM包括內部與外部兩方面 內容； 2． CPM更系統(tǒng)，包括具體數(shù)據(jù)， 更集中內部問題； 3． CPM不分為機會與威脅。作業(yè)：218。為格蘭仕公司建立一個 EFE矩陣218。為格蘭仕公司建立一個 CPM矩陣第三章 企業(yè)內部條件戰(zhàn)略分析 第一節(jié) 企業(yè)內部條件：資源與能力 一．企業(yè)的資源及其構成有形資源無形資源 人力資源 (長周期資源 標準周期資源 短周期資源 ) 二．企業(yè)的能力 有限分配和整合資源的能力職能領域 能力 企業(yè)例子配送 有效地利用物流管理技術 沃爾瑪人力資源 激勵、授權以及保留雇員 AEROJET管理信息系統(tǒng) 通過收集定點采購數(shù)據(jù)，有效率和有效益地控制存貨沃爾瑪市場營銷 有效地推廣品牌產品、服務等 吉列、麥肯錫管理 有效的組織結構、預測能力和執(zhí)行能力 百事生產 有效的設計和生產技能 Sony 研發(fā) 有效的技術研發(fā)能力 微軟三．核心競爭力 競爭優(yōu)勢 核心能力（核心競爭力） 企業(yè)能力 內部資源 資源 外部資源 第二節(jié) 關鍵內部因素分析 一．內部分析過程 企業(yè)戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢 (核心能力 ) 企業(yè)能力 內部資源 資源 外部資源 (長周期資源 標準周期資源 短周期資源 )二、 分析因素218。要更全面認識自己，識別自己的核心競爭力。218。 這些分析都是各學科的專門知識，戰(zhàn)略不可能全面討論，戰(zhàn)略管理要有其他課程為基礎，是最綜合的課程。企業(yè)素質和經營力 (分析 )市場營銷能力 (分析 )財務管理和現(xiàn)狀 (分析 )企業(yè)管理組織現(xiàn)狀 (分析 )其他因素（生產管理、企業(yè)文化等） (分析 )內部分析因素1．企業(yè)素質與經營力分析建立地點 自然條件與社會經濟條件經營任務經營戰(zhàn)略、計劃內、外部條件資金能力設備能力技術能力組織結構經營者員工隊伍經營管理基礎企 業(yè)企業(yè)素質的分析框架圖經營力內涵示意圖企業(yè)領導經營管理銷售管理生產管理物資管理勞動管理設備管理財務管理安全保護信息管理經營決策市場決策生產決策物資決策人事勞務決 策財務決策資金決策建設決策經營環(huán)境組織職工 隊伍2． 企業(yè)市場營銷能力分析體系市場環(huán)境分 析產品的市場強度分 析銷售活動能力分析新產品開發(fā)能力分 析市場決策能力分析行業(yè)動向分析消費者行為分析企業(yè)形象分析產品的市場地位分析產品的收益性分析產品的成長性分析產品強度分析產品構成分析銷售組織分析銷售成績分析銷售渠道分析促銷活動分析銷售計劃分析開發(fā)組織分析開發(fā)過程分析開發(fā)結果分析開發(fā)設計分析經營方針分析經營計劃分析決策過程分析信息系統(tǒng)分析市場營銷能力分析3．企業(yè)財務管理與現(xiàn)狀分析⑴ 財務管理三大決策活動分析⑵ 財務狀況分析 三大報表 : 資產負債表 損益表 現(xiàn)金流量表籌資決策投資決策分配決策變現(xiàn)能力比率（償付力比率）資產管理比率（業(yè)務活動比率） 負債比率（杠桿比率）盈利能力比率市價比率（增長比率） 五個關鍵的比率4．企業(yè)管理組織現(xiàn)狀分析218。管理的組織職能 (分工與整合 )包括三種互相聯(lián)系 的活動1）將任務分解為各項工作（縱向與橫向分工）2）按工作組建部門（部門化分工）3）授予權力（職權劃分）分析 : A、分工狀況分析： 企業(yè)重組！工序合理否？ B、管理效率： 管理層次與管理幅度 扁平化趨勢 C、責、權、職統(tǒng)一 人職 責職 權職 務5．企業(yè)其他因素分析218。生產管理218。研究與開發(fā)218。管理信息系統(tǒng) (MIS)218。企業(yè)文化第三節(jié) 內部因素分析技術 一、 “雷達 ”圖分析法 從企業(yè)的生產性、安全性、收益性、成長性和流動性等五個方面，對企業(yè)財務狀況和經營現(xiàn)狀進行直觀、形象的綜合分析與評價的圖。 收益性：資產報酬率、所有者權益報酬率、銷售利稅率、 成本費用率 安全性：流動比率、流速比率、資產負債率、 所有者權益比率、利息保障倍數(shù) 流動性：總資產周轉率、應收帳款周轉率、存貨周轉率 成長性：銷售收入增長率、產值增長率 生產性：人均工資、人均銷售收入 二、產品評價法 通過對企業(yè)產品的分析與評價，來發(fā)現(xiàn)企業(yè)內部條件的優(yōu)勢與劣勢，從而為制定出適合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略計劃打下基礎。 三、價值鏈分析 （ Value Chain Analysis）支持活動公司結構人力資源管理技術開發(fā)采購利潤利潤營銷和銷售服務流出物流生產運作流入物流基 本 活動四、內部因素評價矩陣（ IFE）加權評價值評價值權重關鍵戰(zhàn)略要素作業(yè)：218。對格蘭仕公司進行財務比率分析218。為 格蘭仕 公司建立一個 IFE矩陣218。預習案例《德隆敗局》好時食品公司 EFE：、原材料運輸成本高、消費群體發(fā)生變化、各國進口巧克力技術標準不同、原材料價格波動大，美國價格高、大量廉價進口面條沖擊美國市場： 加元貶值、強有利的競爭對手不多、全球市場一體化，總量大、部分國家進口糖果關稅降低、非巧克力產品需求增長轉快、消費者喜歡不同品牌的糖果： 市場需求低脂糖果加權分數(shù)評分權重關鍵外部因素好時食品公司 CPM 評價值加權評價值評價值加權評價值評價值加權評價值評價值雀巢瑪氏好時權重行業(yè)關鍵戰(zhàn)略要素好時食品公司 IFE加權評價值評價值權重關鍵戰(zhàn)略要素第四章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標的制定第一節(jié) 企業(yè)使命描述一．企業(yè)使命及其與戰(zhàn)略的關系 一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義的，而是由它的使命定義的。只有明確了使命和目的，才可能制定明確、現(xiàn)實的目標。 —— 彼得 德魯克1．企業(yè)使命定義 企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產經營的總方向、總目標、總特征和總的指導思想。 企業(yè)區(qū)別于其他類似企業(yè)而存在的原因或目的。狹義： 產品導向的企業(yè)使命（企業(yè)功能） —— 業(yè)務領域 生產計算機、生產馬車廣義： 市場導向的企業(yè)使命（企業(yè)使命） —— 滿足什么需要 辦公設備提高效率、交通工具[案例 ] SL公司企業(yè)使命的定位1）功能定位：向社會提供電腦產品和家電嵌入式控制產品。2）使命定位：滿足人們自動化工作與生活的需要。 人們是為了滿足自動化需要而購買電腦的，若干年后，不知道手段是否仍是計算機技術。最終需求者（買電腦的人）不是買電腦家電本身，而是買自動化的手段，所以使命定位要廣泛。2．企業(yè)使命在戰(zhàn)略中的重要意義218。企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向218。企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提218。企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎218。企業(yè)使命建立統(tǒng)一的企業(yè)風氣或環(huán)境，使員工在明確的企業(yè)目的和發(fā)展方向下參與企業(yè)活動。二．企業(yè)使命定位與描述1．企業(yè)使命的定位： 為企業(yè)發(fā)展指明方向，是企業(yè)戰(zhàn)略制定和實施的前提和行動基礎。 從以下兩個層次循序進行：例： 市場細分 —— 目標市場 —— 市場定位 2）企業(yè)使命定位 企業(yè)生存目的定位企業(yè)形象定位企業(yè)經營哲學定位1）企業(yè)功能定位回答三個問題我們的企業(yè)是什么企業(yè)？（顧客是誰、在哪、買什么）我們的企業(yè)將會是什么企業(yè)？我們的企業(yè)應該是什么企業(yè)？2．企業(yè)使命描述1）特性： 使企業(yè)使命描述成為 態(tài)度宣言： 不是對具體細節(jié)陳述，要愿景喚起人們對企業(yè)的好感和熱情，有助于產生和考慮多種可行目標和戰(zhàn)略。 調解分歧： 許多企業(yè)無法提出，是未協(xié)調好矛盾，這說明內部不統(tǒng)一；在成功的時候描述，不要失敗時才提出描述，救急。 顧客導向： 應認定企業(yè)產品（服務）對用戶的功效。注意：用戶購買的和珍視的永遠不是產品，而是效用，即產品和服務對他們的功用。 社會政策宣言： 表述對社會的責任感。2）要素3）撰寫：制定出一個全面而令人振奮的使命書，有了自我陳述，可向現(xiàn)有及潛在利益相關者展示自我。（用戶、雇員、管理者、借貸人、供應商、經銷商） 4）評價 （例） （ 9要素）顧客、產品或服務、市場、技術、生存、增長和盈利的關切、經營觀念、自我認識、對公眾形象的關切、關心雇員遠景與使命大唐電信的使命 以領先的技術、完善的服務，努力發(fā)展成為世界一流的電信設備供應商和服務商。 遠景與使命聯(lián)想的使命： “ 四為 ”l 為客戶：提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；l 為社會：服務社會文明進步 。l 為股東：回報股東長遠利益；l 為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質量。商學院 事業(yè)聚人才，特色創(chuàng)新局，品牌促發(fā)展，建設中國－東盟經濟管理國際性學院第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定218。 要把無具體的數(shù)據(jù)特征的企業(yè)使命、愿景轉化成為各種定量與定性目標一．企業(yè)戰(zhàn)略目標內涵：1．戰(zhàn)略目標定義： 通過實施特定戰(zhàn)略而想得到的結果。戰(zhàn)略則是為達到長期（ 3~5年）目標而采取的行動。2．特征218?？山邮苄裕?被職員、管理人員、股東和顧客接受。218?？蓹z驗性： 具體明確，盡可能定量218?？蓪崿F(xiàn)性： 要適中218?？商魬?zhàn)性能激發(fā)潛能要努力才能達到二．企業(yè)戰(zhàn)略目標體系218。在使命基礎上，戰(zhàn)略目標可按四大內容展開 （ 商學院 ）企 業(yè)使 命市場目標盈利目標 社會目標創(chuàng)新目標市場溝 通產 品渠 道盈利資金資源生產資源 人力資源社會社會資源公共關系 政府關系創(chuàng)新管理創(chuàng)新制度創(chuàng)新 技術創(chuàng)新三．戰(zhàn)略目標制定方法218。時間序列法218。相關分析法218。盈虧平衡分析法：總收入 =總成本218。決策矩陣法218。決策樹法218。博弈論法218。模擬模型法作業(yè)218。為廣西大學商學院撰寫使命書。宣讀，評出最佳的使命書。218。各人為自己企業(yè)寫一份企業(yè)使命書。*按戰(zhàn)略態(tài)勢分 :一．穩(wěn)定型戰(zhàn)略（維持戰(zhàn)略）1．實施類型（ 1）無變化戰(zhàn)略 (通脹調整 )（ 2）維持利潤戰(zhàn)略（ 3）暫停戰(zhàn)略（ 4）謹慎實施戰(zhàn)略第五章 企業(yè)總體戰(zhàn)略 第一節(jié) 企業(yè)總體戰(zhàn)略類型2．利弊 風險相對較小易操作能夠積蓄力量優(yōu)點經營領域集中外部變化風險加大形成企業(yè)隋性缺點外部環(huán)境相對穩(wěn)定達到一定規(guī)模 ,深化內部內部資源和實力有限3．適用情況[案例 ]菲亞特公司218。 菲亞特公司是意大利境內最大的私營企業(yè)；218。 憑借政府的高關稅壁壘， 1960年以前菲亞特汽車完全占領整個意大利汽車市場；218。 1960年代進口關稅大幅度降低，國外汽車進入意大利，菲亞特汽車的國內市場出現(xiàn)萎縮；218。 1960年中期菲亞特開拓東歐和第三世界市場；218