【文章內容簡介】 管理的意義、作用設備管理部門的機構設置第六章 設備日常維護與管理第一節(jié) 物業(yè)管理設備管理概述一、 物業(yè)管理與類型（一）物業(yè)設備 —— 物業(yè)附屬設備，科學的管理和維護才能使物業(yè)達到適用、經濟、舒適及衛(wèi)生的要求，避免環(huán)境污染，高效地發(fā)揮物業(yè)建筑為生產和生活服務的作用。（二）物業(yè)設備的分類給排水系統(tǒng) 燃氣系統(tǒng)空調、通風設備 電氣工程設備系統(tǒng)智能化樓宇的技術設備系統(tǒng)第六章 設備日常維護與管理第一節(jié) 物業(yè)管理設備管理概述二、 物業(yè)物業(yè)設備管理的目的和意義（一）目的： （二）意義是維護物業(yè)本身并使之正常發(fā)揮使用功能的保證?？梢匝娱L 物業(yè) 使用年限，提高物業(yè)價值與使用價值，是物業(yè)保值增值的有效手段。可以為業(yè)主和使用人創(chuàng)造優(yōu)美舒適的環(huán)境和工作、生活條件?？梢詾槲飿I(yè)管理企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，帶來可觀的經濟效益，從而提高企業(yè)的市場競爭能力。第六章 設備日常維護與管理第一節(jié) 物業(yè)管理設備管理概述三、 物業(yè)設備管理的作用提高物業(yè)管理的服務質量。影響物業(yè)銷售的價格和租金。保證業(yè)主和使用人的安全。提高物業(yè)管理企業(yè)的經營利潤。提高管理者的工作效率影響物業(yè)管理企業(yè)的聲譽及社會形象第六章 設備日常維護與管理第二節(jié) 物業(yè)管理設備管理的內容一、 物業(yè)設備管理的方式及組成 有 分散管理和集中的專業(yè)化管理方式；由維修管理部分和運行管理部分組成二、物業(yè)設備管理的內容物業(yè)設備的基礎資料管理（ 1）物業(yè)設備原始資料檔案管理。（ 2）重要設備維修資料檔案。2 、物業(yè)設備的運行管理（主要內容）。物業(yè)設備的維修管理（主要內容，注意分級維修保養(yǎng)、大修及更新改造的區(qū)別）。第六章 設備日常維護與管理第二節(jié) 物業(yè)管理設備管理的內容二、各類設備的 管理與維修 （一）房屋給排水系統(tǒng)的管理與維修給排水設備設施管理的范圍界定　　物業(yè)管理公司應與市政的給水、排水等專業(yè)管理部門明確各自的管理職責，相互分工通力合作。 給排水設備設施的管理內容： 給排水系統(tǒng)設備設施管理主要針對給排水系統(tǒng)中所涉及的各種設備及管道等的日常操作運 行、維護等的管理活動。包括物業(yè)管理公司對所管轄區(qū)內給排水系統(tǒng)的計劃性養(yǎng)護、零星返修和改善添裝。如檢查井、化糞池的定期清掏，消防水箱定期調水放水， 以防出現(xiàn)阻塞、水質腐臭等現(xiàn)象，消防泵定期試泵等等都屬于給排水設備設施管理范疇。 第六章 設備日常維護與管理第二節(jié) 物業(yè)管理設備管理的內容（二）供電設備管理的內容　　供電設備管理的內容主要有供電設備的安全管理、供電設備的正常運行管理、供電設備的維修管理。其中供電設備的安 全管理占有重要的地位。該項管理搞的好與壞直接影響著物業(yè)小區(qū)內的用電設備和人員的生命安全。其 主要內容包括普及安全知識，使用安全用具，提高安全意識； 供電設施工程建設安全管理；供電設備安全操作管理；供電設備過負荷的安全管理等。供電設備正常運行管理是供電設備安全可靠運行的保障。它主要包括：巡視監(jiān) 控管理，異常情況處置管理，變配電室的設備運行管理和檔案管理等內容。供電設備的維修管理，是規(guī)范供電設備設施的維修保養(yǎng)工作，確保供電設備設施的性能良 好地運行，其內容包括對設備經常性的養(yǎng)護和故障的修理等管理活動。第六章 設備日常維護與管理第三節(jié) 物業(yè)設備管理部門設置和管理制度一、 物業(yè)管理企業(yè)各部門與設備管理的關系 設備管理主管部門：工程管理部門其他部門協(xié)助。二、設備管理部門的任務及機構設置（一）設備管理部門的任務能源供應維護保養(yǎng)設備設施有計劃更新改造設備設施第六章 設備日常維護與管理第三節(jié) 物業(yè)設備管理部門設置和管理制度（二）設備管理部門的機構設置 部門經理（ 1人） —— 部門副經理（ 12人，專業(yè)工程師、技術主管） —— 班組長（領班，若干人） —— 班組成員（技術工人，若干人） 可另設資料統(tǒng)計員 1人。第六章 設備日常維護與管理第三節(jié) 物業(yè)設備管理部門設置和管理制度三、 物業(yè)設備管理的制度（一）崗位職責工程部經理的崗位職責技術主管職責領班職責技術工人職責資料員職責第六章 設備日常維護與管理第三節(jié) 物業(yè)設備管理部門設置和管理制度三、 物業(yè)設備管理的制度（二）管理制度接管驗收制度預防性計劃維修保養(yǎng)制度值班制度交接班制度報告紀錄制度工程驗收制度? 1．所有工程系統(tǒng)驗收均須由發(fā)展商籌建處或發(fā)展商工程部負責及牽頭。2．所有系統(tǒng)必須在系統(tǒng)正常、調試完畢的情況下，連續(xù)試運行一段時間（需根據設備情況詳定），盡量檢查出存在之隱患后，方可進行驗收。3．在驗收過程中，須以將來運行及維修為重點，進行逐項檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，須盡快以書面形式通報給發(fā)展商，并做出詳細記錄及拍照。工程驗收制度? 4．所有系統(tǒng)之驗收，必須以獲得政府有關部門簽發(fā)之合格證書、使用許可證書等相關文件為標準，并須以此做為驗收合格之必要條件。5．必須要求發(fā)展商提供所有合同副本、技術資料、使用說明書、維修保養(yǎng)手冊、調試檢測報告及竣工圖紙、竣工資料等全部有關工程資料，并建立檔案，以備查用。6．必須清楚了解所有工程系統(tǒng)及設備之保修期起止日期、保修內容以及保修責任人及其聯(lián)系方式，并制定承建商、供貨商保修聯(lián)系表備查。7．必須收齊所有由發(fā)展商、承建商、供貨商等提供之備品、備件及專用工具等，清點入庫，妥為保管并做出詳細清單。 設備維修制度? 1．預防性維護保養(yǎng)，進行定期檢修及保養(yǎng)，并制訂相應年度、季度、月度保養(yǎng)計劃及保養(yǎng)項目。，以便盡可能延長系統(tǒng)設備正常使用之壽命，并減少緊急維修之機會。、真實，并須由工程部建立設備維修檔案，以便分析故障原因，確定責任。 ，并提交工程部經理審閱；保養(yǎng)檢修及更換零配件之記錄由領班負責，并提交主管審閱。，如對客戶使用產生影響，必須提前三天通知管理處客戶服務部，由客戶服務部發(fā)出通告，確定檢修起止日期及時間（須盡可能減少對客戶之影響范圍），以便使受影響之客戶做好充分準備。設備維修制度? 2．緊急維修，須立即通知經理，安排有關人員立即赴現(xiàn)場檢查情況，并按實際情況進行處理。? ，必須對客戶使用產生影響時，須立即通知管理處客戶服務部，并由客戶服務部向受影響之客戶發(fā)出緊急通告，同時，需考慮盡量減少影響范圍。，應做出適當之應急處理，以盡量減少對客戶之影響，并立即通知有關供應商之保修負責人。，須由領班填寫維修記錄及更換零配件記錄，并以書面形式將事故障原因、處理方法、更換零配件之名稱、規(guī)格及數量、品牌等、處理結果、事故發(fā)生時間、恢復正常時間等向主管報告，并提交經理審閱。此報告由工程助理存入設備維修檔案，備查。設備維修制度? 3．設備的更新及系統(tǒng)改造、提高效率、安全運行、減少污染及降低能耗等方面考慮，工程部有責任提高對現(xiàn)有設備做出更新或改造之建議。設備更新及改造建議，必須向物業(yè)總經理提交可行性及經濟性分析報告，并須考慮總體系統(tǒng)運行之安全性及可靠性。由于此類工作通常沒有迫切性，故須盡量安排在最有利及對客戶影響最小之時間進行。 維修保養(yǎng)總體要求? 1．工程部各專業(yè)主管分別制定設備維修保養(yǎng)計劃，維修保養(yǎng)計劃經經理審批后，統(tǒng)一安排，形成整個物業(yè)的設備維修保養(yǎng)計劃。2．各專業(yè)主管根據設備維修保養(yǎng)計劃的要求，將任務分別落實到各專業(yè)班組或人員，安排好時間、器材、工具。3．維修保養(yǎng)人員根據各專業(yè)領班的安排，準備好工具、材料、按照維修保養(yǎng)的要求，維修保養(yǎng)相關設備。4．維修保養(yǎng)完成后認真填寫維修保養(yǎng)記錄，上報存檔。5．專業(yè)主管要進行維修保養(yǎng)檢查、結果，經理亦應抽查。6．在正常進行維修保養(yǎng)時遇到有緊急情況發(fā)生，應先安排排除故障，后將維修保養(yǎng)內容補上。7．一般情況下不得拖延維修保養(yǎng)的時間。8．由助理跟進維修保養(yǎng)的落實情況。 供電系統(tǒng)維修保養(yǎng)制度? 1．變壓器在察看運行中觀察其聲音、溫度是否正常，觀察電壓電流的測量讀數。2．察看所有計量儀表的測量讀數及指示燈、信號裝置等是否正常工作。3．運行中的開關、母線、接頭等一切載流導體有無跳火、冒煙、燒焦、發(fā)熱、變色等現(xiàn)象。4．各開關回路標明需供電范圍以便工作，每星期檢查開關一次，每天檢查電表一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5．變壓器外殼及電纜系統(tǒng)有良好的接地，接地電阻每年測一次。6．配電室做好通風和降溫工作，一般室內溫度以不超過40度為宜。7．檢查電纜坑有無積水，如發(fā)現(xiàn)積水應及時清除。8．配電室每月吸塵一次，保持室內清潔、干凈。9．有檢修記錄和測試記錄，試驗有效期為二年。 四、報告制度? 1．各系統(tǒng)操作運行人員在下列情況下須在運行記錄或交接班記錄中書面報告專業(yè)領班：。、代換、或加工修理。，須報告離崗時間及去向。、換班、加班、倒休等。? 2．各系統(tǒng)維修人員在下列情況下須以書面形式報告維修領班：，發(fā)現(xiàn)設備存在重大故障隱患。、代替或加工修理。，必須在巡檢記錄之備注欄中加以說明。、加班、倒休等。四、報告制度? 3．各專業(yè)領班在下列情況下必須書面報告本主管：。、改造、或加工修理。、備件、材料、文具及勞保用品。、換班、倒休、病假、事假等。、外單位聯(lián)系。及隱患，可以越級匯報。四、報告制度? 4．主管在下列情況下必須以書面形式報告經理：。（如停電、停水、?？照{、停電話等）之任何施工及檢修。、代換或加工維修。、移位安裝、增改工程及外部施工。、換班、倒休、加班等。、外單位聯(lián)系、協(xié)調。、備件、材料、文具及勞保用品等。5．除以上各項外，所有有關工作事項必須口頭匯報上級人員。遇有緊急事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大故障四、報告制度值班制度? 1．值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。如有特殊情況，必須向主管或部門經理請假，經準許后方可離開。2．值班電話為工作電話，不得長時間占用電話聊天，不得打私人電話。3．每班必須按規(guī)定時間及范圍巡檢所轄設備，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，并認真填寫設備運行及巡檢記錄，及時發(fā)現(xiàn)并處理設備隱患。4．須按計劃及主管之安排做好設備日常保養(yǎng)和維修。如有較大故障，值班人員無力處理時，應立即報告上級領班或主管。值班制度? 5．值班人員用餐時，必須輪換進行，必須保持值班室內 24小時有人值班，當班人員嚴禁飲酒。6．值班人員必須每班打掃值班范圍內之衛(wèi)生，每班兩次，清潔地面、窗臺、門窗、設備表面等所有產生積塵之處，隨時保持值班范圍內之清潔衛(wèi)生。7．非值班人員未經許可不準進入配電室，如有違者，值班人員必須立即制止，否則追究其責任。如有來訪者，必須進行登記。8．任何易燃、易爆物品，不準暫放、存放于值班室，違者一切責任由值班人員負責。 交接班制度? 1．接班人員須提前 10分鐘到達崗位，更換工服，做好接班準備工作。 2．接班人員接班時必須檢查以下工作：，聽取上一班值班人員運行情況介紹，交接設備運行記錄表。，聽取上一班值班人員巡檢情況介紹，交接系統(tǒng)設備巡檢記錄表。，是否與運行記錄、巡檢記錄相符，如有不符，應記入備注欄，并應要求上一班值班人員簽字。、損，是否清潔，并按原位整齊擺放，如有問題。應要求上一班值班人員進行整理，如有丟失，應記入交接班記錄備注欄，并由上一班人員簽字。排，并在交接班記錄上簽字。3．交班人員在下列情況時不得交班離崗：交接班制度? ，應通知上級領班或主管，須在上級安排之接班人員到崗后方可