【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)中的任何一部分不能通過初驗。賣方應(yīng)采取一切補救措施以使初驗?zāi)軌虮M快再次進行，直到完成初驗。逾期不能完成初驗的。再次及多次初驗的所有費用 此處費用包括最終用戶和買方的所有相關(guān)費用。由賣方承擔。 在聯(lián)網(wǎng)和初驗過程中，如因貨物質(zhì)量或賣方人員行為造成最終用戶網(wǎng)絡(luò)中斷、運行故障、數(shù)據(jù)丟失等事件，則該事件造成的損失(包括但不限于修復(fù)費用、中斷期間營業(yè)損失等)由賣方承擔。如營業(yè)收入因數(shù)據(jù)丟失或運行中斷無法計算的，則按最近30日每小時平均話務(wù)量類推計算。 試運行及終驗 從初驗合格證書簽署后的第2日起，最終用戶對合同系統(tǒng)進行為期【 】個月的試運行。對任何在試運行期內(nèi)的故障，最終用戶或買方應(yīng)清楚地以書面形式通知賣方。 試運行期間合同系統(tǒng)的功能和性能應(yīng)符合本合同附件二、三中賣方的所有承諾和擔保。如果在試運行期內(nèi)的任何時間發(fā)現(xiàn)合同系統(tǒng)的功能和性能與本合同的約定有任何不符，賣方有責任對其進行修改和矯正，直至達到附件二、三賣方承諾滿足的技術(shù)要求和指標。 在試運行期間，如果賣方提供的設(shè)備不能正常工作，發(fā)生以下故障的，經(jīng)雙方認定后，最終用戶有權(quán)單方解除合同，賣方應(yīng)承擔因此給最終用戶造成的全部損失： ，設(shè)備或軟件主要性能指標不能滿足合同要求且持續(xù)時間超過【 】； 在試運行期間，由于賣方原因使設(shè)備或軟件出現(xiàn)故障造成網(wǎng)絡(luò)中斷，賣方在得到最終用戶通知后【 】小時內(nèi)仍不能使設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常運行，或即使賣方在得到最終用戶通知后在【 】小時內(nèi)使設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常運行，但以上情況在試運行期內(nèi)出現(xiàn)【 】次以上； 在試運行期間，設(shè)備的整機故障率大于【 】%； 如果系統(tǒng)發(fā)生上述三項所描述的故障而最終用戶未提出解除合同或系統(tǒng)發(fā)生其他故障，賣方應(yīng)當盡快免費進行更正、修改，或在滿足最終用戶的業(yè)務(wù)需求前提下，及時免費進行相應(yīng)系統(tǒng)的替換。最終用戶有權(quán)根據(jù)故障的具體情況決定：試運行期從故障排除之日起重新開始計算或試運行期根據(jù)故障持續(xù)的時間從故障排除之日起順延。 試運行期結(jié)束后，合同系統(tǒng)達到附件二、三及驗收規(guī)范中賣方承諾滿足的技術(shù)要求和指標后，買方、賣方和最終用戶將簽署終驗合格證書，終驗合格證書一式三份，三方各執(zhí)一份。終驗合格證書僅作為賣方履行其義務(wù)的必要證據(jù)，其簽署并不解除賣方對合同系統(tǒng)質(zhì)量缺陷或瑕疵的擔保責任。 在試運行和終驗過程中，如因貨物質(zhì)量或賣方人員行為造成最終用戶網(wǎng)絡(luò)中斷、運行故障、數(shù)據(jù)丟失等事件，則該事件造成的損失(包括但不限于修復(fù)費用、中斷期間營業(yè)損失等)由賣方承擔。如營業(yè)收入因數(shù)據(jù)丟失或運行中斷無法計算的，則按最近30日每小時平均話務(wù)量類推計算。第十條 保修 合同系統(tǒng)保修期 賣方對于合同設(shè)備硬件系統(tǒng)向最終用戶提供的保修期為自終驗合格證書簽署的第2天起的【 】個月。 賣方對于合同設(shè)備軟件系統(tǒng)向最終用戶提供的保修期為自終驗合格證書簽署的第2天起的【 】個月。 保修期內(nèi)，為保證合同系統(tǒng)滿足附件二的要求，賣方承諾免費承擔最終用戶全網(wǎng)聯(lián)調(diào)時的相關(guān)配合工作。在保修期內(nèi)，賣方承諾在最終用戶及最終用戶關(guān)聯(lián)公司對本工程后續(xù)的擴容和/或改造工程或本工程相關(guān)的其他工程中，無論賣方中標與否，均免費提供本合同系統(tǒng)范圍內(nèi)的配合工作。 保修期內(nèi)，如果因為賣方有缺陷的設(shè)計和生產(chǎn)造成設(shè)備的性能和質(zhì)量與合 同規(guī)定不符，賣方應(yīng)負責免費排除缺陷，修理或替換出現(xiàn)故障的部件、元件和設(shè)備。這些替換品不包括合同中規(guī)定的由賣方向最終用戶提供的維護用的備件。緊急情況下，為了使設(shè)備正常運行，賣方可以使用最終用戶的備件。使用結(jié)束后，賣方應(yīng)及時歸還或配齊使用過的所有備件、元件。在保修期內(nèi)經(jīng)賣方修理或替換的部件、元件或零件的保修期應(yīng)重新計算。賣方應(yīng)在收到最終用戶通知后【 】小時內(nèi)將臨時替換備件送至最終用戶現(xiàn)場，并于【 】天內(nèi)將故障件修理完畢并返回給最終用戶，最終用戶將臨時替換備件退還給賣方，賣方提供給最終用戶替換備件的性能應(yīng)不低于故障件?！净颍嘿u方將替換備件永久性提供給最終用戶并回收故障件。賣方應(yīng)保證提供給最終用戶永久替換備件的性能應(yīng)不低于故障件，永久性替換備件應(yīng)為全新的、未使用過的?！? 此處可根據(jù)具體情況選擇賣方將故障件修理后返還最終用戶，最終用戶將替換件推還賣方；或由賣方提供永久性替換件，收回故障件。如最終用戶未要求賣方提供替換件，則賣方應(yīng)在收到故障件后的【 】天內(nèi)修理完畢并返回給最終用戶。 保修期內(nèi)，賣方應(yīng)盡快按照最終用戶提供的時間表，免費糾正或替換任何與本合同規(guī)定的功能有偏差的軟件部分。糾正或替換的軟件的相關(guān)技術(shù)文件資料應(yīng)及時免費提供給買方和最終用戶。 保修期內(nèi)，雖買方或最終用戶未提出要求，但賣方或軟件版權(quán)人仍單方在技術(shù)上對本合同軟件進行升級或更新的，則賣方承諾最終用戶能夠免費獲得上述軟件版本升級或更新服務(wù)。 保修期內(nèi)，賣方應(yīng)提供每天【 】小時的技術(shù)支持服務(wù)。如果出現(xiàn)緊急技術(shù)問題，在最終用戶通過電話或傳真通知賣方的情況下，賣方的專業(yè)技術(shù)人員（指具有相應(yīng)資格的工程師）應(yīng)在【 】小時內(nèi)予以答復(fù)。如果最終用戶要求緊急處理，賣方應(yīng)在收到最終用戶通知后的【 】小時內(nèi)（或從賣方設(shè)立的最近維修點至最終用戶現(xiàn)場之間的最短距離乘坐最快交通工具的時間）趕到現(xiàn)場。當合同系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)中斷時，賣方在提供遠端服務(wù)的同時，必須在收到最終用戶通知后【 】小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行檢修。 保修期內(nèi)，賣方承諾在最終用戶要求時免費提供合同系統(tǒng)正常運行所必需的基本技術(shù)支持（含現(xiàn)場服務(wù)），包括但不限于： （A） 為保證合同系統(tǒng)正常運行所需的預(yù)防性維護支持、日常維護支持、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整支持、數(shù)據(jù)備份支持等工作。（B） 當最終用戶通信網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備調(diào)整時，在調(diào)整后的設(shè)備與合同系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)物理連通的情況下，提供網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，實現(xiàn)調(diào)整后的通信設(shè)備接入合同系統(tǒng)的技術(shù)支持。（C） 對合同系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件產(chǎn)品以及其它相關(guān)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的日常技術(shù)咨詢服務(wù)。（D） 合同系統(tǒng)發(fā)生搬遷時，派遣專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場支持，向最終用戶提供合理、可行的搬遷技術(shù)方案，并保證搬遷后系統(tǒng)的正常運行。 保修期內(nèi)，中國相關(guān)部門及最終用戶修改或重新制定有關(guān)合同系統(tǒng)的技術(shù)體制標準而造成合同軟件與附件三所述標準不一致時，賣方承諾免費對合同軟件進行相應(yīng)的修改工作以使其符合上述最新標準。在保修期滿后，賣方仍應(yīng)按最終用戶要求提供此類服務(wù)，并可收取合理費用。 保修期及保修期滿后【 】年內(nèi)，只要本合同系統(tǒng)正常運行，則對本合同系統(tǒng)正常運行過程中的設(shè)備損耗所需零部件，賣方保證按買方和/或最終用戶需求，以不高于本合同的成交價格（指各零部件的單價）向買方和/或最終用戶提供與合同系統(tǒng)貨名和型號相同的零部件。【價格若有高出，高出部分由賣方自行承擔。拒不提供的，賣方應(yīng)承擔由此引起的合同系統(tǒng)運行故障導(dǎo)致的全部損失?！? 括號中的內(nèi)容可根據(jù)實際情況調(diào)整。在上述期限內(nèi)，若賣方和/或合同系統(tǒng)所需零部件生產(chǎn)廠商決定停止生產(chǎn)合同系統(tǒng)所需全部或部分零部件，或賣方和/或生產(chǎn)廠商發(fā)生分立、合并、被收購或破產(chǎn)、撤消或終止經(jīng)營的，賣方必須在上述事由正式發(fā)生前 【 】個月以書面形式通知買方和最終用戶，買方和/或最終用戶有權(quán)依據(jù)需要訂購所需的任何零部件，賣方應(yīng)繼續(xù)以不高于本合同的成交價格供貨以確保合同系統(tǒng)的正常運行。 賣方或生產(chǎn)廠商停產(chǎn)后，則賣方應(yīng)保證提供同類生產(chǎn)廠商生產(chǎn)的、在性能上完全適用或兼容于合同系統(tǒng)的且不低于本合同約定合同系統(tǒng)質(zhì)量的同類型、規(guī)格的零部件，其價格應(yīng)不高于本合同成交價格。【價格若有高出，高出部分由賣方自行承擔。拒不提供的，賣方應(yīng)承擔由此引起的合同系統(tǒng)運行故障導(dǎo)致的全部損失?！?括號中的內(nèi)容可根據(jù)實際情況調(diào)整 保修期滿后，賣方對買方或最終用戶提供維修服務(wù)。對本合同系統(tǒng)在運行中出現(xiàn)的一般故障或檢修，賣方保證收到買方或最終用戶通知后 【 】日內(nèi)，對發(fā)生故障的本合同設(shè)備或部件進行維修；對特殊和緊急情況，賣方應(yīng)在收到買方或最終用戶通知后【 】內(nèi)，指派專業(yè)技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進行搶修或提供技術(shù)支持。賣方承諾對上述維修中所發(fā)生的費用，僅收取實際生產(chǎn)成本和相關(guān)的直接費用。未及時提供維修服務(wù)的，賣方對因此而產(chǎn)生的損失應(yīng)承擔賠償責任。 本條所述一般故障或檢修或特殊和緊急情況，可以約定“以最終用戶通知為準”，或可在相關(guān)附件中作出定義。 保修期滿后，賣方仍應(yīng)根據(jù)最終用戶的要求按照最終用戶的技術(shù)規(guī)范對其軟件進行修改、補充和完善，并提供必要的技術(shù)支持。在最終用戶提出新的業(yè)務(wù)功能需求、技術(shù)要求或技術(shù)規(guī)范時，賣方應(yīng)在雙方確認需求后【 】個工作日內(nèi)提交詳細的開發(fā)計劃，經(jīng)最終用戶確認后，在規(guī)定時間內(nèi)實施必要的軟件更新或版本升級，以滿足新規(guī)范的要求。相應(yīng)的軟件修改、更新、版本升級的價格和商務(wù)條件應(yīng)不低于本合同。 保修期內(nèi)，對保修范圍內(nèi)的保修服務(wù)所發(fā)生的全部物質(zhì)損耗和人員費用，包括但不限于郵寄費、包裝費、保險費、修理費、人員差旅費、替換備件費等，均已包含在合同總價中，最終用戶或買方不為此支付任何額外的費用。賣方未及時承擔保修責任的，買方或最終用戶有權(quán)采用其他渠道和方式對合同設(shè)備系統(tǒng)進行維修，由此產(chǎn)生的費用由賣方承擔。對因合同系統(tǒng)在保修期間發(fā)生的質(zhì)量缺陷造成的買方和/或最終用戶和/或第三人財產(chǎn)和/或人身損失，賣方應(yīng)予以賠償。如果最終用戶墊付相關(guān)保修費用，賣方應(yīng)按最終用戶提供的原始單據(jù)復(fù)印件向最終用戶支付相關(guān)費用?！緦Ρ究钪袘?yīng)由賣方承擔的全部保修和/或賠償費用，買方有權(quán)在賣方的合同尾款中予以直接扣除，不足部分，買方或最終用戶有權(quán)繼續(xù)追索?！?在付款方式中規(guī)定有尾款的，應(yīng)適用括號中的內(nèi)容。第十一條 知識產(chǎn)權(quán) 軟件知識產(chǎn)權(quán)歸屬 對在本合同項下由賣方按最終用戶提供的工程業(yè)務(wù)規(guī)范、標準和要求開發(fā)的所有軟件，相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)包括獨占和排他的著作權(quán)歸最終用戶所有。 在未經(jīng)最終用戶書面允許的情況下，賣方不得以任何方式將上述軟件產(chǎn)品、文檔及或軟件的任何數(shù)據(jù)或程序向最終用戶以外的任何第三方明示或暗示地披露、提供或以任何方式加以利用。 賣方不得將在按最終用戶提供的工程業(yè)務(wù)規(guī)范、標準和要求開發(fā)上述相關(guān)軟件產(chǎn)品的過程中獲悉的任何技術(shù)文檔、相關(guān)的技術(shù)規(guī)范或技術(shù)標準向最終用戶以外的任何第三方明示或暗示地披露、提供或以任何方式加以利用。 賣方應(yīng)保證在合同軟件初驗前提供給最終用戶上述所有軟件產(chǎn)品的全部信息和資料，并保證在其發(fā)生變更后及時告知最終用戶，包括但不限于：(A) 合同軟件產(chǎn)品的概要設(shè)計、功能設(shè)計的詳細文檔及源代碼，類庫定義