【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 4 信息交流和信息素養(yǎng) 4． 3 信息需要 （ 2） 信息需要的層次 ① 未知的信息需要 有些現(xiàn)實(shí)問題過于復(fù)雜和隱蔽 ， 或個(gè)人的認(rèn)知能力有限或缺乏信息意識(shí) ， 因此沒有 、 或沒有意識(shí)到自己處于信息需要的狀態(tài) ，屬客觀信息需要 。 ② 潛在信息需要 有些人可能認(rèn)識(shí)到了自己的信息需要 ， 但卻沒有表達(dá)出來 ，致使信息需求無法用信息符號(hào)表達(dá)出來而處于 “ 意會(huì) ” 的狀態(tài) 。人們認(rèn)識(shí)到而未表達(dá)出來的信息需要稱為潛在信息需要 。 ③ 現(xiàn)實(shí)的信息需要 當(dāng)人們意識(shí)到信息需要 ， 而且明確表達(dá)出來的 ， 稱之為現(xiàn)實(shí)信息需要 。 用戶在表達(dá)出來后 ， 向信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提出具體的信息要求的稱之為信息提問 ， 用戶自己動(dòng)手尋找信息的稱之為信息自問 。 第一章 信息檢索基礎(chǔ) ? 4 信息交流和信息素養(yǎng) 4． 3 信息需要 用戶能夠認(rèn)識(shí)到信息需要的層次結(jié)構(gòu)是十分重要的 。 在日常工作中 ， 潛在信息需要和未知的信息需要是經(jīng)常存在的 。如果用戶自己不能意識(shí)到 ， 就不會(huì)有足夠的激發(fā)動(dòng)力向信息機(jī)構(gòu)作出信息提問或設(shè)法信息自問 ， 那么工作中的問題就不會(huì)得到解決 。 在許多情況下 ， 用戶對(duì)存在的問題熟視無睹 ，根本沒有想到如何去解決 ， 就是沒有意識(shí)到這兩個(gè)層次的信息需要 。 需要特別提出的是信息需要和信息需要表達(dá)常常是不能完全一致的。我們常常遇到這樣的問題，當(dāng)信息需要是 “ 糖尿病足的護(hù)理 ” ，但信息需要表達(dá)出的概念也許是 “ 糖尿病人的足部護(hù)理 ” 。信息表達(dá)往往并不能充分和完全地表達(dá)信息需要的全部?jī)?nèi)涵。 第一章 信息檢索基礎(chǔ) ? 4 信息交流和信息素養(yǎng) 4． 3 信息需要 （ 3） 信息需要的內(nèi)容 對(duì)信息本身的需要是用戶信息需要的最終目標(biāo) 。 人們?cè)趶氖赂鞣N社會(huì)活動(dòng)的過程中 ， 為了解決所遇到的問題 ， 就需要了解情況 ， 增長(zhǎng)知識(shí) ， 及時(shí)做出有效的決策 。 由于信息本身的諸多屬性 ，用戶對(duì)信息的需求也涉及到許多方面 。 如內(nèi)容上要求有助于特定問題的解決；類型上要求各種類型的信息；在質(zhì)量上要求準(zhǔn)確 /可靠 、 完整 、 全面的信息；在數(shù)量上要求適度 、 能夠有效消化的信息 ， 避免 “ 信息過載 ” 等等 。 第一章 信息檢索基礎(chǔ) ? 4 信息交流和信息素養(yǎng) 4． 3 信息需要 （ 4） 各類信息用戶的需要特點(diǎn) 各類信息用戶的信息需要在內(nèi)容上 、 質(zhì)量和數(shù)量上 、 類型上根據(jù)解決問題的屬性均有所區(qū)別 。 同時(shí)各類人員的信息需要特點(diǎn)也是有所差異 。 如科研人員需要的是理論性強(qiáng) 、 原始的 、 完整的信息；管理決策人員需要內(nèi)容綜合廣泛 、 具有戰(zhàn)略性 、 全局性和預(yù)測(cè)性的涉及決策對(duì)象內(nèi)外各方面的 、 經(jīng)過濃縮加工的信息；工程技術(shù)人員的信息需要主要集中某一專業(yè)方向 ， 具體的 、 經(jīng)過驗(yàn)證的數(shù)據(jù) 、 技術(shù)信息 ， 信息的類型往往是專利 、 標(biāo)準(zhǔn) 、 技術(shù)報(bào)告 、工程圖紙 、 產(chǎn)品樣本等等 。 醫(yī)務(wù)人員注重解決臨床難題的方法 、數(shù)據(jù)等具體情報(bào)信息 ， 如疾病診斷和治療方法 ， 特別注重信息的準(zhǔn)確性與可靠 。 信息類型均以國內(nèi)外期刊為首選 ， 獲取方式上 ，十分著重同行之間交流獲取信息 ， 與閱讀期刊所獲占同樣比例 ，獲取手段上要求快捷 。 第一章 信息檢索基礎(chǔ) ? 4 信息交流和信息素養(yǎng) 4． 4 信息行為 信息行為是人們滿足自己信息需要的社會(huì)活動(dòng)的過程 。 用戶的信息行為主要有信息檢索行為 、 信息的選擇行為和信息利用行為 。 （ 1） 信息檢索行為 信息檢索行為 ， 指的是用戶自己查找 、 采集和尋求所需要信息的活動(dòng) 。 而在尋找信息源的過程中 ， 信息查詢者對(duì)于信息查詢路線的選擇 ， 往往總是首先選用最便于接近的信息源 ， 而對(duì)于這些信息源的質(zhì)量與可靠性的考慮 ， 則處于次要地位 。 此外 ， 信息查詢者比較注重信息源系統(tǒng)的易用性 。 就是說 ， 如果一個(gè)信息源系統(tǒng) ， 在使用其獲取信息時(shí)比不獲取信息時(shí)更費(fèi)心更麻煩 ， 那么這個(gè)系統(tǒng)就不會(huì)得到利用 。 這是可近性的延伸 ， 二者相輔相成 ， 決定著某個(gè)信息源系統(tǒng)能否得到利用 。 第一章 信息檢索基礎(chǔ) ? 4 信息交流和信息素養(yǎng) 4． 4 信息行為 信息行為是人們滿足自己信息需要的社會(huì)活動(dòng)的過程 。 用戶的信息行為主要有信息檢索行為 、 信息的選擇行為和信息利用行為 。 （ 2） 信息選擇行為 信息選擇行為指的是信息采集者從某一信息群中把符合自己需要的一部分信息挑選出來的過程 。 信息選擇的核心標(biāo)準(zhǔn)是相關(guān)性和適用性 。 所謂 “ 相關(guān) ” 和“ 適用 ” 指的就是對(duì)于用戶來說是相關(guān)的和適用的 。 第一章 信息檢索基礎(chǔ) ? 4 信息交流和信息素養(yǎng) 4． 4 信息行為 信息行為是人們滿足自己信息需要的社會(huì)活動(dòng)的過程 。用戶的信息行為主要有信息檢索行為 、 信息的選擇行為和信息利用行為 。 （ 3） 信息利用行為 信息利用是用戶尋求信息的根本目的 。 信息利用行為指的是用戶利用信息解決其所面臨問題的過程 。 由于信息利用的過程就是問題解決的過程 ， 所以關(guān)于信息利用的研究就集中在 “ 問題解決 ” 上 。 問題解決的過程一般包括：?jiǎn)栴}提出 、 問題空間確立 、 問題空間搜索 、 問題解釋 、 問題解決 。 第一章 信息檢索基礎(chǔ) ? 4 信息交流和信息素養(yǎng) 4． 4 信息行為 （ 3） 信息利用行為 ① 問題提出 用戶在有了信息需要并進(jìn)一步在信息動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下產(chǎn)生信息行為時(shí)就已經(jīng)提出了具體的 “ 問題 ” 。 所謂 “ 問題 ” 就是問題解決者 (即用戶 )在面臨一項(xiàng)任務(wù)又沒有直接的手段去完成時(shí)所產(chǎn)生的復(fù)雜的心理活動(dòng) 。 ② 問題空間確立 問題空間是問題解決者對(duì)一個(gè)問題所達(dá)到的全部認(rèn)識(shí) 。 人們要解決問題 ， 首先是理解這個(gè)問題 ， 明確問題的初始狀態(tài) ， 構(gòu)想問題的目標(biāo)狀態(tài) ， 從記憶中提取相關(guān)信息 ， 對(duì)問題進(jìn)行解釋和表征 ， 構(gòu)成問題空間 。 第一章 信息檢索基礎(chǔ) ? 4 信息交流和信息素養(yǎng) 4． 4 信息行為 （ 3） 信息利用行為 ② 問題空間確立 問題空間不是現(xiàn)成的 ， 也不是自然生成的 ， 它是問題解決者根據(jù)所掌握的信息自我主動(dòng)構(gòu)造的 。 所以 ， 問題解決者的素質(zhì) 、 修養(yǎng)和能力對(duì)問題空間的構(gòu)建有很大的影響 。 由此導(dǎo)致問題空間的復(fù)雜性 。 不同的人 ， 對(duì)于同一個(gè)問題可能構(gòu)成不同的問題空間；而同一個(gè)人 ， 對(duì)同一個(gè)問題所構(gòu)建的問題空間在問題解決之前也會(huì)不斷發(fā)生變化 ， 甚至?xí)捎谇闆r的變化而重新構(gòu)建新的問題空間 。 當(dāng)然 ， 不同的人面對(duì)不同的問題肯定是構(gòu)建不同的問題空間 。 最重要的問題是用戶如何構(gòu)建一個(gè)適宜的問題空間 。 因?yàn)檫m宜的問題空間對(duì)解決問題有直接的影響 。 第一章 信息檢索基礎(chǔ) ? 4 信息交流和信息素養(yǎng) 4． 4 信息行為 （ 3） 信息利用行為 ③ 問題空間搜索 問題空間搜索 ， 就是查詢解決問題所需要的信息 ， 以找到一條從問題的初始狀態(tài)到達(dá)目標(biāo)狀態(tài)的通路 。 在問題空間中 ， 需要被解釋的信息 ， 稱作 “ 被解信息 ” 。 而解釋本身所含的信息 ， 稱作 “ 解含信息 ” 。 所謂 “ 解釋 ” ， 就是尋求被解信息與解含信息之間的關(guān)系 。 要獲得圓滿的解釋 ， 就要對(duì)問題空間中的被解信息和解含信息進(jìn)行不斷的搜索 。 問題空間搜索的范圍 ， 一般首先是用戶的大腦 ， 然后是已有的社會(huì)信息流總庫 。 搜索的結(jié)果 ， 會(huì)獲得新的被解信息 ， 接下來就是運(yùn)用新信息進(jìn)行解釋 。 第一章 信息檢索基礎(chǔ) ? 4 信息交流和信息素養(yǎng) 4． 4 信息行為 （ 3） 信息利用行為 ④ 問題解釋 問題解釋是整個(gè)問題解決過程的核心環(huán)節(jié) 。 解釋就是變本來不可理解為可以理解而進(jìn)行思考和陳述的信息激活工作 。 認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為 ， 思維主體在接受到新信息之后 ， 就開始了對(duì)問題的解釋 。 解釋過程不是照相式 、 錄音式的機(jī)械過程 ， 是一個(gè)對(duì)感知的信息加以理解 、 選擇 、 組織 ， 使之成為一個(gè)統(tǒng)一體的復(fù)雜過程 。顯然 ， 在這里人具有主動(dòng)性和選擇性 ， 所以人的心理因索 、 文化背景 、 閱歷經(jīng)驗(yàn) 、 知識(shí)修養(yǎng)等素質(zhì) 、 修養(yǎng)和能力都會(huì)對(duì)解釋產(chǎn)生影響 。 第一章 信息檢索基礎(chǔ) ? 4 信息交流和信息素養(yǎng) 4． 4 信息行為 （ 3） 信息利用行為 ④ 問題解釋 在解釋中 ， 由于獲得的新信息的信息量大于信息管理者原有知識(shí)結(jié)構(gòu)的信息量 ， 或者是新信息導(dǎo)致原有知識(shí)向深層發(fā)展 ， 或者是新信息與原有的預(yù)測(cè)相反 ， 因而需要對(duì)新的被解信息進(jìn)行激活加工 ， 提出新的合理的解釋 ， 或者確認(rèn)原來的知識(shí)結(jié)構(gòu)不能容納新信息 ， 或者確認(rèn)原來的知識(shí)需要向深層次發(fā)展 ， 或者確認(rèn)原來的預(yù)測(cè)有誤 ， 并由此形成新的知識(shí)結(jié)構(gòu) 。 這個(gè)過程不是一次就完成的 ， 是在反復(fù)思考 、 不斷獲取反饋 、不斷修正信息行為的過程中實(shí)現(xiàn)的 。 第一章 信息檢索基礎(chǔ) ? 4 信息交流和信息素養(yǎng) 4． 4 信息行為 （ 3） 信息利用行為 ⑤ 問題解決 問題得到圓滿的或相對(duì)圓滿的解釋就是最后的問題解決 。 問題的解決關(guān)鍵在于對(duì)問題做出有價(jià)值的解釋 。 這就要求所獲得的信息必須是相關(guān) 、 合適的 。 這種與問題直接相關(guān)的 、 適量的信息被稱為合適的信息度 。 要達(dá)到完全的合適信息度是困難的 ， 但是盡可能地接近這個(gè)合適信息度 ， 減少偏離度是可能的 。 整個(gè)信息行為過程是 “ 信息需要 、 信息查找 、 信息選擇 、 信息利用 (問題解決 )” 的過程 。 第一章 信息檢索基礎(chǔ) ? 4 信息交流和信息素養(yǎng) 4． 5 信息動(dòng)機(jī) （ 1） 信息動(dòng)機(jī)的含義 信息動(dòng)機(jī)是指激勵(lì)和推進(jìn)個(gè)體發(fā)動(dòng)并維持其信息行為導(dǎo)向某一目標(biāo)的心理過程 。 信息需要是信息行為發(fā)生的根本基礎(chǔ) ， 而信息動(dòng)機(jī)則是信息行為發(fā)生的根本動(dòng)力 。 （ 2） 信息動(dòng)機(jī)的形成 由于個(gè)體的內(nèi)在條件 (信息需要 )和外在條件 (環(huán)境刺激 )的存在導(dǎo)致信息動(dòng)機(jī)的形成 。 個(gè)體的內(nèi)在條件 ， 就是信息需要 。 每個(gè)人隨時(shí)都有很多信息需要 。 只是這些信息需要在不同的時(shí)間 、 地點(diǎn)條件下 ， 表現(xiàn)出不同的需要強(qiáng)度 。 它們中最強(qiáng)烈的那一個(gè)需要決定著個(gè)體的實(shí)際信息行為 。 第一章 信息檢索基礎(chǔ) ? 4 信息交流和信息素養(yǎng) 4． 5 信息動(dòng)機(jī) （ 3） 信息動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)化 是指信息動(dòng)機(jī)向信息行為的轉(zhuǎn)化 。 信息動(dòng)機(jī)形成后 ， 具有兩種功能：一是激勵(lì)功能 。 信息動(dòng)機(jī)可以激發(fā)個(gè)體產(chǎn)生某種信息行為 ，并對(duì)個(gè)體的實(shí)際信息行為起著推動(dòng)和控制的作用：二是指向功能 。信息動(dòng)機(jī)可以幫助個(gè)體朝著特定的方向 、 預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行信息行為 。 第一章 信息檢索基礎(chǔ) ? 4 信息交流和信息素養(yǎng) 4． 6 信息素養(yǎng) 信息素養(yǎng) （ Information Literacy） 概念是從圖書檢索技能演變發(fā)展而來 。 傳統(tǒng)圖書檢索技能中 ， 包含很多實(shí)用 、 經(jīng)典的文獻(xiàn)資料查找方法 。 計(jì)算機(jī) 、 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展 ， 使傳統(tǒng)圖書檢索技能同當(dāng)代信息技術(shù)結(jié)合 ， 成為信息時(shí)代的每個(gè)公民必須具備的基本素養(yǎng) 。 2023年 1月 18日 ， 美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì) (ACRL)通過了《 美國高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn) （ Information Literacy Competency Standards for Higher Education） 》 。 第一章 信息檢索基礎(chǔ) ? 4 信息交流和信息素養(yǎng) 4． 6 信息素養(yǎng) 。 美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì) (ACRL) 第一章 信息檢索基礎(chǔ) ? 4 信息交流和信息素養(yǎng) 4． 6 信息素養(yǎng) 標(biāo)準(zhǔn)一 能夠確認(rèn)信息需求的特性與范圍 。 標(biāo)準(zhǔn)二 能有效而又高效地獲取所需要的信息 。 標(biāo)準(zhǔn)三 能評(píng)判性地評(píng)價(jià)信息及其來源 ， 并能把所篩選出的信息融入自己的知識(shí)基礎(chǔ) 。 標(biāo)準(zhǔn)四 能有效地利用信息去完成一個(gè)具體任務(wù) 。 標(biāo)準(zhǔn)五 了解利用信息過程中所涉及的經(jīng)濟(jì) 、 法律和社會(huì)問題 ，合理 、 合法地檢索 、 搜集和利用信息 。 第一章 信息檢索基礎(chǔ) ? 4 信息交流和信息素養(yǎng) 4． 6 信息素養(yǎng) 標(biāo)準(zhǔn)一 能夠確認(rèn)信息需求的特性與范圍 。 研究主題的來源日常生活和工作中存在著大量的