家電企業(yè)會員客戶操作流程及經(jīng)驗(yàn)分享(編輯修改稿)
2025-01-18 23:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 維） 、經(jīng)銷商的選擇：信譽(yù)（信守合同、及時回款）、規(guī)模和資金實(shí)力、區(qū)域市場的優(yōu)勢和影響力、經(jīng)營管理能力、完善的銷售網(wǎng)絡(luò)、倉儲配送能力 建議一縣兩點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一點(diǎn)擇優(yōu)原則 ！ . 、品牌建設(shè)及推廣 從終端要素做品牌 、終端管理（樣機(jī)、陳列、保持終端展臺整齊干凈） 、展臺的更新、門頭的制作（每個客戶必須有創(chuàng)維的門頭） 從市場推廣、產(chǎn)品促銷方面做品牌 、戶外、墻體廣告的投入（在主要路口做兩到三幅墻體廣告，讓消費(fèi)者隨時都能看到創(chuàng)維的廣告，這使消費(fèi)者對創(chuàng)維有了一個很大的品牌認(rèn)知 ） 、促銷活動的開展（活動目的、形式、時機(jī)的選擇、信息發(fā)布、現(xiàn)場執(zhí)行、活動總結(jié)） . 、市場推廣及促銷活動的開展 流程：市場調(diào)查（了解分析當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，確定怎么樣的活動推廣方案）、方案確定（何時何地以何種方式開展活動，利益點(diǎn)設(shè)置，人員分工）、前期溝通（辦事處、經(jīng)銷商的溝通，要得到經(jīng)銷商的支持配合）、信息發(fā)布（以什么樣的方式發(fā)布信息，媒體廣告、短信、宣傳單頁、海報等確?；顒有畔⑿麄鞯轿唬F(xiàn)場執(zhí)行（外展、出樣、終端形象改造、經(jīng)銷商員工參與）、活動總結(jié)（分析活動得失，累積活動經(jīng)驗(yàn)，為下次推廣活動提供參考） 關(guān)鍵點(diǎn)：明確活動目的、把握機(jī)會（內(nèi)部：產(chǎn)品大降價、新品上市，外部：店慶、開業(yè)重裝、節(jié)假日等）、時機(jī)選擇（時機(jī)的選擇關(guān)鍵要依據(jù)市場的競爭狀態(tài)，對于競爭不激烈的市場，促銷活動的開展速度比內(nèi)容更重要，而對于競爭激烈的市場，質(zhì)量比數(shù)量重要）、做好前期準(zhǔn)備（產(chǎn)品、組織人員、形式，與客戶簽定協(xié)議） . 、有關(guān)財(cái)務(wù)方面管理流程： 、授信管理：開單出庫前要做好客戶授信額度規(guī)劃，哪些客戶可以授信多少，客戶信譽(yù)度如何，要保證按時能收回，對客戶的授信最好能做到 “短、頻、快 ”，這樣可以保證資金的安全性。注意事項(xiàng)：了解客戶的資信情況，信譽(yù)度、資產(chǎn)情況、經(jīng)營狀況情況，嚴(yán)格規(guī)范授信手續(xù)、規(guī)范操作行為，不允許在客戶處借錢、借物、沒有授權(quán)在客戶處收現(xiàn)金。 、樣機(jī)管理：要保證終端樣機(jī)的整潔，終端樣機(jī)銷售后，要及時與客戶辦理結(jié)算手續(xù)，交辦事處財(cái)務(wù)人員開票結(jié)款，樣機(jī)禁止在門店之前調(diào)動，每月業(yè)務(wù)員必須對樣機(jī)進(jìn)行一次現(xiàn)場盤點(diǎn)。 、資金管理：禁止以業(yè)務(wù)人員名義開立銀行帳戶收取客戶貨款，禁止業(yè)務(wù)人員去客戶處收取現(xiàn)金、借款。 、客戶費(fèi)用管理：返利的申報，最多是兩種類型，銷售補(bǔ)利和降價補(bǔ)差（嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員向客戶隨意口頭承諾返利）、返利的兌付（特別注意及時性） . ? 、銷售指令單和發(fā)票管理：每月開出的銷售單要快速取得客戶簽字、蓋章，發(fā)票要及時送達(dá)給客戶，并取得客戶簽收單交給財(cái)務(wù)。 ? 、預(yù)算管理：預(yù)算就在我們的日常生活中，做業(yè)務(wù)也一樣需要預(yù)算，要對自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行銷售預(yù)算，銷售預(yù)算也是其它預(yù)算的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，業(yè)務(wù)人員需要按照分公司、辦事處財(cái)務(wù)要求的時間、以規(guī)定的格式，如實(shí)、完整的報送預(yù)算，同時需嚴(yán)格遵守已批準(zhǔn)的預(yù)算方案來組織、協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，盡量做到在預(yù)算的項(xiàng)目和額度內(nèi)增加銷售、回款，控制支出。對當(dāng)月實(shí)際已經(jīng)發(fā)生尚未報帳的費(fèi)用要在當(dāng)月月底向辦事處財(cái)務(wù)人員預(yù)提。 五、業(yè)務(wù)工作中的操作技能 、開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作 每天必須好好了解自己的工作，有明確的目標(biāo)，要做好工作規(guī)劃，
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