保險(xiǎn)公司破冰游戲勵(lì)志游戲人際關(guān)系游戲溝通游戲團(tuán)隊(duì)關(guān)系游戲33頁(編輯修改稿)
2025-01-18 22:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 他的滿意度。 ，然后再做一遍。 ，選出最好的組給予獎(jiǎng)勵(lì)。 相關(guān)討論 A來說， B的無禮態(tài)度讓你有什么感覺？在現(xiàn)實(shí)的工作中你會(huì)怎樣對待這些顧客？ B來說， A怎樣才能讓你覺得很受重視，很滿意，如果在交談的過程中， A使 用了像“不”、“但是”、“你錯(cuò)了”這樣的負(fù)面詞匯，你會(huì)有什么感覺？談話還會(huì)成功嗎？ ?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 總 結(jié) ，站在他的角度思考問題，想方設(shè)法地替 他解決問題；能夠解決的問題盡快解決，不能解決的要對顧客解釋清楚，并且表示歉意；有時(shí)候即便顧客有些不太理智，銷售人員也要保持微笑。始終記?。侯櫩褪巧系?，上帝是不會(huì) 犯錯(cuò)的 ! ，語言的選擇非常重要，同樣的意思用不同的話說出來意思是不一樣的，多用一些積極的詞匯，盡量避免使用一些否定的、消極的話語，這樣才能讓顧客心里覺得舒服，讓顧客滿意。所以，對于公司的主管來說，要在平時(shí)多注意培養(yǎng)員工這方面的素質(zhì)。 應(yīng) 用 ? 參與人數(shù)： 2人一組 ? 時(shí)間： 15分鐘 ? 場地：室內(nèi) ? 道具：無 ? 應(yīng)用：（ 1）溝通能力的訓(xùn)練 （ 2）溝通詞語的選擇 （ 3）銷售技巧培訓(xùn) （用在新兵營第三周） ?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 五、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 添字游戲 ? 游戲規(guī)則和程序 ? 主持人將一個(gè)“口”字寫到黑板上，然后將每個(gè)參賽組的名字排列寫在黑板上。 ? 游戲方法：在“口”的基礎(chǔ)上添上兩筆，形成另外一個(gè)字。 ? 每個(gè)小組為一個(gè)競賽單位，從第一個(gè)小組開始，不能重復(fù)， 30秒鐘之內(nèi)說出，如果在指定的時(shí)間內(nèi)說不出，或和以前的重復(fù)，即被淘汰。最后剩下的一組為優(yōu)勝組。 相關(guān)討論 ? 此項(xiàng)游戲的目的不是為了哪個(gè)小組獲勝，而是真正體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量的，也是腦力激蕩的準(zhǔn)確體現(xiàn)。 ?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 應(yīng) 用 ? 參與人數(shù)：小組為單位參加 ? 時(shí)間： 5分鐘 ? 場地：室內(nèi) ?
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1