【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 （三）員工培訓(xùn)的方法 一般方法 員工培訓(xùn)應(yīng)選擇“最合適”的而非“最好”的方法。 在崗培訓(xùn)（ ）（ P220）讓一個(gè)人通過實(shí)際做某項(xiàng)工作來學(xué)會(huì)做這項(xiàng)工作。主要方法有： 1）教練或?qū)嵙?xí)法?；鶎硬僮魅藛T培訓(xùn)常用。設(shè)立助理職務(wù)可用于培養(yǎng)未來的高層管理人員。 2）工作輪換。 3）特別任務(wù)法。 優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省費(fèi)用。促進(jìn)學(xué)習(xí)。 注意：實(shí)施培訓(xùn)的人應(yīng)當(dāng)接受嚴(yán)格的訓(xùn)練，掌握必需的培訓(xùn)資料；對(duì)被選做培訓(xùn)教師的有經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行有關(guān)指導(dǎo)方法的全面培訓(xùn)。 新員工在崗培訓(xùn)的漸進(jìn)式工作指導(dǎo)方法： 學(xué)習(xí)者準(zhǔn)備 —操作說明 —試做 —定期檢查 ? 工作指導(dǎo)培訓(xùn) （ P221)。 依照適當(dāng)?shù)倪壿嬳樞蛄谐瞿稠?xiàng)工作中必須的所有步驟 。 在每一步驟中旁列出相應(yīng)的 “ 要點(diǎn) ” （ 與 ) ? 行為模仿 （ 223） ? 案例法 （ 222） ? 電腦化指導(dǎo) 。 輔導(dǎo) 、 游戲 、 模擬 （ 用脫產(chǎn)方式讓受訓(xùn)者用其在工作中將要使用的設(shè)備或模擬設(shè)備學(xué)習(xí)的一種培訓(xùn) 。 適用于在實(shí)際工作崗位上接受培訓(xùn)太危險(xiǎn)或成本太高的培訓(xùn) ） 、 在線培訓(xùn) ? 視頻培訓(xùn) （ 視聽教學(xué)法 ， 225） 。 生動(dòng) 、 直觀 ， 展示授課不便講清楚的內(nèi)容 ， 節(jié)約成本 ， 可利用 進(jìn)行遠(yuǎn)距離培訓(xùn) 。 ? 互動(dòng)式視頻培訓(xùn) ? 研討會(huì) 。 ? 授課法 。 ? 角色扮演法 。 ? 讀書法 。 ? 拓展訓(xùn)練 上述方法可以歸納為聽 、 說 、 讀 、 看 、做五種類型 ， 其中 “ 做 ” 與 “ 說 ” 是屬于主動(dòng)動(dòng)態(tài)式的教學(xué) 。 就學(xué)習(xí)效果的記憶率來看 ， “ 做 ” 的效果最好 ， 記憶率達(dá) 90%， 其次是 “ 說 ” ， 記憶率達(dá) 70%。由此可見 ， 在選擇培訓(xùn)方法時(shí) ， 應(yīng)選用讓學(xué)員多說 、 多做的教學(xué)方法 。 “ 做 ” 可以通過示范 、 演示 、 模仿 、 操作或設(shè)計(jì)等方式來實(shí)現(xiàn) 。 “ 說 ” 所需要的則是一個(gè)開放 、 互相啟發(fā)的情景 。 英國(guó)劍橋大學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)專家凱勒（）所提出的阿克思模式值得借鑒。該模式對(duì)教學(xué)提出了四點(diǎn)要求： 注意力。以事件的新奇性、矛盾性、意外性和不確定性來吸引學(xué)員的注意力。 相關(guān)性。引發(fā)學(xué)員探究傳授的內(nèi)容和過去的經(jīng)驗(yàn)或目前工作的相關(guān)性。 信心。首先引發(fā)學(xué)員對(duì)成功產(chǎn)生期望，再以適度的挑戰(zhàn)來建立學(xué)習(xí)的信心。 滿意度。使用回饋、獎(jiǎng)賞等策略增進(jìn)學(xué)員的滿意度。 新員工培訓(xùn) 培訓(xùn)目的主要有：減少新員工的焦慮與困惑；確立恰當(dāng)?shù)墓ぷ髌谕?；培養(yǎng)積極的工作態(tài)度、價(jià)值觀；養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；樹立正確的工作滿意感，正確面對(duì)“現(xiàn)實(shí)沖擊”，從而縮短新員工的適應(yīng)期。 主要包括以下內(nèi)容：企業(yè)概況、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)主要政策和組織結(jié)構(gòu)、員工規(guī)范與行為準(zhǔn)則、企業(yè)報(bào)酬系統(tǒng)、安全與事故預(yù)防、員工權(quán)力、職能部門介紹、具體工作責(zé)任與權(quán)力、企業(yè)規(guī)章制度、工作場(chǎng)所與工作時(shí)間、新員工的工作群體、具體工作崗位的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”等。 方法 :授課法、研討會(huì)、視聽教學(xué)法、戶外訓(xùn)練法、游戲法等。 管理人員培訓(xùn)與開發(fā)（ 230） 培訓(xùn)的目的 —讓管理人員了解一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略、生產(chǎn)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)方針、營(yíng)銷政策等信息； 學(xué)習(xí)或補(bǔ)充新的管理知識(shí)和先進(jìn)的管理方法； —樹立正確的態(tài)度與觀念，以利于更好地領(lǐng)導(dǎo)、管理下級(jí)； —提高管理人員在決策、用人、溝通、創(chuàng)新等方面的能力； 總而言之，通過傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識(shí)，達(dá)到提高管理能力的目的。 ? 培訓(xùn)的內(nèi)容 ? 專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目、基本管理知識(shí)培訓(xùn)； ? 成就欲望培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)技能、人際關(guān)系技能培訓(xùn)； ? 聆聽技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、時(shí)間管理培訓(xùn)； ? 解決問題技能、決策與計(jì)劃技能、開會(huì)技能培訓(xùn)； ? 信息溝通、授權(quán)技能、員工指導(dǎo)與監(jiān)控培訓(xùn)； ? 員工激勵(lì)、公共演講技能、目標(biāo)管理、多元化管理、談判技巧、戰(zhàn)略管理、憧憬策劃培訓(xùn)； ? 員工道德、閱讀技巧、組織發(fā)展、企業(yè)再造培訓(xùn)。 ? 培訓(xùn)的方法 ? 工作輪換法（ )。 ? 輔導(dǎo) /實(shí)習(xí) 。 ? 初級(jí)董事會(huì)（ )。 ? 行動(dòng)學(xué)習(xí)（ ) ? 案例研究法（ ）； ? 管理競(jìng)賽（ )。 ? 研修班 。 ? 授課法 。 ? 角色扮演法（ )。 ? 行為模仿（ )。 ? 游戲法 。 ? 設(shè)立助理職務(wù)法 。 ? 臨時(shí)職務(wù)代理法 。 ? 參觀考察法 。 ? 讀書法； ? 拓展訓(xùn)練法等。 ? 特殊的管理人員開發(fā)技術(shù) ? **領(lǐng)導(dǎo)者匹配培訓(xùn) ? ** 領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn) ? ** 開發(fā)良好的管理人員：人際關(guān)系心理分析 ? **組織發(fā)展 ? 高級(jí)管理人員開發(fā)：成功的關(guān)鍵因素 ? —的廣泛而直接參與至關(guān)重要 ? —有清晰、便于理解的高級(jí)管理人員開發(fā)政策和哲學(xué)； ? —開發(fā)政策和戰(zhàn)略直接與本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、目標(biāo)及面臨的挑戰(zhàn)相聯(lián)系； ? —包括三個(gè)主要因素：每年的接班計(jì)劃；有計(jì)劃的在崗開發(fā)活動(dòng)；企業(yè)內(nèi)部特定的經(jīng)營(yíng)管理教育計(jì)劃加上選用某些大學(xué)教學(xué)計(jì)劃； ? —是業(yè)務(wù)部門的職責(zé)，而不是人力資源部門的職能。 科技人員培訓(xùn) 培訓(xùn)的目的 符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求更新專業(yè)知識(shí)，以不斷開發(fā)出適合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)；提高實(shí)際操作能力，并通過指導(dǎo)員工操作完成各項(xiàng)科研任務(wù)。 培訓(xùn)的內(nèi)容： 除了專業(yè)知識(shí)以外，還應(yīng)增加提高科技人員綜合素質(zhì)的項(xiàng)目如：成就欲望培訓(xùn)、創(chuàng)造性思維訓(xùn)練、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)、時(shí)間管理、溝通、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工指導(dǎo)、消費(fèi)心理學(xué)、外語(yǔ)等 培訓(xùn)的方法：研討會(huì)、授課法、案例法、視聽教學(xué)法、讀書法、現(xiàn)場(chǎng)操作訓(xùn)練法等。 操作人員培訓(xùn) 培訓(xùn)的目的 培養(yǎng)員工積極的工作心態(tài)、全面完成各項(xiàng)任務(wù)；掌握正確做事的原則與方法；提高工作效率。 培訓(xùn)的內(nèi)容 特定的知識(shí)和技能培訓(xùn)、成就欲望培訓(xùn)、安全與事故防范、成本控制、全員質(zhì)量控制、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、新設(shè)備操作、工作壓力管理、人際關(guān)系技能、時(shí)間管理等。 培訓(xùn)的方法 授課法、研討會(huì)、游戲法、視聽教學(xué)法、戶外訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)操作訓(xùn)練法等。 松下公司的“育才” 總公司設(shè)有教育訓(xùn)練中心，下屬八個(gè)研修所和一個(gè)高等職業(yè)學(xué)校。 各培訓(xùn)部門的名稱 主要培訓(xùn)對(duì)象 中央社員研修所 制造技術(shù)研修所 營(yíng)業(yè)研修所 海外研修所 東京研修所 奈良研修所 宇都宮研修所 北大阪研修所 高等職業(yè)訓(xùn)練學(xué)校 主任、課長(zhǎng)、部長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)干部 技術(shù)人員與技術(shù)工人 銷售人員與營(yíng)業(yè)管理人員 國(guó)外的工作人員于國(guó)內(nèi)的外貿(mào)人員 該地區(qū)的工作人員 該地區(qū)的工作人員 該地區(qū)的工作人員 該地區(qū)的工作人員 剛招收的高中畢業(yè)生與青年員工 松下公司的“育才” 實(shí)習(xí)培訓(xùn)。新招收的員工，培訓(xùn) 8個(gè)月。 個(gè)人申請(qǐng)制度。干部工作一段時(shí)間后，可以自己主動(dòng)向人事部門申請(qǐng)，要求調(diào)動(dòng)與升遷，經(jīng)考核合格，也可以提拔使用。 社內(nèi)招聘制度。 社內(nèi)留學(xué)制度。技術(shù)人員可以自己申請(qǐng)去中心學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。公司根據(jù)發(fā)展需要安排。 海外留學(xué)制度。定期選拔技術(shù)人員、管理人員到國(guó)外學(xué)習(xí)，包括派往歐美、中國(guó)（北大、復(fù)旦大學(xué)）等。 海爾的培訓(xùn) ? 全方位。全過程、全員培訓(xùn)。重點(diǎn)培訓(xùn)骨干人才。 ? 培訓(xùn)形式多樣化。 ? 一是崗前培訓(xùn) ? 二是崗位培訓(xùn)。重點(diǎn)是業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，集團(tuán)中高層管理人員都必須要接受海爾大學(xué)培訓(xùn)部的安排定期到海爾大學(xué)授課，否則要被索賠并不能參加職位升遷。 ? 三是個(gè)人生涯培訓(xùn)。包括員工、專業(yè)人員與管理人員。實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。 ? 四是轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。培養(yǎng)復(fù)合型人才。 ? 五是半脫產(chǎn)培訓(xùn)。中高層管理人員參加培訓(xùn)，工程骨干人員到高等院校進(jìn)修。 ? 六是出國(guó)考察培訓(xùn)。派員參加各種專題研討會(huì)、專題學(xué)術(shù)會(huì)議、科技博覽會(huì)、有時(shí)還采取讓科技人員出國(guó)進(jìn)修的方式對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)。 西門子的人才培訓(xùn) 德國(guó)西門子股份公司為員工設(shè)計(jì)了各種各樣高效的培訓(xùn)，從內(nèi)容上看主要分為以下三種：新員工培訓(xùn)；大學(xué)精英培訓(xùn)；員工在職培訓(xùn)。 新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)又稱第一職業(yè)培訓(xùn)。在德國(guó)，一般 15歲到 20歲的年輕人，如果中學(xué)畢業(yè)后沒能進(jìn)入大學(xué)，要想工作必須先在企業(yè)接受 3年左右的第一職業(yè)培訓(xùn)。在第一職業(yè)培訓(xùn)期間，學(xué)生要接受雙軌制教育：一周工作 5天，其中 3天在企業(yè)接受工作培訓(xùn)，另外 2天在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)。這樣，學(xué)生不僅可以在工廠學(xué)到基本的熟練技巧和技術(shù)，和伙伴們一起在日常的工作實(shí)踐中學(xué)到很多東西，而且可以在職業(yè)學(xué)校受到相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)教育。西門子早在1922年就撥?？钤O(shè)立了專門用于培訓(xùn)工人的“學(xué)徒基金”。 ? 大學(xué)精英培訓(xùn)。西門子每年在全球接收3000名左右的大學(xué)生，為了利用這些寶貴的人才，西門子也制定了專門的計(jì)劃。西門子注意加強(qiáng)與大學(xué)生的溝通，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的吸引力。 1995年 4月，西門子在北京成立了“高校聯(lián)絡(luò)處”，開始與高校建立穩(wěn)定而持久的伙伴關(guān)系，加強(qiáng)與高校教師、學(xué)生及各院系、研究所的聯(lián)系和溝通。 ? 進(jìn)入西門子的大學(xué)畢業(yè)生首先要接受綜合考核 ,考核內(nèi)容既包括專業(yè)知識(shí)，也包括實(shí)際工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，公司根據(jù)考核的結(jié)果安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?。此外，西門子還從大學(xué)生中選出 30名尖子進(jìn)行專門培訓(xùn) ,培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，培訓(xùn)時(shí)間為 10個(gè)月，分 3階段進(jìn)行。 ? 第一階段，讓他們?nèi)媸煜て髽I(yè)的情況，學(xué)會(huì)從上獲取信息； ? 第二階段，讓他們進(jìn)入一些商務(wù)領(lǐng)域工作，全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品，并加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神； ? 第三階段，將他們安排到下屬企業(yè)（包括境外企業(yè)）承擔(dān)具體工作，在實(shí)際工作中獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能。 ? 員工在職培訓(xùn) 。 西門子人才培訓(xùn)的第三個(gè)部分是員工在職培訓(xùn) 。 西門子公司認(rèn)為 ， 在世界性的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上 ， 在革新 、 頗具靈活性和長(zhǎng)期性的商務(wù)活動(dòng)中 ， 人是最主要的力量 ， 知識(shí)和技術(shù)必須不斷更新 、 換代 ， 才能跟上商業(yè)環(huán)境以及新興技術(shù)的發(fā)展步伐 。 西門子管理教程和西門子員工再培訓(xùn)計(jì)劃 ， 其中管理教程培訓(xùn)尤以獨(dú)特和有效聞名 。 西門子員工管理教程分五個(gè)級(jí)別 ， 各級(jí)培訓(xùn)分別以前一級(jí)別培訓(xùn)為基礎(chǔ) ， 從第五級(jí)別到第一級(jí)別所獲技能依次提高 ， 其具體培訓(xùn)內(nèi)容大致如下： ?第五級(jí)別：管理理論教程 ?培訓(xùn)對(duì)象：具有管理潛能的員工 ?培訓(xùn)目的：提高參與者的自