銀行營(yíng)業(yè)部今年上半年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-12-20 06:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷客戶多的員工組成的儲(chǔ)蓄存款專項(xiàng)工作組，制定工作計(jì)劃、攻堅(jiān)對(duì)象和工作時(shí)間表。與此同時(shí)，研究產(chǎn)品、研究客戶、研究同業(yè)，目光向外，拓展客戶，推廣產(chǎn)品，找準(zhǔn)突破口。 開門紅結(jié)束后，我部及時(shí) 總結(jié)儲(chǔ)蓄存款開門紅工作，分析統(tǒng)計(jì)了開門紅儲(chǔ)蓄存款客戶貢獻(xiàn)情況和資金流 向，研究了下步客戶維護(hù)、產(chǎn)品 推廣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并開展了對(duì)私客戶維護(hù)工作， 營(yíng)銷了對(duì)私重點(diǎn)客戶， 保 證 了 我部 儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定、快速增長(zhǎng)。 深入開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 不斷提升我部在同業(yè)的服務(wù)形象和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 長(zhǎng)期以來(lái)， 我部充分發(fā)揮直接面對(duì)客戶的窗口優(yōu)勢(shì)，不斷加大柜臺(tái) 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平和 營(yíng)銷的力度，同時(shí) 加強(qiáng)與各部門的聯(lián)動(dòng)，最大限度地滿足對(duì)公、對(duì)私大客戶的需求 。通過(guò) 開展“一站式”、“一對(duì)一” 、“ VIP窗口”等形式 ，為客戶提供個(gè)性化、差異化服務(wù) ， 提高柜員對(duì)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性、主動(dòng)性 ；通過(guò)統(tǒng)計(jì)柜員業(yè)務(wù)量， 調(diào)動(dòng)柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性 ；我部還通過(guò) 制定服務(wù)指引， 細(xì)分客戶群體，建立目標(biāo)客戶檔案，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理， 采用柜員“多說(shuō)一句話”的方式向客戶推薦新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品； 通過(guò)
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