iptv網(wǎng)絡(luò)電視安裝維護手冊(編輯修改稿)
2024-12-20 04:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ 一對電力貓需要 300 元左右。 ） 如圖： 機頂盒加無線網(wǎng)卡方式解決方案： （ 1）機頂盒加無線網(wǎng)卡方式 解決機頂盒與 ADSL Modem 之間的連接問題； （ 2） 此方式無需重新布線，需要增加機頂盒匹配的無線網(wǎng)卡， ADSL Modem 需具有無線功能。易受干擾，可能會有 信號泄露的問題。 （ 3） 關(guān)鍵設(shè)備：機頂盒用 的無線網(wǎng)卡，不同機頂盒匹配的網(wǎng)卡不同，機頂盒說明書一般指定型號。 如圖： 13 無線接入 方式機頂盒 內(nèi)部 數(shù)據(jù) 配置說明 ： （ 1）點無線連接后進入相關(guān)設(shè)置頁面， 點下一步，點搜索，查找無線路由設(shè)備的無線信號（如無線貓），輸入密鑰值。無線路由設(shè)備說明書或設(shè)備背面有無線網(wǎng)絡(luò)名稱與密鑰 。 （ 2） 認證方式選 WPA PSK/WPA2，加密方式選 Auto。這四項完成后，點下一步，進入認證方式選擇，與上頁設(shè)置相同，最后確定重啟 ，完成無線接入設(shè)置 。 14 （ 3） 建議無線網(wǎng)卡與寬帶信號源距離不超過 1520 米，最佳應(yīng)用環(huán)境為機頂盒與以太網(wǎng)口均在同一房間，中間無明顯障礙物，不推薦在有承重墻隔開的兩房間運用此方案，盡量避免在有多個無線信號的情況下使用該方案，會對無線網(wǎng)卡產(chǎn)生干擾，影響信號接收效果 。 安全注意事項 （ 1） 機頂盒不要與大功率電器（如空調(diào)、冰箱、微波爐等）使用同一條供電線路，更不要連接在同一個交流電源插板上。 （ 2） 嚴禁帶電拆裝、插拔機頂盒的各種連接線纜。 （ 3） 通電前， 檢查電網(wǎng)電壓是否和機頂盒的額定電壓一致，并確認電源線連接正確。 （ 4） 在拔出電源插頭前，請先關(guān)閉機頂盒電源。 （ 5） 電源插座應(yīng)設(shè)在設(shè)備附近，方便使用。 （ 6） 請將機頂盒放置在通風(fēng)干燥的地方，且附近沒有熱源（如散熱器、暖氣片、火爐）。 （ 7） 機頂盒只能在室內(nèi)使用，防止雨淋、雷擊、直接日曬。當有液體意外流進機箱時，應(yīng)立即斷電，以免引起火災(zāi)或觸電。 15 （ 8） 若長時間不使用機頂盒，請拔掉電源插頭。 （ 9） 機頂盒在電視關(guān)閉期間請關(guān)閉機頂盒電源，以增加機頂盒使用壽命，長期開啟機頂盒會出現(xiàn)無法正常觀看的現(xiàn)象，需要重 新啟動。 四、 IPTV 常見故障處理 用戶使用環(huán)節(jié) 主要故障點 常見故障及處理方法 （ 1） 故障描述： 開機后提示網(wǎng)絡(luò)賬號錯誤。 處理方法： 檢查 IPTV PPPOE 賬號是否正確 。 ，檢查下攜帶 @iptv ，看錯誤返回碼。例如： 691，密碼錯誤。 （ 2） 故障描述： 機頂盒開機，提示“用戶名或密碼錯誤” 原因： 16 ； IPTV 賬號及密碼是否正確。部分情況下，因為 BOSS 側(cè)自動流程開戶后，用戶修改過密碼未同步到 IPTV 平臺，用戶獲取的密碼 跟實際密碼不符。 處理方法： （打 96169） ， 更改密碼后，要等 35 分鐘才能撥號成功 。 ；例如用戶名為lf123456@iptv,密碼與前臺生成是否一致 ；目前本公司 的密碼修改策略會同時修改 PPPOE 撥號賬戶密碼和 IPTV 平臺密碼 ，可 建議客戶通過營業(yè)前臺重新修改密碼解決。 （ 3） 故障描述： 機頂盒開機時，提示“非常抱歉，網(wǎng)絡(luò)接入失敗” ； 處理方法： 首先檢查用戶家中的 MODEM 是否正常，把網(wǎng)線接入電腦，檢查電腦上網(wǎng)是否正常 ； 檢查用戶機頂盒的寬帶 接入的賬號是否正常，可參照普通用戶 ADSL不能上網(wǎng)的故障處理 。 （ 4） 故障描述： 使用 IPTV 撥號賬號，在家庭網(wǎng)關(guān) 1 口寬帶口可以撥號成功， 3 口， IPTV 口，撥號失敗。提示：密碼錯誤 處理方法： 通過在亞信 RADIUS 平臺，對賬號進行解綁后，撥號成功 ,目前通過 96196 解綁。 注意： 家庭網(wǎng)關(guān)，一般情況 1 口是寬帶口。 FTTH:IPTV 口是自動開戶流程配置，默認使用未占用的家庭網(wǎng)關(guān)第一個端口 。FTTB：家庭網(wǎng)管 17 本身就有 IPTV 口 ， 亞信 RADIUS 服務(wù)器會對設(shè)備進行綁定 。 （ 5） 故障描述： PPPOE 撥號成功，頁面藍 屏，提示“請按菜單返回首頁” . 原因： 機頂盒地址到邊緣節(jié)點地址網(wǎng)絡(luò)不通。 處理方法： 測試方法：電腦模擬機頂盒撥號， pin
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