iptv網(wǎng)絡(luò)電視安裝維護(hù)手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-12-20 04:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ 一對(duì)電力貓需要 300 元左右。 ） 如圖： 機(jī)頂盒加無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡方式解決方案： （ 1）機(jī)頂盒加無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡方式 解決機(jī)頂盒與 ADSL Modem 之間的連接問(wèn)題； （ 2） 此方式無(wú)需重新布線(xiàn)，需要增加機(jī)頂盒匹配的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡， ADSL Modem 需具有無(wú)線(xiàn)功能。易受干擾，可能會(huì)有 信號(hào)泄露的問(wèn)題。 （ 3） 關(guān)鍵設(shè)備：機(jī)頂盒用 的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡，不同機(jī)頂盒匹配的網(wǎng)卡不同，機(jī)頂盒說(shuō)明書(shū)一般指定型號(hào)。 如圖： 13 無(wú)線(xiàn)接入 方式機(jī)頂盒 內(nèi)部 數(shù)據(jù) 配置說(shuō)明 ： （ 1）點(diǎn)無(wú)線(xiàn)連接后進(jìn)入相關(guān)設(shè)置頁(yè)面， 點(diǎn)下一步，點(diǎn)搜索，查找無(wú)線(xiàn)路由設(shè)備的無(wú)線(xiàn)信號(hào)（如無(wú)線(xiàn)貓），輸入密鑰值。無(wú)線(xiàn)路由設(shè)備說(shuō)明書(shū)或設(shè)備背面有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)名稱(chēng)與密鑰 。 （ 2） 認(rèn)證方式選 WPA PSK/WPA2，加密方式選 Auto。這四項(xiàng)完成后，點(diǎn)下一步，進(jìn)入認(rèn)證方式選擇，與上頁(yè)設(shè)置相同，最后確定重啟 ，完成無(wú)線(xiàn)接入設(shè)置 。 14 （ 3） 建議無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡與寬帶信號(hào)源距離不超過(guò) 1520 米，最佳應(yīng)用環(huán)境為機(jī)頂盒與以太網(wǎng)口均在同一房間，中間無(wú)明顯障礙物，不推薦在有承重墻隔開(kāi)的兩房間運(yùn)用此方案，盡量避免在有多個(gè)無(wú)線(xiàn)信號(hào)的情況下使用該方案，會(huì)對(duì)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡產(chǎn)生干擾，影響信號(hào)接收效果 。 安全注意事項(xiàng) （ 1） 機(jī)頂盒不要與大功率電器（如空調(diào)、冰箱、微波爐等）使用同一條供電線(xiàn)路，更不要連接在同一個(gè)交流電源插板上。 （ 2） 嚴(yán)禁帶電拆裝、插拔機(jī)頂盒的各種連接線(xiàn)纜。 （ 3） 通電前， 檢查電網(wǎng)電壓是否和機(jī)頂盒的額定電壓一致，并確認(rèn)電源線(xiàn)連接正確。 （ 4） 在拔出電源插頭前，請(qǐng)先關(guān)閉機(jī)頂盒電源。 （ 5） 電源插座應(yīng)設(shè)在設(shè)備附近，方便使用。 （ 6） 請(qǐng)將機(jī)頂盒放置在通風(fēng)干燥的地方，且附近沒(méi)有熱源（如散熱器、暖氣片、火爐）。 （ 7） 機(jī)頂盒只能在室內(nèi)使用，防止雨淋、雷擊、直接日曬。當(dāng)有液體意外流進(jìn)機(jī)箱時(shí)，應(yīng)立即斷電，以免引起火災(zāi)或觸電。 15 （ 8） 若長(zhǎng)時(shí)間不使用機(jī)頂盒，請(qǐng)拔掉電源插頭。 （ 9） 機(jī)頂盒在電視關(guān)閉期間請(qǐng)關(guān)閉機(jī)頂盒電源，以增加機(jī)頂盒使用壽命，長(zhǎng)期開(kāi)啟機(jī)頂盒會(huì)出現(xiàn)無(wú)法正常觀(guān)看的現(xiàn)象，需要重 新啟動(dòng)。 四、 IPTV 常見(jiàn)故障處理 用戶(hù)使用環(huán)節(jié) 主要故障點(diǎn) 常見(jiàn)故障及處理方法 （ 1） 故障描述： 開(kāi)機(jī)后提示網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)錯(cuò)誤。 處理方法： 檢查 IPTV PPPOE 賬號(hào)是否正確 。 ，檢查下攜帶 @iptv ，看錯(cuò)誤返回碼。例如： 691，密碼錯(cuò)誤。 （ 2） 故障描述： 機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)，提示“用戶(hù)名或密碼錯(cuò)誤” 原因： 16 ； IPTV 賬號(hào)及密碼是否正確。部分情況下，因?yàn)?BOSS 側(cè)自動(dòng)流程開(kāi)戶(hù)后，用戶(hù)修改過(guò)密碼未同步到 IPTV 平臺(tái)，用戶(hù)獲取的密碼 跟實(shí)際密碼不符。 處理方法： （打 96169） ， 更改密碼后，要等 35 分鐘才能撥號(hào)成功 。 ；例如用戶(hù)名為lf123456@iptv,密碼與前臺(tái)生成是否一致 ；目前本公司 的密碼修改策略會(huì)同時(shí)修改 PPPOE 撥號(hào)賬戶(hù)密碼和 IPTV 平臺(tái)密碼 ，可 建議客戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)重新修改密碼解決。 （ 3） 故障描述： 機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)時(shí)，提示“非常抱歉，網(wǎng)絡(luò)接入失敗” ； 處理方法： 首先檢查用戶(hù)家中的 MODEM 是否正常，把網(wǎng)線(xiàn)接入電腦，檢查電腦上網(wǎng)是否正常 ； 檢查用戶(hù)機(jī)頂盒的寬帶 接入的賬號(hào)是否正常，可參照普通用戶(hù) ADSL不能上網(wǎng)的故障處理 。 （ 4） 故障描述： 使用 IPTV 撥號(hào)賬號(hào)，在家庭網(wǎng)關(guān) 1 口寬帶口可以撥號(hào)成功， 3 口， IPTV 口，撥號(hào)失敗。提示：密碼錯(cuò)誤 處理方法： 通過(guò)在亞信 RADIUS 平臺(tái)，對(duì)賬號(hào)進(jìn)行解綁后，撥號(hào)成功 ,目前通過(guò) 96196 解綁。 注意： 家庭網(wǎng)關(guān)，一般情況 1 口是寬帶口。 FTTH:IPTV 口是自動(dòng)開(kāi)戶(hù)流程配置，默認(rèn)使用未占用的家庭網(wǎng)關(guān)第一個(gè)端口 。FTTB：家庭網(wǎng)管 17 本身就有 IPTV 口 ， 亞信 RADIUS 服務(wù)器會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行綁定 。 （ 5） 故障描述： PPPOE 撥號(hào)成功，頁(yè)面藍(lán) 屏，提示“請(qǐng)按菜單返回首頁(yè)” . 原因： 機(jī)頂盒地址到邊緣節(jié)點(diǎn)地址網(wǎng)絡(luò)不通。 處理方法： 測(cè)試方法：電腦模擬機(jī)頂盒撥號(hào)， pin
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