20xx年tcl王牌彩電委托維修服務(wù)合同及附件15個(gè)c-tcl王牌彩電委托維修服務(wù)合同書(shū)(編輯修改稿)
2024-12-20 01:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 備專(zhuān)用的長(zhǎng)途電話、傳真等通訊 設(shè)備 地級(jí)市內(nèi)維修店要求安裝可用于服務(wù)信息接收、回訪錄入的上網(wǎng)設(shè)備 甲方實(shí)地檢查 用工人員必須符合《勞動(dòng)法》規(guī)定。 有固定編制的安裝人員、維修人員、信息接待員、備件管理員（可兼職）。 所有安裝維修人員需經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并保證技術(shù)人員持有甲方或政府有關(guān)部門(mén)認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的技術(shù)資格證書(shū)。 檢查用工合同，人員名單及技術(shù)等級(jí)證書(shū)復(fù)印件， 設(shè)有專(zhuān)門(mén)的電話臺(tái)帳、安裝維修工作臺(tái)帳、備件使用臺(tái)帳，建立完善的用戶檔案 甲方實(shí)地檢查及不定期抽查結(jié)合 二 . 維修服務(wù)： 1. 乙方接到甲方通知的服務(wù)要求后，應(yīng)嚴(yán)格按甲方的服務(wù) 政策、上門(mén)服務(wù)規(guī)范流程進(jìn)行維修服務(wù)（具體執(zhí)行細(xì)則詳見(jiàn) 附件 6－ TCL 王牌彩電服務(wù)政策 ， 附件 7－ TCL 王牌彩電上門(mén)服務(wù)規(guī)范及流程 ）； 2. 乙方接到用戶的服務(wù)咨詢后，應(yīng)立即答復(fù)，并按甲方要求的服務(wù)規(guī)范進(jìn)行操作（具體執(zhí)行細(xì)則詳見(jiàn) 附件 8－ TCL 王牌彩電電話接聽(tīng)、咨詢服務(wù)規(guī)范 ）； 3. 對(duì)于出現(xiàn)超過(guò) 3 個(gè)工作日仍不能修復(fù)的產(chǎn)品，乙方應(yīng)立即向甲方報(bào)告詳細(xì)情況，并協(xié)商解決； 4. 乙方承接甲方保修的產(chǎn)品，應(yīng)保證其維修質(zhì)量。經(jīng)乙方維修過(guò)的機(jī)器，如果在三個(gè)月之內(nèi)，再次發(fā)生同類(lèi)故障需返修時(shí)，所需有關(guān)費(fèi)用及責(zé)任全部由乙方負(fù)責(zé)； 5. 對(duì)于顧客的送修機(jī)應(yīng)嚴(yán) 格保管，一旦因乙方原因造成機(jī)器受損或丟失，乙方必須負(fù)責(zé)賠償； 6. 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方所規(guī)定的維修代碼規(guī)范填寫(xiě)維修記錄單據(jù)，并按要求及時(shí)反饋（具體執(zhí)行細(xì)則參照“ 附件 9－ TCL 王牌彩電故障現(xiàn)象、故障原因代碼 ”）。 三 . 維修費(fèi)用結(jié)算 : 1. 乙方在每月申請(qǐng)維修費(fèi)用結(jié)算時(shí)，必須按照甲方要求及時(shí)反饋： 維修服務(wù)原始單據(jù)； 月度維修服務(wù)明細(xì)表（詳見(jiàn) 附件 10－ TCL 王牌彩電月度維修服務(wù)明細(xì)表 ）； 超保收費(fèi)收據(jù)； 2. 與實(shí)際修理情況不符時(shí)，在甲方確認(rèn)并檢查后，甲方不支付維修費(fèi)用。 3. 乙方應(yīng)在次月 10 日前將上月已完成的維修業(yè)務(wù)，向甲方申請(qǐng)結(jié)算維修費(fèi)用，超期當(dāng)期不予結(jié)算。 四 . 備件管理： 1. 乙方應(yīng)向甲方有償購(gòu)買(mǎi) TCL 王牌彩電售后維修服務(wù)中所需的備件，同時(shí)按甲方要求每月定期進(jìn)行備件計(jì)劃申購(gòu)工作。 2. 保證金： 保證金相當(dāng)于“押金”，由甲方進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理，不參與乙方月結(jié)算； 乙方應(yīng)在合同簽署后 30 個(gè)工作日內(nèi)將保證金 元(小寫(xiě)￥ ) 匯至甲方帳戶，甲方為乙方開(kāi)具“保證金收據(jù)”； 保證金在合同有效期內(nèi)不退還乙方，合同解除后，保證金先清結(jié)乙方對(duì)甲方的欠款， 60 個(gè)工作日內(nèi) 余額再匯至乙方帳戶； 清結(jié)的欠款是指乙方解約時(shí)未清結(jié)的備件費(fèi)用、維修結(jié)算費(fèi)用等； 3. 對(duì)于甲方發(fā)放錯(cuò)誤的備件，乙方應(yīng)立即退還，如在一個(gè)月之后退還，甲方視為乙方購(gòu)買(mǎi)。 4. 對(duì)于保修期內(nèi)產(chǎn)品，乙方可憑舊件進(jìn)行以舊換新，乙方在每月底及時(shí)向甲方退回更換下的舊件，舊件退回時(shí)必須按甲方的要求進(jìn)行操作。 5. 備件具體規(guī)定詳見(jiàn)：“ 附件 4－ TCL 王牌彩電備件申購(gòu)管理 規(guī)范及流程 ”。 五 . 技術(shù)儲(chǔ)備： 1. 乙方必須接受甲方組織開(kāi)展的各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)工作。 2. 乙方必須
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1