一、信息服務環(huán)境(編輯修改稿)
2025-09-13 11:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的各級部門，任何一種起作用的規(guī)定都會不斷地和直接地與該規(guī)定所涉及到的人和事相聯(lián)系。事實上，管理人員有義務制定那些影響他們職責范圍的有關計算機信息處理的所有規(guī)定。任何一個好的計算中心都應該對信息服務的義務和責任有明確的定義。信息服務人員和用戶都直接或間接地參與信息服務的活動。因此，用戶不僅在定義義務和責任方面有發(fā)言權，而且應了解它們的作用，并能配合信息服務人員工作。培訓是從兩個方面進行的，一方面是信息服務部門負責對用戶的培訓；另一個方面是業(yè)務領域的管理人員負責對信息服務人員的培訓，并提供機會使他們熟悉業(yè)務領域活動的所有情況。這些培訓可以通過內(nèi)部的各種報告會、個人之間的交流或提供有關的書籍、文章、資料等方式來進行。雖然信息服務不能被看作是公司工作的中心，但是從信息服務的職責范圍和影響的領域來考慮，它的作用確非等閑。因此，用戶管理人員必須尊重信息服務管理人員在定制信息系統(tǒng)內(nèi)部規(guī)定方面持獨立態(tài)度的愿望。用戶管理人員應首先解決各業(yè)務領域之間的有關計算機化的矛盾，避免將這些矛盾提交給信息服務部門。數(shù)據(jù)處理和信息服務對習慣于傳統(tǒng)方式的人來說是不受歡迎的。由于信息服務已經(jīng)滲透到了大多數(shù)事務機構，所以“信息服務”不僅成了干活的馬，而且還成了公司的替罪羊。從某種程度上說，許多信息服務部門的形象都成問題。信息服務管理人員
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