第十一章-秘書的群體心理(編輯修改稿)
2025-09-11 20:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理組合（見圖 116）。圖圖 116 男女秘書的合理組合男女秘書的合理組合 3 完整的角色結(jié)構(gòu) 秘書群體的角色結(jié)構(gòu)，是指秘書成員的角色職位結(jié)構(gòu)，即秘書人員的工作分工情況?！ ?shí)現(xiàn)秘書群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，必須考慮秘書群體的角色分工情況，要做到人盡其才，崗位職責(zé)明確，提高秘書群體的工作效率。4第二節(jié) 秘書群體心理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 一、心理認(rèn)同性一、心理認(rèn)同性 二、心理相容性二、心理相容性三、心理互補(bǔ)性三、心理互補(bǔ)性四、心理適應(yīng)性四、心理適應(yīng)性本節(jié)點(diǎn)睛本節(jié)點(diǎn)睛 秘書群體要保證高效能地進(jìn)行工作，就必須具備優(yōu)化的心理結(jié)構(gòu)。 優(yōu)化心理結(jié)構(gòu)，就是要求辦公室所有成員在認(rèn)識(shí)、情感、意志、氣質(zhì)、性格、能力及動(dòng)機(jī)、理想等心理品質(zhì)上要有良好的修養(yǎng)，具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，使辦公室內(nèi)部的所有秘書之間在心理上達(dá)到認(rèn)同、相容、互補(bǔ)與適應(yīng)。 心理認(rèn)同性是指人們?cè)谛睦砩媳３指叨饶酰饕侵溉藗冊(cè)谀繕?biāo)上或情感上的認(rèn)同或一致。 怎樣才能達(dá)到秘書群體內(nèi)的每一個(gè)人的心理認(rèn)同呢 ? 首先，有共同的服務(wù)宗旨和目標(biāo)。 其次，有情感上的認(rèn)同。一、心理認(rèn)同性一、心理認(rèn)同性 二、心理相容性二、心理相容性 心理相容性是指秘書成員之間彼此相互容納、融洽交往的心理狀態(tài)。 關(guān)鍵在于當(dāng)矛盾出現(xiàn)后能及時(shí)排解，及時(shí)調(diào)和，使之互相諒解，達(dá)到心理相容，以增進(jìn)秘書群體之間的團(tuán)結(jié)合作。 人們相互之間的心理相容是有著程度上的差異的（見圖 117）。 圖圖 117 心理相容的三類等級(jí)心理相容的三類等級(jí)和睦和睦 友好友好 坦誠(chéng)以待坦誠(chéng)以待親熱親熱低溫度心理相容低溫度心理相容中溫度心理相容中溫度心理相容高層次狀態(tài)高層次狀態(tài)沒(méi)有故意的對(duì)抗沒(méi)有故意的對(duì)抗行為，不發(fā)生爭(zhēng)行為，不發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，矛盾能通過(guò)執(zhí)，矛盾能通過(guò)解釋、協(xié)商解決解釋、協(xié)商解決在感情上接受，在感情上接受，在行動(dòng)上理解，在行動(dòng)上理解，必要時(shí)提供慎重必要時(shí)提供慎重而有限的幫助而有限的幫助 感情相處融洽，感情相處融洽，彼此坦誠(chéng)以待、彼此坦誠(chéng)以待、互訴衷腸，熱互訴衷腸，熱情地關(guān)懷對(duì)方情地關(guān)懷對(duì)方 秘書成員之間的心理相容處在哪一級(jí)水平上，受許多因素影響和制約。心理不相容是存在的。不睦： 是由人們的行為差異和意見觀點(diǎn)的分歧而造成 的，這種關(guān)系狀態(tài)雖然并不緊張，但也影響到 相互的情緒。對(duì)立： 是一種相互排斥的行為，表現(xiàn)為互不接受，是 一種有意識(shí)制造隔閡的行為。敵視： 是一種有明確目的，并且多數(shù)是有外部行為表 現(xiàn)的關(guān)系狀態(tài)，最明顯的特征是攻擊行為。三、心理互補(bǔ)性三、心理互補(bǔ)性 一個(gè)群體之間所以能出現(xiàn)一個(gè)群體之間所以能出現(xiàn) 1+1大于大于 2的整體的整體效應(yīng)，關(guān)鍵是通過(guò)群體合理效應(yīng)，關(guān)鍵是通過(guò)群體合理的組合結(jié)構(gòu)，彌補(bǔ)了因個(gè)體的組合結(jié)構(gòu)，彌補(bǔ)了因個(gè)體能力不足的缺陷。能力不足的缺陷。 秘書群體內(nèi)各成員之間的心理互補(bǔ)性，主秘書群體內(nèi)各成員之間的心理互補(bǔ)性，主要指氣質(zhì)、性格及能力的互補(bǔ)（見圖要指氣質(zhì)、性格及能力的互補(bǔ)（見圖 118）。）。圖圖 118 心理互補(bǔ)性心理互補(bǔ)性氣質(zhì)互補(bǔ)氣質(zhì)互補(bǔ)能力互補(bǔ)能力互補(bǔ)性格互補(bǔ)性格互補(bǔ)配備秘書群體時(shí)，配備秘書群體時(shí)，使整個(gè)
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1