銀行支行三化三鐵評價報告(編輯修改稿)
2024-09-10 23:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 名柜員，讓柜員牢記合規(guī)經(jīng)營的重要性和必要性，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，我分理處在業(yè)務(wù)量高與差錯率低的支行排名中屢次名列前茅。同時我分理處嚴(yán)格按照時間安排與流程認(rèn)真進(jìn)行每次的防暴演練、消防演練和防詐騙演練，提高了員工的安全防范意識。在文明服務(wù)方面，我分理處全體員工統(tǒng)一思想，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來羸得客戶的理念，在平時的每日晨會中反復(fù)強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的重要性，讓所有員工認(rèn)識到想要業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基礎(chǔ)，沒有客戶，就沒有業(yè)務(wù)的發(fā)展。以上是我分理處做的比較好的地方，同時仍有很多不足之處需要完善：一、以下指標(biāo)完成的不好，比如貸記卡，貴金屬銷售，三方。我們準(zhǔn)備在保持原有成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)行以下措施來加大對弱勢業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，一、加大全員的貸記卡，貴金屬，及三方的聯(lián)合營銷力度，通過制定每日工作計(jì)劃，量化到每名員工。二、在業(yè)務(wù)運(yùn)營方面，我分理處的柜員的積極學(xué)習(xí)意識還不是很強(qiáng)，平時做業(yè)務(wù)時的人均拍攝時間較長，我分理處將認(rèn)真向先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)和先進(jìn)人員學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。三、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)方面，在今后工作中我們會加大文明服務(wù)各項(xiàng)工作的整改力度，力爭把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作做的更好。我行長江大道分理處是兼有對公業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，人員配備相對薄弱，在本次考評中分?jǐn)?shù)較其他三個網(wǎng)點(diǎn)偏低。下一步我行將加強(qiáng)對該網(wǎng)點(diǎn)的管理，加強(qiáng)員工培訓(xùn)與管理，爭取使該網(wǎng)點(diǎn)有大的改觀。共扣41分實(shí)際得分859分，最終得分954分。符合申報工作良好單位。我行白佛分理處共有人員7人，其中對外窗口3個。崗位設(shè)置為：主任1名，大堂經(jīng)理1名，運(yùn)營主管1名，綜合柜員4名。負(fù)責(zé)人方面，營業(yè)室主任劉軍輝，大堂經(jīng)理李榮霞，會計(jì)主管侯金麗。設(shè)有對外營業(yè)窗口3個，包括現(xiàn)金區(qū)3個。 ⅩⅩ年半年末分理處存款余額26325萬元，儲蓄存款方面主要是采取了上級行一直要求的包戶到人的原則，通過CFE和PCRM系統(tǒng)篩選客戶，結(jié)合分理處實(shí)際情況，采取認(rèn)戶和分戶相結(jié)合的原則，具體就是先將自己營銷的客戶做好分管工作，比如大堂或柜員自己營銷的100萬元以上的客戶，這樣以營銷人員為主，主任輔助營銷為輔的原則進(jìn)行管戶，認(rèn)戶后的客戶按以下分層：５０萬元以上客戶由主任分管，２０－５０萬元以上客戶由大堂經(jīng)理分管，１０－２０萬元客戶由柜員分管。認(rèn)戶后由分管人員對自己分管客戶進(jìn)行維護(hù)，
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