呼叫中心年度工作報告(編輯修改稿)
2025-09-10 22:35 本頁面
【文章內容簡介】 有品牌為出發(fā)點，針對價格、質量、售后等主要問題點與客戶溝通上多方講解家有品牌的各項服務品質！（eg:先生/女士，您完全可以放心家有購物的服務 絕對給您做到從廠家直接進貨價格最低、質量非常有保證同時家有售后和廠家售后雙層保障，一通電話免費貨到您家、貨到開箱驗貨再付款、嚴格履行國家規(guī)定三包服務）（六）加大品牌宣傳力度緊密結合每月企劃方案，在話術上率先、明確、清晰、大力度的告知所有來電客戶當月企劃內容，擴大宣傳力度，提升家有關注度，最終增加客戶體驗度、認知度、滿意度、信任度、重購率?。╡g:七月份品牌專場、11月份搶購檔的宣傳）（六）大事記、臺灣游專場、11月的搶購檔專場對于呼叫中心來說每一次都是新的挑戰(zhàn)，新的起點，在全體人員心中留下了深刻的記憶，同時有效的提高了坐席的業(yè)務能力和適應特殊商品的能力，更重要的是振奮人心??！別汽車進線預定成功率高達 臺灣游預定率高達 搶購檔專場成交率高達二：年度部門業(yè)務情況根據(jù)我司全年工作進程，通過以下數(shù)據(jù)對全年部門工作做出匯總：話務中心2010年各項數(shù)據(jù)報告月份總進線（條）總訂單（單）凈訂單（單）呼入成交率（總訂單/總進線）取消率（取消單/總訂單）平均時長（秒）一月825545194299%%二月662141143911%%三月560932843118%%四月1323675837181%%五月196221122110656%%六月187511078110270%%七月255171400313099%%八月284961466413855%%九月257431481814359%%十月295221747617036
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