信用社行規(guī)行約貫徹落實(shí)情況的自查報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-10 22:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。在辦理抵押物登記、價(jià)值評(píng)估時(shí)，按照《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》等法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行抵押物管理，規(guī)范抵押登記流程，落實(shí)抵押物價(jià)值評(píng)估和抵押登記手續(xù)，確保抵押權(quán)合法有效。各行、社在個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)沒(méi)有采取任何不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為干預(yù)或者影響個(gè)人住房貸款市場(chǎng)秩序現(xiàn)象。（三）《中國(guó)銀行業(yè)票據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范》落實(shí)情況。一是加大票據(jù)業(yè)務(wù)合規(guī)檢查力度。各行、社對(duì)照票據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范內(nèi)容及省聯(lián)社的相關(guān)規(guī)定，扎實(shí)開(kāi)展合規(guī)檢查工作，杜絕違規(guī)操作和變通操作現(xiàn)象，嚴(yán)防業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，全力維護(hù)公平有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，打造良好的行業(yè)形象和社會(huì)形象。二是圍繞客戶需求，合規(guī)發(fā)展業(yè)務(wù)。以《中國(guó)銀行業(yè)票據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范》為指導(dǎo)，深入研究客戶需求，征求客戶對(duì)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，積極改進(jìn)服務(wù)不足，努力推進(jìn)支付結(jié)算、票據(jù)承兌、貼現(xiàn)融資、電子商業(yè)匯票等業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。（四）《關(guān)于在服務(wù)收費(fèi)方面給消費(fèi)者以充分知情選擇權(quán)的自律要求》落實(shí)情況。我省各行、社在業(yè)務(wù)收費(fèi)上遵循公開(kāi)、誠(chéng)信原則，充分考慮消費(fèi)者承受能力，嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，如實(shí)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和介紹，讓消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品性價(jià)比，并通過(guò)各種有效措施履行服務(wù)收費(fèi)告知義務(wù)，提高服務(wù)收費(fèi)信息的透明度，確保了消費(fèi)者獲得服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)信息知情選擇的權(quán)利，贏得了消費(fèi)者的支持和信賴。（五）《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》落實(shí)情況。一是完善組織架構(gòu)。按指引要求理順了本單位服務(wù)工作管理的組織架構(gòu)，分層次設(shè)立了專門(mén)服務(wù)管理職能部門(mén)，合理配備專職工作人員，明確工作職責(zé)，保證服務(wù)管理工作延伸到各信用社。二是規(guī)范服務(wù)管理。按照《中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)公約》、《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》的要求，制定了服務(wù)管理制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，調(diào)整、優(yōu)化機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)窗口，以滿足客戶服務(wù)需求。設(shè)計(jì)了安全便捷的服務(wù)流程，規(guī)范員工服務(wù)行為，使文明規(guī)范服務(wù)工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?，提升吉林農(nóng)信的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三是充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的作用。合理配備有責(zé)任心、熟悉業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)能力
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