【文章內(nèi)容簡介】 標準。如產(chǎn)品、系統(tǒng)質(zhì)量不能達到相關(guān)標準導致驗收不合格的，本公司有權(quán)解除合同，中標承辦商應在合同解除之日起三日內(nèi)將本公司已付的有關(guān)款項退回。 應答：可以滿足外購設備管理項目中生產(chǎn)的外購物管理，要求具有以下內(nèi)容。? 提供按照規(guī)定日程的外購設備種類，提交時間, 樣式及設備的檢查方案交流計劃? XX 博安公司將會根據(jù)工程進行的不同階段，來制定與甲方溝通的計劃時間表格。并在會根據(jù)不同的職責，指定相關(guān)直/間接負責人員。a) 會議記錄以下是 XX 所用的會議記錄的標準格式：項目編號： _____________________________________項目名稱： _____________________________________客戶方： _____________________________________日期/時間： _____________________________________地點： _____________________________________出席者名單：拷貝： 議程：討論項目進展、會前提交的問題以及新的計劃序號 描述 措施/任務 責任方及完成時間 問題一 問題二下一次會議的日期／時間／地點：b) 報告格式提交會議的信息用類似以下的標準格式填寫：項目編號： _____________________________________項目名稱： _____________________________________客戶方： _____________________________________日期： _____________________________________項目狀態(tài)關(guān)鍵時間點和關(guān)鍵任務時間表安排關(guān)鍵問題以及所需要的決策風險狀態(tài)啟動、結(jié)束或進行中且需要匯報的任務狀況資源使用情況變更申請當前狀態(tài)下一個關(guān)鍵時間點c) 各階段項目會議XX 初步擬定在下列階段舉行項目會議：商務合同簽訂之后 2 周內(nèi)召開關(guān)于本期工程的聯(lián)絡會議 確定雙方的項目小組成員 雙方工作人員見面，互相了解準備工作情況 研究、細化本期工程有關(guān)內(nèi)容和實施步驟，明確雙方具體分工和責任 制定《工程計劃書》 完成配置參數(shù)的調(diào)研工作關(guān)鍵設備到達之前 完成模擬測試的環(huán)境準備 完成網(wǎng)絡、主機等關(guān)鍵設備配置參數(shù)的詳細設計模擬環(huán)境建立之后，現(xiàn)場安裝開始之前 檢查現(xiàn)場的條件是否符合技術(shù)合同的要求 確定安裝的進度和各部門的配合情況現(xiàn)場安裝開始之后，安裝驗收之前 控制安裝工作的進度 解決安裝過程中出現(xiàn)的問題 確定驗收的細節(jié)和時間表現(xiàn)場安裝結(jié)束之后，驗收通過之前 協(xié)商解決驗收中可能出現(xiàn)的問題驗收通過之后，客戶接收之前 遺留問題討論XX 公司通過上述的項目管理措施實現(xiàn)網(wǎng)絡工程項目高效率和順利地完成。d) 項目變更管理在項目的整個生命周期里，由于各種原因，可能需要對項目的某些方面進行變更和修正。任何變更，如果超出了事先規(guī)定的工作范圍或設備清單，其變動細節(jié)要以書面形式向 XX 提交變更申請。XX 的項目經(jīng)理會對不同的變更申請進行編號，并記入項目變更日志，作為項目文檔的一部分。變更申請用于： 確定在項目的范圍、設計、預算或時間表方面需要作出的變更 將信息傳達到參與項目的相關(guān)各方，使各方可以對此變更需求進行評估、總結(jié)、建議、批準或者拒絕 規(guī)定各方相應的期限 確定作出變更的理由和根據(jù)，對由次產(chǎn)生的對資金和進度的影響進行分析，同時規(guī)定執(zhí)行變更措施的各方的責任XX 的項目經(jīng)理會在定期的項目會議上匯報變更申請的審批進展以及期望的批復期限。如果各方都沒有異議，變更申請就認為是通過了，同時相關(guān)各方需在變更申請表上簽字確認。確認過的變更申請表將會成為項目管理文檔的一部分，提供項目變更的依據(jù)。以下是 XX 的標準的項目變更申請表格式：變更申請?zhí)枺?______________________________________項目編號： ______________________________________客戶方： ______________________________________收到日期： ______________________________________申請方： _____________________________________合同編號： ______________________________________變更描述： _________________________________變更理由： _________________________________XX 項目經(jīng)理 （評估變更請求對項目的影響） 日期： ___________客戶方確認變更請求 日期： __________e) 問題上報流程在某些情況下，如果需要將技術(shù)或服務的問題上報以尋求解決方案，XX 遵循一套預先定義的問題上報流程。這些問題經(jīng)常和送貨、安裝、配置、維護有關(guān)。當這些方面的任何一個問題沒有在一定的期限內(nèi)解決，問題就會進入上報流程。另外，在XX 的管理體系里面，有單獨用于處理客戶投訴的流程。問題上報流程主要用于處理沒有及時解決的問題。一旦問題被確認且沒有在正常的時間段內(nèi)解決，XX 的負責相應客戶的客戶經(jīng)理就會接手問題。客戶經(jīng)理有責任對問題的解決進行管理，并組織 XX 內(nèi)部的資源圓滿地解決問題。該流程也定義了相應的信息溝通的方式，時間期限通常是在一開始和客戶方共同制定。無論在何種情況下，每天（或按雙方認可的間隔）都會將最新的進展情況通知客戶方。XX 的客戶經(jīng)理在協(xié)助解決問題的同時，在內(nèi)部也可以將問題上報到高層管理以尋求進一步的支持；如果是技術(shù)問題，也會使廠家介入?yún)f(xié)助問題的解決。當問題解決后，由客戶方確認對處理結(jié)果的滿意程度，上報流程就結(jié)束了。最終的結(jié)果也會通知所有介入上報流程的各方。 項目實施階段a) 職責定義項目組成員 職責項目經(jīng)理閻志云制訂《工程計劃書》和貫徹項目管理方法論 確定工作范圍驗收標準測試計劃實施細節(jié)技術(shù)專家 審核設計概念傅培德技術(shù)工程師吳曦 梁濤 系統(tǒng)詳細設計設備清單設備配置測試計劃b) 實施方法項目管理上表指明了在項目計劃階段各個項目組成員的角色和職責。項目經(jīng)理和項目工程師相互配合，提交所需的項目文檔和信息。項目經(jīng)理的首要任務是制訂《工程計劃書》和貫徹項目管理方法。 《工程計劃書》定義了具體的時間表和每個主要任務得以完成的依賴條件，而項目管理方法用以確定：范圍：時間，費用，資源，溝通，采購管理 問題上報流程風險管理流程變更管理流程匯報流程質(zhì)量管理流程XX 的項目管理方法已經(jīng)在網(wǎng)絡實施項目中運用多年了。如果需要，XX 可以提供項目管理方法論樣本文件。項目經(jīng)理制訂《工程計劃書》的同時確定具體的工作范圍，對項目實施階段的具體任務詳細地定義。工作范圍同時也定義了工作的時間、一些假設和條件。XX 項目小組和通用醫(yī)療的項目小組就驗收標準達成共識，制訂《工程驗收標準》 。在這之后，XX 項目小組提供工程測試方案，經(jīng)通用醫(yī)療確認后，制訂出《工程測試計劃》 。最后，雙方就具體實施細節(jié)達成共識。詳細設計XX 技術(shù)專家和技術(shù)工程師的首要任務是確認設計概念的正確性，這包括兩個方面的內(nèi)容：首先是確認總體概念設計是否合理；其次是確認主要功能是否可以實現(xiàn)，如果需要，可以在 XX 的測試中心搭建模擬環(huán)境進行實驗，實驗所用設備可以是設備訂單的一部分或從廠家借用。 接下來是詳細設計，以雙方的項目小組為基礎，雙方的技術(shù)人員共同確定整個網(wǎng)絡系統(tǒng)的詳細設計方案，該方案涉及到全部的網(wǎng)絡設備，并具體到每一臺網(wǎng)絡設備和每一個物理端口的配置。網(wǎng)絡設備參數(shù)配置是否合理，關(guān)系著將來網(wǎng)絡能否正常開通及其運行效率。對不同類型的網(wǎng)絡，需要配置的參數(shù)也不盡相同，通常來講，網(wǎng)絡詳細設計方案的內(nèi)容會包括以下內(nèi)容：協(xié)議層 詳細設計信息應用層 根據(jù)需要表示層 根據(jù)需要會話層 根據(jù)需要傳輸層 根據(jù)需要網(wǎng)絡層 路由協(xié)議網(wǎng)絡地址分配數(shù)據(jù)鏈路層 虛擬網(wǎng)/廣播域 虛擬網(wǎng)配置圖 邏輯配置圖鏈路速度鏈路冗余碰撞域物理層 物理層配置圖接口電纜物理連接端口計算物理冗余XX 在所有項目中都采用這套詳細設計方法論。在項目實施過程中，設計文檔不斷更新，在項目完成時，該文檔就變成項目文檔的一部分。 以上的詳細設計完成之后，將形成《系統(tǒng)詳細設計說明書》 ，作為進一步實現(xiàn)設備的調(diào)試和安裝的技術(shù)基礎。以上流程如下圖所示： 設備訂購、到貨驗收、模擬調(diào)試及現(xiàn)場安裝階段a) 職責定義項目組成員 職責項目經(jīng)理閻志云貫徹工程計劃控制實施標準報告和協(xié)調(diào)技術(shù)專家傅培德更新設計文檔安裝指導問題診斷技術(shù)工程師 模擬調(diào)試管理 現(xiàn)場安裝問題診斷技術(shù)工程師 模擬調(diào)試模擬調(diào)試文檔現(xiàn)場安裝問題診斷b) 實施方法XX 項目組采用 XX 的項目管理方法論對所有項目進行管理。設備訂貨XX 內(nèi)部運作部門，遵循 XX 項目管理方法，對所有設備訂單進行管理。訂單錄入 XX 庫存管理系統(tǒng)，分配銷售訂單號碼，生成采購訂單或分配存貨。有關(guān)采購訂單到貨期的信息由內(nèi)部運作部門管理并在系統(tǒng)里更新。一旦設備進入倉庫，這些設備就會被分配一個代碼，以標識其物理位置；同時，設備也會被分配一個狀態(tài)標識碼，以標明其所處以下狀態(tài)之一：在倉庫中、在客戶現(xiàn)場。到貨驗收當設備運到現(xiàn)場后，XX 項目人員查對到貨設備的序列號，然后在 XX 管理系統(tǒng)中進行更新。XX 項目經(jīng)理對現(xiàn)場項目人員的服務質(zhì)量進行控制，同時，和通用醫(yī)療的項目人員共同進行到貨驗收，包括外包裝驗收和開箱驗收，最后雙方簽署《到貨驗收報告》 。模擬調(diào)試在安裝之前，XX 建議先進行設備的模擬調(diào)試。模擬調(diào)試在工程現(xiàn)場或由通用醫(yī)療指定的地點進行。在設備調(diào)試階段，以下信息會錄入通用醫(yī)療數(shù)據(jù)庫：所有模塊序列號、設備配置、送貨信息、安裝指導、設備標簽信息和其它相關(guān)數(shù)據(jù)。在調(diào)試階段，XX 工程師對設備進行組裝、貼標簽以及按照詳細設計進行配置。一旦設備調(diào)試完畢，它們就被貼上標簽，以等待下一步的安裝工作。 現(xiàn)場安裝環(huán)境在現(xiàn)場安裝工作開展之前，XX 項目人員對通用醫(yī)療安裝現(xiàn)場進行勘察，并提供《現(xiàn)場環(huán)境需求報告》 ；在正式安裝之前，雙方對現(xiàn)場進行環(huán)境進行驗收，簽署《現(xiàn)場環(huán)境驗收報告》 。本方案所涉及的全部安裝和運行環(huán)境（主機房、分機房、模擬機房等）由客戶方提供。如出現(xiàn)