【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 標(biāo)準(zhǔn)。如產(chǎn)品、系統(tǒng)質(zhì)量不能達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致驗(yàn)收不合格的，本公司有權(quán)解除合同，中標(biāo)承辦商應(yīng)在合同解除之日起三日內(nèi)將本公司已付的有關(guān)款項(xiàng)退回。 應(yīng)答：可以滿足外購設(shè)備管理項(xiàng)目中生產(chǎn)的外購物管理，要求具有以下內(nèi)容。? 提供按照規(guī)定日程的外購設(shè)備種類，提交時(shí)間, 樣式及設(shè)備的檢查方案交流計(jì)劃? XX 博安公司將會(huì)根據(jù)工程進(jìn)行的不同階段，來制定與甲方溝通的計(jì)劃時(shí)間表格。并在會(huì)根據(jù)不同的職責(zé)，指定相關(guān)直/間接負(fù)責(zé)人員。a) 會(huì)議記錄以下是 XX 所用的會(huì)議記錄的標(biāo)準(zhǔn)格式：項(xiàng)目編號(hào)： _____________________________________項(xiàng)目名稱： _____________________________________客戶方： _____________________________________日期/時(shí)間： _____________________________________地點(diǎn)： _____________________________________出席者名單：拷貝： 議程：討論項(xiàng)目進(jìn)展、會(huì)前提交的問題以及新的計(jì)劃序號(hào) 描述 措施/任務(wù) 責(zé)任方及完成時(shí)間 問題一 問題二下一次會(huì)議的日期／時(shí)間／地點(diǎn)：b) 報(bào)告格式提交會(huì)議的信息用類似以下的標(biāo)準(zhǔn)格式填寫：項(xiàng)目編號(hào)： _____________________________________項(xiàng)目名稱： _____________________________________客戶方： _____________________________________日期： _____________________________________項(xiàng)目狀態(tài)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)和關(guān)鍵任務(wù)時(shí)間表安排關(guān)鍵問題以及所需要的決策風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)啟動(dòng)、結(jié)束或進(jìn)行中且需要匯報(bào)的任務(wù)狀況資源使用情況變更申請(qǐng)當(dāng)前狀態(tài)下一個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)c) 各階段項(xiàng)目會(huì)議XX 初步擬定在下列階段舉行項(xiàng)目會(huì)議：商務(wù)合同簽訂之后 2 周內(nèi)召開關(guān)于本期工程的聯(lián)絡(luò)會(huì)議 確定雙方的項(xiàng)目小組成員 雙方工作人員見面，互相了解準(zhǔn)備工作情況 研究、細(xì)化本期工程有關(guān)內(nèi)容和實(shí)施步驟，明確雙方具體分工和責(zé)任 制定《工程計(jì)劃書》 完成配置參數(shù)的調(diào)研工作關(guān)鍵設(shè)備到達(dá)之前 完成模擬測(cè)試的環(huán)境準(zhǔn)備 完成網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備配置參數(shù)的詳細(xì)設(shè)計(jì)模擬環(huán)境建立之后，現(xiàn)場(chǎng)安裝開始之前 檢查現(xiàn)場(chǎng)的條件是否符合技術(shù)合同的要求 確定安裝的進(jìn)度和各部門的配合情況現(xiàn)場(chǎng)安裝開始之后，安裝驗(yàn)收之前 控制安裝工作的進(jìn)度 解決安裝過程中出現(xiàn)的問題 確定驗(yàn)收的細(xì)節(jié)和時(shí)間表現(xiàn)場(chǎng)安裝結(jié)束之后，驗(yàn)收通過之前 協(xié)商解決驗(yàn)收中可能出現(xiàn)的問題驗(yàn)收通過之后，客戶接收之前 遺留問題討論XX 公司通過上述的項(xiàng)目管理措施實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目高效率和順利地完成。d) 項(xiàng)目變更管理在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期里，由于各種原因，可能需要對(duì)項(xiàng)目的某些方面進(jìn)行變更和修正。任何變更，如果超出了事先規(guī)定的工作范圍或設(shè)備清單，其變動(dòng)細(xì)節(jié)要以書面形式向 XX 提交變更申請(qǐng)。XX 的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)對(duì)不同的變更申請(qǐng)進(jìn)行編號(hào)，并記入項(xiàng)目變更日志，作為項(xiàng)目文檔的一部分。變更申請(qǐng)用于： 確定在項(xiàng)目的范圍、設(shè)計(jì)、預(yù)算或時(shí)間表方面需要作出的變更 將信息傳達(dá)到參與項(xiàng)目的相關(guān)各方，使各方可以對(duì)此變更需求進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)、建議、批準(zhǔn)或者拒絕 規(guī)定各方相應(yīng)的期限 確定作出變更的理由和根據(jù)，對(duì)由次產(chǎn)生的對(duì)資金和進(jìn)度的影響進(jìn)行分析，同時(shí)規(guī)定執(zhí)行變更措施的各方的責(zé)任XX 的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)在定期的項(xiàng)目會(huì)議上匯報(bào)變更申請(qǐng)的審批進(jìn)展以及期望的批復(fù)期限。如果各方都沒有異議，變更申請(qǐng)就認(rèn)為是通過了，同時(shí)相關(guān)各方需在變更申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)。確認(rèn)過的變更申請(qǐng)表將會(huì)成為項(xiàng)目管理文檔的一部分，提供項(xiàng)目變更的依據(jù)。以下是 XX 的標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目變更申請(qǐng)表格式：變更申請(qǐng)?zhí)枺?______________________________________項(xiàng)目編號(hào)： ______________________________________客戶方： ______________________________________收到日期： ______________________________________申請(qǐng)方： _____________________________________合同編號(hào)： ______________________________________變更描述： _________________________________變更理由： _________________________________XX 項(xiàng)目經(jīng)理 （評(píng)估變更請(qǐng)求對(duì)項(xiàng)目的影響） 日期： ___________客戶方確認(rèn)變更請(qǐng)求 日期： __________e) 問題上報(bào)流程在某些情況下，如果需要將技術(shù)或服務(wù)的問題上報(bào)以尋求解決方案，XX 遵循一套預(yù)先定義的問題上報(bào)流程。這些問題經(jīng)常和送貨、安裝、配置、維護(hù)有關(guān)。當(dāng)這些方面的任何一個(gè)問題沒有在一定的期限內(nèi)解決，問題就會(huì)進(jìn)入上報(bào)流程。另外，在XX 的管理體系里面，有單獨(dú)用于處理客戶投訴的流程。問題上報(bào)流程主要用于處理沒有及時(shí)解決的問題。一旦問題被確認(rèn)且沒有在正常的時(shí)間段內(nèi)解決，XX 的負(fù)責(zé)相應(yīng)客戶的客戶經(jīng)理就會(huì)接手問題?？蛻艚?jīng)理有責(zé)任對(duì)問題的解決進(jìn)行管理，并組織 XX 內(nèi)部的資源圓滿地解決問題。該流程也定義了相應(yīng)的信息溝通的方式，時(shí)間期限通常是在一開始和客戶方共同制定。無論在何種情況下，每天（或按雙方認(rèn)可的間隔）都會(huì)將最新的進(jìn)展情況通知客戶方。XX 的客戶經(jīng)理在協(xié)助解決問題的同時(shí)，在內(nèi)部也可以將問題上報(bào)到高層管理以尋求進(jìn)一步的支持；如果是技術(shù)問題，也會(huì)使廠家介入?yún)f(xié)助問題的解決。當(dāng)問題解決后，由客戶方確認(rèn)對(duì)處理結(jié)果的滿意程度，上報(bào)流程就結(jié)束了。最終的結(jié)果也會(huì)通知所有介入上報(bào)流程的各方。 項(xiàng)目實(shí)施階段a) 職責(zé)定義項(xiàng)目組成員 職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理閻志云制訂《工程計(jì)劃書》和貫徹項(xiàng)目管理方法論 確定工作范圍驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試計(jì)劃實(shí)施細(xì)節(jié)技術(shù)專家 審核設(shè)計(jì)概念傅培德技術(shù)工程師吳曦 梁濤 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)設(shè)備清單設(shè)備配置測(cè)試計(jì)劃b) 實(shí)施方法項(xiàng)目管理上表指明了在項(xiàng)目計(jì)劃階段各個(gè)項(xiàng)目組成員的角色和職責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目工程師相互配合，提交所需的項(xiàng)目文檔和信息。項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)是制訂《工程計(jì)劃書》和貫徹項(xiàng)目管理方法。 《工程計(jì)劃書》定義了具體的時(shí)間表和每個(gè)主要任務(wù)得以完成的依賴條件，而項(xiàng)目管理方法用以確定：范圍：時(shí)間，費(fèi)用，資源，溝通，采購管理 問題上報(bào)流程風(fēng)險(xiǎn)管理流程變更管理流程匯報(bào)流程質(zhì)量管理流程XX 的項(xiàng)目管理方法已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)實(shí)施項(xiàng)目中運(yùn)用多年了。如果需要，XX 可以提供項(xiàng)目管理方法論樣本文件。項(xiàng)目經(jīng)理制訂《工程計(jì)劃書》的同時(shí)確定具體的工作范圍，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施階段的具體任務(wù)詳細(xì)地定義。工作范圍同時(shí)也定義了工作的時(shí)間、一些假設(shè)和條件。XX 項(xiàng)目小組和通用醫(yī)療的項(xiàng)目小組就驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)，制訂《工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》 。在這之后，XX 項(xiàng)目小組提供工程測(cè)試方案，經(jīng)通用醫(yī)療確認(rèn)后，制訂出《工程測(cè)試計(jì)劃》 。最后，雙方就具體實(shí)施細(xì)節(jié)達(dá)成共識(shí)。詳細(xì)設(shè)計(jì)XX 技術(shù)專家和技術(shù)工程師的首要任務(wù)是確認(rèn)設(shè)計(jì)概念的正確性，這包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：首先是確認(rèn)總體概念設(shè)計(jì)是否合理；其次是確認(rèn)主要功能是否可以實(shí)現(xiàn)，如果需要，可以在 XX 的測(cè)試中心搭建模擬環(huán)境進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)所用設(shè)備可以是設(shè)備訂單的一部分或從廠家借用。 接下來是詳細(xì)設(shè)計(jì)，以雙方的項(xiàng)目小組為基礎(chǔ)，雙方的技術(shù)人員共同確定整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)方案，該方案涉及到全部的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并具體到每一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和每一個(gè)物理端口的配置。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備參數(shù)配置是否合理，關(guān)系著將來網(wǎng)絡(luò)能否正常開通及其運(yùn)行效率。對(duì)不同類型的網(wǎng)絡(luò)，需要配置的參數(shù)也不盡相同，通常來講，網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案的內(nèi)容會(huì)包括以下內(nèi)容：協(xié)議層 詳細(xì)設(shè)計(jì)信息應(yīng)用層 根據(jù)需要表示層 根據(jù)需要會(huì)話層 根據(jù)需要傳輸層 根據(jù)需要網(wǎng)絡(luò)層 路由協(xié)議網(wǎng)絡(luò)地址分配數(shù)據(jù)鏈路層 虛擬網(wǎng)/廣播域 虛擬網(wǎng)配置圖 邏輯配置圖鏈路速度鏈路冗余碰撞域物理層 物理層配置圖接口電纜物理連接端口計(jì)算物理冗余XX 在所有項(xiàng)目中都采用這套詳細(xì)設(shè)計(jì)方法論。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，設(shè)計(jì)文檔不斷更新，在項(xiàng)目完成時(shí)，該文檔就變成項(xiàng)目文檔的一部分。 以上的詳細(xì)設(shè)計(jì)完成之后，將形成《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》 ，作為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)設(shè)備的調(diào)試和安裝的技術(shù)基礎(chǔ)。以上流程如下圖所示： 設(shè)備訂購、到貨驗(yàn)收、模擬調(diào)試及現(xiàn)場(chǎng)安裝階段a) 職責(zé)定義項(xiàng)目組成員 職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理閻志云貫徹工程計(jì)劃控制實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告和協(xié)調(diào)技術(shù)專家傅培德更新設(shè)計(jì)文檔安裝指導(dǎo)問題診斷技術(shù)工程師 模擬調(diào)試管理 現(xiàn)場(chǎng)安裝問題診斷技術(shù)工程師 模擬調(diào)試模擬調(diào)試文檔現(xiàn)場(chǎng)安裝問題診斷b) 實(shí)施方法XX 項(xiàng)目組采用 XX 的項(xiàng)目管理方法論對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行管理。設(shè)備訂貨XX 內(nèi)部運(yùn)作部門，遵循 XX 項(xiàng)目管理方法，對(duì)所有設(shè)備訂單進(jìn)行管理。訂單錄入 XX 庫存管理系統(tǒng)，分配銷售訂單號(hào)碼，生成采購訂單或分配存貨。有關(guān)采購訂單到貨期的信息由內(nèi)部運(yùn)作部門管理并在系統(tǒng)里更新。一旦設(shè)備進(jìn)入倉庫，這些設(shè)備就會(huì)被分配一個(gè)代碼，以標(biāo)識(shí)其物理位置；同時(shí)，設(shè)備也會(huì)被分配一個(gè)狀態(tài)標(biāo)識(shí)碼，以標(biāo)明其所處以下狀態(tài)之一：在倉庫中、在客戶現(xiàn)場(chǎng)。到貨驗(yàn)收當(dāng)設(shè)備運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)后，XX 項(xiàng)目人員查對(duì)到貨設(shè)備的序列號(hào)，然后在 XX 管理系統(tǒng)中進(jìn)行更新。XX 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，同時(shí)，和通用醫(yī)療的項(xiàng)目人員共同進(jìn)行到貨驗(yàn)收，包括外包裝驗(yàn)收和開箱驗(yàn)收，最后雙方簽署《到貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 。模擬調(diào)試在安裝之前，XX 建議先進(jìn)行設(shè)備的模擬調(diào)試。模擬調(diào)試在工程現(xiàn)場(chǎng)或由通用醫(yī)療指定的地點(diǎn)進(jìn)行。在設(shè)備調(diào)試階段，以下信息會(huì)錄入通用醫(yī)療數(shù)據(jù)庫：所有模塊序列號(hào)、設(shè)備配置、送貨信息、安裝指導(dǎo)、設(shè)備標(biāo)簽信息和其它相關(guān)數(shù)據(jù)。在調(diào)試階段，XX 工程師對(duì)設(shè)備進(jìn)行組裝、貼標(biāo)簽以及按照詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行配置。一旦設(shè)備調(diào)試完畢，它們就被貼上標(biāo)簽，以等待下一步的安裝工作。 現(xiàn)場(chǎng)安裝環(huán)境在現(xiàn)場(chǎng)安裝工作開展之前，XX 項(xiàng)目人員對(duì)通用醫(yī)療安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，并提供《現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境需求報(bào)告》 ；在正式安裝之前，雙方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境進(jìn)行驗(yàn)收，簽署《現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 。本方案所涉及的全部安裝和運(yùn)行環(huán)境（主機(jī)房、分機(jī)房、模擬機(jī)房等）由客戶方提供。如出現(xiàn)