銀行營業(yè)部半年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-05 14:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 入20年，面對新形勢、新變化，在主管行長的帶領(lǐng)下，我部連續(xù)召開多次工作會(huì)議，統(tǒng)一思想，并進(jìn)一步明確我部的工作重點(diǎn)，合理分工，由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、營銷客戶多的員工組成的儲蓄存款專項(xiàng)工作組，制定工作計(jì)劃、攻堅(jiān)對象和工作時(shí)間表。與此同時(shí)，研究產(chǎn)品、研究客戶、研究同業(yè)，目光向外，拓展客戶，推廣產(chǎn)品，找準(zhǔn)突破口。開門紅結(jié)束后，我部及時(shí)總結(jié)儲蓄存款開門紅工作，分析統(tǒng)計(jì)了開門紅儲蓄存款客戶貢獻(xiàn)情況和資金流向，研究了下步客戶維護(hù)、產(chǎn)品推廣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并開展了對私客戶維護(hù)工作，營銷了對私重點(diǎn)客戶，保證了我部儲蓄存款的穩(wěn)定、快速增長。深入開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提升我部在同業(yè)的服務(wù)形象和競爭實(shí)力。長期以來，我部充分發(fā)揮直接面對客戶的窗口優(yōu)勢，不斷加大柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平和營銷的力度，同時(shí)加強(qiáng)與各部門的聯(lián)動(dòng)，最大限度地滿足對公、對私大客戶的需求。通過開展“一站式”、“一對一”、“VIP窗口”等形式，為客戶提供個(gè)性化、差異化服務(wù)，提高柜員對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性、主動(dòng)性；通過統(tǒng)計(jì)柜員業(yè)務(wù)量，調(diào)動(dòng)柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性；我部還通過制定服務(wù)指引，
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