【文章內(nèi)容簡介】 都能被及時通知到。 發(fā)通知，落實到人后，第二天會前 30分鐘與參會者確定有沒有變動。如有變動，及時匯報給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理會前知悉缺席情況，給總經(jīng)理確定缺席人員是否必須參加會議留出時間 發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試會議可能會用到的投影儀、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上粘貼小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。 發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試設備后，了解會議性質(zhì)、總裁的議題、然后給與會者發(fā)送相關資料，并按參會人員人數(shù)打印，確保開會時人手一份。 發(fā)通知、落實到人、會前通知，測試設備，準備相關會議資料后，在會議過程中做好詳細會議記錄。（在得到允許的情況下，做一個錄音備份） 會后整理好會議記錄（錄音），請示總經(jīng)理后發(fā)給參會人員，或其他人員。 將會議上確定的各項任務，一對一落實到相關責任人，經(jīng)當事人確認后，形成書面?zhèn)渫?，并定期跟蹤各項任務完成情況，并及時向總經(jīng)理匯報。 把上述過程做成標準化會議流程。讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務的結(jié)果做到九段，形成能不依賴于任何人的會議服務體系。 ? 事例 2 ： 同時進入公司的三個同學，薪水為什么如此不同？ 小張、小李、小王時中學同班同學，而且是大學同班同學，更是同一天進入了同一家公司。但他們的薪水卻大不相同：小張月薪 5000、小李月薪 3500、小王月薪 1500。 有一天他們的中學老師來看望他們，得知他們的薪水差距后，老師就去問總經(jīng)理 “ 在學校，他們的成績都差不多啊，為什么畢業(yè)一年會有這么大的差距？ ” 總經(jīng)理聽完老師的話，笑著說 “ 在學校他們是學習知識，但在公司，他們卻是要行動，要結(jié)果。公司與學校的要求不同，員工表現(xiàn)也與學?？荚嚦煽儾煌?，薪水作為衡量標準，就自然不同呀 ” 看到老師還是疑惑不解，總經(jīng)理對老師說 “ 這樣吧，我現(xiàn)在叫他們?nèi)俗黾嗤氖虑?，你看看他們的表現(xiàn)，就明白了 ” ? 總經(jīng)理把這三個人同時找來，然后對他們說： “ 現(xiàn)在請你們?nèi)フ{(diào)查一下停泊在港口邊的船。船上毛皮的數(shù)量、價格和品質(zhì)，你們都要詳細地記錄下來，并盡快給我答復。 ” 一小時后，他們?nèi)硕蓟貋砹恕? ? 小王先做了匯報： “ 那個港口有一個我的舊識，我給 他打了電話，他愿意幫我們的忙，明天給我結(jié)果。我為了保證明天他給我結(jié)果，我準備今晚請他吃飯，請您放心，明天一定給您結(jié)果。 ? 接著，小李把船上的毛皮數(shù)量、品質(zhì)等詳細情況給了總經(jīng)理 ? 輪到小張的時候，他首先重復報告了毛皮數(shù)量、品質(zhì)等情況，并且將船上最有價值的貨品詳細記錄了下來。然后表明，他已向總經(jīng)理助理了解到總經(jīng)理的目的，是要在了解了貨物的情況后與貨主談判。于是，他在回程中，又打電話向另個兩家毛皮公司詢問了相關貨的品質(zhì)、價格等。 同樣是秘書、同樣是員工，是什么決定了他們之間的巨大差異？ 是不同的結(jié)果意識、結(jié)果思維 , 決定了他們不同的行為方式 , 進一步?jīng)Q定了他們在企業(yè)的千差萬別的地位 結(jié)果思維 ? 何為 結(jié)果思維？ 結(jié)果思維是一種最高效的思維方式。缺乏結(jié)果思維會導致我們感覺到自己忙個不停，卻一事無成。善于發(fā)現(xiàn)和分析問題，能夠正確的 制定計劃 ，并且不留余力的執(zhí)行，最終以結(jié)果為主導，提供符合要求且高質(zhì)量的答案，這就是結(jié)果思維，也稱結(jié)果導向型思維。 ? 知識不會改變命運，除非它帶來行動； ? 行動也不會改變命運，除非它帶來結(jié)果； ? 結(jié)果在改變你的命運。 結(jié)果思維一：外包思維 ? 怎樣在工作中提高自己的結(jié)果思維 ? ? 練習方式很簡單 —— 把自己當做是一家 “ 外包公司 ” ！ ? 舉例： 假如你是行政助理，你的領導請你買 3張去上海的火車票，他們要參加明天南京的一個展會。但是你在網(wǎng)上查了所有的車次，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)設票了，你會怎么辦 ? 如果是一個普通員工，也許會說 :“對不起老大，您說太晚了！現(xiàn)在沒票了，我再幫您刷刷，爭取搞到哈。 ” 但如果你是一家票務公司，承包了這家公司所有的出行任務，而且你就是要掙這個錢呢 ? 你的思維方式會完全不一樣。 你也許會這么說：現(xiàn)在有 4個方案，可供選擇？ A 我用搶票軟件繼續(xù)搶，搶票的同時找票販子 ，一張加價 100元，下午就能拿到； B如果要販子不行，還有備選方案，去天津倒車。從天津出發(fā)的車還有票，可以買到。時間會多 4個小時，價格多 100元； C我查了下機票，大概每人貴 600元，只需要 1個半小時就能到； D實在不行，包車也可以，直接開過去需要 10個小時，價格大概 3000元。 同樣做一件事，你覺得誰更加有價值 ? 這就是結(jié)果思維的思維方式。 為什么外包思維很重要 ? 在公司和公司之間，借口、過程、思路、想法 ..都是無法交換的，能交換的只能是結(jié)果。 ? 如何更好的做好 “ 外包 ” ？ ? 1 確認結(jié)果： 要反復確認結(jié)果，找到正確的方向。 ? 2 多給選項：不要給問答題，要給選擇題 。 不要給單選題，要給多選題。人們喜歡選擇，這本身就是一種價值。 ? 3 超出預期：盡可能地超過別人的預期一點點，就是這一點點讓人永遠記得你！ 結(jié)果思維二：分解思維 分解思維是一種獨特的創(chuàng)新思維方法。其原理就是 化大為小、化整為零 ，把大目標分解成小目標，然后進行累記得出總和，以達到創(chuàng)新目標。 故事：曹沖稱象 ? 古代的科學技術很不發(fā)達，古時人們便用的大秤一次最多只能稱200來斤 ? 有一次，曹操要大家用秤稱一稱大象的重量。這可把大家難壞了，大象重達上萬斤，又不能把大象活活劈開，上哪去找這么大的秤？腦子好使的小曹沖，想出了個好主意：先用大木船裝上大象，把大木船的吃水深度做上刻度標記。然后，把大象牽下船，再裝上石塊，石塊