【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 都能被及時(shí)通知到。 發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天會(huì)前 30分鐘與參會(huì)者確定有沒有變動(dòng)。如有變動(dòng)，及時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理會(huì)前知悉缺席情況，給總經(jīng)理確定缺席人員是否必須參加會(huì)議留出時(shí)間 發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試會(huì)議可能會(huì)用到的投影儀、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上粘貼小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。 發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試設(shè)備后，了解會(huì)議性質(zhì)、總裁的議題、然后給與會(huì)者發(fā)送相關(guān)資料，并按參會(huì)人員人數(shù)打印，確保開會(huì)時(shí)人手一份。 發(fā)通知、落實(shí)到人、會(huì)前通知，測(cè)試設(shè)備，準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議資料后，在會(huì)議過程中做好詳細(xì)會(huì)議記錄。（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份） 會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音），請(qǐng)示總經(jīng)理后發(fā)給參會(huì)人員，或其他人員。 將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫⒍ㄆ诟櫢黜?xiàng)任務(wù)完成情況，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。 把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)議流程。讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成能不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)體系。 ? 事例 2 ： 同時(shí)進(jìn)入公司的三個(gè)同學(xué)，薪水為什么如此不同？ 小張、小李、小王時(shí)中學(xué)同班同學(xué)，而且是大學(xué)同班同學(xué)，更是同一天進(jìn)入了同一家公司。但他們的薪水卻大不相同：小張?jiān)滦?5000、小李月薪 3500、小王月薪 1500。 有一天他們的中學(xué)老師來看望他們，得知他們的薪水差距后，老師就去問總經(jīng)理 “ 在學(xué)校，他們的成績都差不多啊，為什么畢業(yè)一年會(huì)有這么大的差距？ ” 總經(jīng)理聽完老師的話，笑著說 “ 在學(xué)校他們是學(xué)習(xí)知識(shí)，但在公司，他們卻是要行動(dòng)，要結(jié)果。公司與學(xué)校的要求不同，員工表現(xiàn)也與學(xué)校考試成績不同，薪水作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，就自然不同呀 ” 看到老師還是疑惑不解，總經(jīng)理對(duì)老師說 “ 這樣吧，我現(xiàn)在叫他們?nèi)俗黾嗤氖虑椋憧纯此麄兊谋憩F(xiàn)，就明白了 ” ? 總經(jīng)理把這三個(gè)人同時(shí)找來，然后對(duì)他們說： “ 現(xiàn)在請(qǐng)你們?nèi)フ{(diào)查一下停泊在港口邊的船。船上毛皮的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)，你們都要詳細(xì)地記錄下來，并盡快給我答復(fù)。 ” 一小時(shí)后，他們?nèi)硕蓟貋砹恕? ? 小王先做了匯報(bào)： “ 那個(gè)港口有一個(gè)我的舊識(shí)，我給 他打了電話，他愿意幫我們的忙，明天給我結(jié)果。我為了保證明天他給我結(jié)果，我準(zhǔn)備今晚請(qǐng)他吃飯，請(qǐng)您放心，明天一定給您結(jié)果。 ? 接著，小李把船上的毛皮數(shù)量、品質(zhì)等詳細(xì)情況給了總經(jīng)理 ? 輪到小張的時(shí)候，他首先重復(fù)報(bào)告了毛皮數(shù)量、品質(zhì)等情況，并且將船上最有價(jià)值的貨品詳細(xì)記錄了下來。然后表明，他已向總經(jīng)理助理了解到總經(jīng)理的目的，是要在了解了貨物的情況后與貨主談判。于是，他在回程中，又打電話向另個(gè)兩家毛皮公司詢問了相關(guān)貨的品質(zhì)、價(jià)格等。 同樣是秘書、同樣是員工，是什么決定了他們之間的巨大差異？ 是不同的結(jié)果意識(shí)、結(jié)果思維 , 決定了他們不同的行為方式 , 進(jìn)一步?jīng)Q定了他們?cè)谄髽I(yè)的千差萬別的地位 結(jié)果思維 ? 何為 結(jié)果思維？ 結(jié)果思維是一種最高效的思維方式。缺乏結(jié)果思維會(huì)導(dǎo)致我們感覺到自己忙個(gè)不停，卻一事無成。善于發(fā)現(xiàn)和分析問題，能夠正確的 制定計(jì)劃 ，并且不留余力的執(zhí)行，最終以結(jié)果為主導(dǎo)，提供符合要求且高質(zhì)量的答案，這就是結(jié)果思維，也稱結(jié)果導(dǎo)向型思維。 ? 知識(shí)不會(huì)改變命運(yùn)，除非它帶來行動(dòng)； ? 行動(dòng)也不會(huì)改變命運(yùn)，除非它帶來結(jié)果； ? 結(jié)果在改變你的命運(yùn)。 結(jié)果思維一：外包思維 ? 怎樣在工作中提高自己的結(jié)果思維 ? ? 練習(xí)方式很簡(jiǎn)單 —— 把自己當(dāng)做是一家 “ 外包公司 ” ！ ? 舉例： 假如你是行政助理，你的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)你買 3張去上海的火車票，他們要參加明天南京的一個(gè)展會(huì)。但是你在網(wǎng)上查了所有的車次，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)設(shè)票了，你會(huì)怎么辦 ? 如果是一個(gè)普通員工，也許會(huì)說 :“對(duì)不起老大，您說太晚了！現(xiàn)在沒票了，我再幫您刷刷，爭(zhēng)取搞到哈。 ” 但如果你是一家票務(wù)公司，承包了這家公司所有的出行任務(wù)，而且你就是要掙這個(gè)錢呢 ? 你的思維方式會(huì)完全不一樣。 你也許會(huì)這么說：現(xiàn)在有 4個(gè)方案，可供選擇？ A 我用搶票軟件繼續(xù)搶，搶票的同時(shí)找票販子 ，一張加價(jià) 100元，下午就能拿到； B如果要販子不行，還有備選方案，去天津倒車。從天津出發(fā)的車還有票，可以買到。時(shí)間會(huì)多 4個(gè)小時(shí)，價(jià)格多 100元； C我查了下機(jī)票，大概每人貴 600元，只需要 1個(gè)半小時(shí)就能到； D實(shí)在不行，包車也可以，直接開過去需要 10個(gè)小時(shí)，價(jià)格大概 3000元。 同樣做一件事，你覺得誰更加有價(jià)值 ? 這就是結(jié)果思維的思維方式。 為什么外包思維很重要 ? 在公司和公司之間，借口、過程、思路、想法 ..都是無法交換的，能交換的只能是結(jié)果。 ? 如何更好的做好 “ 外包 ” ？ ? 1 確認(rèn)結(jié)果： 要反復(fù)確認(rèn)結(jié)果，找到正確的方向。 ? 2 多給選項(xiàng)：不要給問答題，要給選擇題 。 不要給單選題，要給多選題。人們喜歡選擇，這本身就是一種價(jià)值。 ? 3 超出預(yù)期：盡可能地超過別人的預(yù)期一點(diǎn)點(diǎn)，就是這一點(diǎn)點(diǎn)讓人永遠(yuǎn)記得你！ 結(jié)果思維二：分解思維 分解思維是一種獨(dú)特的創(chuàng)新思維方法。其原理就是 化大為小、化整為零 ，把大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，然后進(jìn)行累記得出總和，以達(dá)到創(chuàng)新目標(biāo)。 故事：曹沖稱象 ? 古代的科學(xué)技術(shù)很不發(fā)達(dá)，古時(shí)人們便用的大秤一次最多只能稱200來斤 ? 有一次，曹操要大家用秤稱一稱大象的重量。這可把大家難壞了，大象重達(dá)上萬斤，又不能把大象活活劈開，上哪去找這么大的秤？腦子好使的小曹沖，想出了個(gè)好主意：先用大木船裝上大象，把大木船的吃水深度做上刻度標(biāo)記。然后，把大象牽下船，再裝上石塊，石塊