出院病人隨訪完整內(nèi)容(編輯修改稿)
2024-09-01 02:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 咽喉科的護士（或醫(yī)生）我姓XX這次來電是想詢問你出院后的康復(fù)情況，請問你現(xiàn)在方便接電話嗎？A、 方便：好的耽擱你一下（或幾分鐘）B、 不方便：好的，請問什么時候最適合打給你呢？（記錄時間下次再打）不好意思打擾你了，祝你生活愉快！ 根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的康復(fù)情況，給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，在回答病人的問題時如果你無法確認(rèn)或你認(rèn)為非正常的情況，建議病人就診，需要定期復(fù)診的病人給予提醒。 當(dāng)患者提出批評時，“感謝你給我們提出的寶貴意見或建議， 我已做好記錄，會及時把你的（意見或建議）反映給相關(guān)部門，并及時改進。 當(dāng)患者表揚與感謝時，“謝謝，我們會更加努力做好的，或不客氣這是我們的職責(zé)，（或這是我們應(yīng)該做的）感謝你對我們工作的支持?！?無法解決問題或患者對解決不太滿意但不再追究時：“謝謝你的理解與支持，我們將不斷改進服務(wù)的讓你滿意?！?現(xiàn)在有需要我為你解決有問題嗎？ 你有什么相關(guān)問題需要咨詢的可以拔打這個電話號碼：3332107特定病人重點隨訪記錄時間：____年
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1