【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ） 查看延遲期中的ACM的頁(yè)面點(diǎn)擊ACM查詢模塊下查看延遲期中的ACM，頁(yè)面會(huì)列出航空公司開(kāi)出的ACM單在等待期中還沒(méi)有被代理人處理過(guò)的記錄都會(huì)在這里被列舉出來(lái)。點(diǎn)擊列表右下方的“導(dǎo)出”，將這些信息導(dǎo)出到EXCEL表中，便于代理人統(tǒng)計(jì)。如果想查看某一條延遲期內(nèi)未確認(rèn)的ACM的信息，選中ACM單號(hào)，點(diǎn)擊處理即可查詢，同時(shí)也可以在這里對(duì)這張單子進(jìn)行處理，如圖 431（b）。如果代理人對(duì)某張ACM單內(nèi)容沒(méi)有爭(zhēng)議，則不需做任何處理，在等待期過(guò)后，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)代理人同意這張ACM單。如果代理人對(duì)某張ACM單有爭(zhēng)議，可以在這里針對(duì)該張ACM單進(jìn)行爭(zhēng)議，爭(zhēng)議時(shí)必須在備注欄填寫(xiě)爭(zhēng)議原因，否則系統(tǒng)不能提交此爭(zhēng)議的ACM給航空公司。代理人如果需要給航空公司上傳資料，則在附件中點(diǎn)擊“增加”再進(jìn)行上傳。 圖 431（b）處理延遲期的ACM單 查看處理中的ACM點(diǎn)擊ACM查詢模塊下查看處理中的ACM，頁(yè)面會(huì)列出已經(jīng)發(fā)送到DPC正在等待處理的ACM單的列表，包括：“類型”，“表單”，“航空公司代碼”，“航空公司名稱”，“凈差額”，“貨幣類型”，“開(kāi)具日期”，“狀態(tài)”和“激活狀態(tài)”。 圖432（a）查看處理中的ACM的頁(yè)面代理人可以在這里選中某張ACM單子查看處理情況（如圖432（b））或查看其歷史記錄（432（c））。 圖432（b）查看處理中的ACM的處理信息 圖432（c）查看處理中的ACM的歷史信息代理人可以輸入ACM單的表單號(hào)，點(diǎn)擊查詢按鈕后，可以在這里查看符合條件的ACM單子的內(nèi)容，包括：“類型”，“表單”，“航空公司代碼”，“航空公司名稱”，“凈差額”，“貨幣類型”，“開(kāi)具日期”，“狀態(tài)”和“激活狀態(tài)”。（如圖433（a）所示）。圖 433（a）按條件查詢ACM的頁(yè)面代理人可以選中該張ACM單子進(jìn)行處理（如圖 433（b）所示），查看其歷史記錄（如圖 433（c）所示）或?qū)С鲈搹圓CM單的內(nèi)容留檔。圖 433（b）按條件查詢ACM的處理的頁(yè)面圖 433（b）按條件查詢ACM的歷史記錄的頁(yè)面 查詢SPDR/SPCR代理人可以選擇“按表單查詢”，“按開(kāi)帳結(jié)算期查詢”，“按時(shí)間查詢”或“按狀態(tài)查詢”這四個(gè)查詢條件中的其中一個(gè)，輸入不同的查詢條件，可以查詢到具體SPDR和SPCR的信息。（如圖 44） 圖 44 查詢SPDR/SPCR的頁(yè)面 查詢ADMD/ACMD代理人可以選擇“按表單查詢”，“按開(kāi)帳結(jié)算期查詢”，“按時(shí)間查詢”或“按狀態(tài)查詢”這四個(gè)查詢條件中的其中一個(gè)，輸入查詢條件就可以查詢到ADMD和ACMD的信息，（如圖 45）。圖 45查詢ADMD/ACMD的頁(yè)面5. 退票此模塊提供給代理人用來(lái)完成退票業(yè)務(wù)。退票包括退票申請(qǐng)和審核，退票通知，查詢退票申請(qǐng)/退票通知授權(quán)這三個(gè)模塊。如圖5所示。代理人只有得到航空公司授權(quán)才可以操作此退票功能。 圖 5 退票的首頁(yè) 退票申請(qǐng)和審核退票模塊的二級(jí)菜單退票申請(qǐng)和審核中包括三個(gè)子菜單，分別為：填開(kāi)退票申請(qǐng)，查詢退票申請(qǐng)和審核退票申請(qǐng)。如圖51所示。 圖 51 退票申請(qǐng)和審核的頁(yè)面代理人在航空公司列表中選擇所要填開(kāi)退票申請(qǐng)的航空公司進(jìn)行填開(kāi)退票申請(qǐng)，如圖511 a所示。代理人也可以在這里填寫(xiě)“航空公司代碼”，“結(jié)算碼”，或“航空公司名稱”進(jìn)行查找某家航空公司。如圖511 a所示。 圖511 a 填開(kāi)退票申請(qǐng)的選擇航空公司頁(yè)面選擇開(kāi)具退票的航空公司，點(diǎn)擊進(jìn)入退票申請(qǐng)單，如圖511 b所示。該退票單子的左側(cè)航空公司信息和航空公司聯(lián)系信息里面的內(nèi)容和右側(cè)代理人信息及代理人聯(lián)系信息是系統(tǒng)自動(dòng)生成。在該填寫(xiě)的單據(jù)里面，代理人必填項(xiàng)為：“性質(zhì)”，“票號(hào)”，“出票日期”，“填開(kāi)原因”和“旅客退款額”。其他選項(xiàng)代理人可以選擇填寫(xiě)。 代理人填寫(xiě)好退款申請(qǐng)后，可以直接向航空公司填開(kāi)退票申請(qǐng)，也可以將此份退票申請(qǐng)?zhí)峤黄渌藛T審核，使在發(fā)送給航空公司前進(jìn)行二次復(fù)核。代理人在填寫(xiě)一部分后可以保存為草稿，在該賬戶本次登錄期間都可以繼續(xù)完成這次填寫(xiě)，退出登陸后再次進(jìn)入則不保存，需要重新填寫(xiě)；代理人在填寫(xiě)相似的單據(jù)時(shí)可以保存為模板，在該賬戶本次及下次登錄期間都可以以這個(gè)模板填寫(xiě)數(shù)據(jù)；航空公司在點(diǎn)擊重置后可以重新填寫(xiě)這份單據(jù)。 圖511 b 填開(kāi)退票申請(qǐng)的頁(yè)面 查詢退票申請(qǐng)代理人在這里按照“航空公司代碼”，“票證號(hào)”，“退票申請(qǐng)的狀態(tài)”，“開(kāi)帳結(jié)算期”，“申請(qǐng)時(shí)間”和“授權(quán)日期”等查詢到符合條件的退票申請(qǐng)。如圖 512 a所示。 圖 512 a查詢退票申請(qǐng)的頁(yè)面代理人按照查詢條件填寫(xiě)或選擇完成后點(diǎn)擊查詢。出現(xiàn)如圖512 b所示頁(yè)面。代理人選中某張單子后，點(diǎn)擊“處理”按鈕就可以查看到這張單子填開(kāi)的詳細(xì)信息。如圖 512 c所示。代理人也可以點(diǎn)擊“查看歷史信息”，就可以查看該張單子的歷史信息，如圖 512 d。代理人可以點(diǎn)擊“標(biāo)記”標(biāo)注某張單子為顯著的顏色進(jìn)行特別關(guān)注，如圖 512 e。 圖 512 b查詢退票申請(qǐng)的結(jié)果的頁(yè)面 圖 512 c 查詢某張退票申請(qǐng)單據(jù)的處理的頁(yè)面 圖 512 d 查詢某張退票申請(qǐng)單據(jù)的歷史的頁(yè)面 圖 512 e 標(biāo)記某張退票申請(qǐng)單據(jù)的頁(yè)面 二次復(fù)核退票申請(qǐng)代理人在這里可以復(fù)核所有需要二次復(fù)核的退票單子，單子內(nèi)容包括：“退票類型”，“代理人航協(xié)號(hào)”，“航空公司結(jié)算碼”，“退票號(hào)碼”，“金額”和“貨幣類型”。這些單子只有在復(fù)核同意后才能發(fā)送給航空公司。如圖 513 a所示。 圖 513 a 二次復(fù)核退票申請(qǐng)的頁(yè)面代理人可以在這里選中某張單據(jù)點(diǎn)擊“處理”后，代理人可以在這里復(fù)核這張單子。如果點(diǎn)擊“批準(zhǔn)”，那么這張單子就會(huì)發(fā)送給航空公司，如果點(diǎn)擊“不批準(zhǔn)”，那么這張單子將會(huì)被取消。如圖出現(xiàn)如圖513 b所示頁(yè)面。代理人也可以點(diǎn)擊“查看歷史信息”，就可以查看該張單子的歷史信息，如圖 513 c所示。代理人可以點(diǎn)擊“標(biāo)記”標(biāo)注某張單子為顯著的顏色進(jìn)行特別關(guān)注，如圖 512 d。 圖 513 b 二次復(fù)核退票處理的頁(yè)面 圖 513 c 二次復(fù)核退票查詢歷史記錄的頁(yè)面 圖 513 d 二次復(fù)核退票標(biāo)記的頁(yè)面 退票通知退票模塊的二級(jí)菜單退票通知中包括三個(gè)子菜單，分別為：填開(kāi)退票通知，查詢退票通知和二次復(fù)核退票通知。如圖52所示。 圖 52 退票通知的頁(yè)面代理人在航空公司列表中選擇所要填開(kāi)退票通知的航空公司進(jìn)行填開(kāi)退票通知，如圖511 a所示。代理人也可以在這里填寫(xiě)“航空公司代碼”，“結(jié)算碼”，或“航空公司名稱”進(jìn)行查找某家航空公司。如圖521 a所示。 圖511 a 填開(kāi)退票通知的選擇航空公司頁(yè)面選擇開(kāi)具退票通知的航空公司，點(diǎn)擊進(jìn)入退票通知單，如圖511 b所示。該退票單子的左側(cè)航空公司信息和航空公司聯(lián)系信息里面的內(nèi)容和右側(cè)代理人信息及代理人聯(lián)系信息是系統(tǒng)自動(dòng)生成。在該填寫(xiě)的單據(jù)里面，代理人必填項(xiàng)為：“性質(zhì)”，“票號(hào)”，“出票日期”，“填開(kāi)原因”和“旅客退款額”。其他選項(xiàng)代理人可以選擇填寫(xiě)。 代理人填寫(xiě)好退款通知后，可以直接向航空公司填開(kāi)退票通知，也可以將此份退票通知提交其他人員審核，使在發(fā)送給航空公司前進(jìn)行二次復(fù)核。代理人在填寫(xiě)一部分后可以保存為草稿，在該賬戶本次登錄期間都可以繼續(xù)完成這次填寫(xiě)，退出登陸后再次進(jìn)入則不保存，需要重新填寫(xiě)；代理人在填寫(xiě)相似的單據(jù)時(shí)可以保存為模板，在該賬戶本次及下次登錄期間都可以以這個(gè)模板填寫(xiě)數(shù)據(jù)；航空公司在點(diǎn)擊重置后可以重新填寫(xiě)這份單據(jù)。 圖511 b 填開(kāi)退票通知的頁(yè)面 查詢退票通知代理人在這里按照“航空公司代碼”，“票證號(hào)”，“退票申請(qǐng)的狀態(tài)”，“開(kāi)帳結(jié)算期”，“申請(qǐng)時(shí)間”和“授權(quán)日期”等查詢到符合條件的退票通知。如圖 522 a所示。 圖 522 a查詢退票通知的頁(yè)面代理人按照查詢條件填寫(xiě)或選擇完成后點(diǎn)擊查詢。出現(xiàn)如圖522 b所示頁(yè)面。代理人選中某張單子后，點(diǎn)擊“處理”按鈕就可以查看到這張單子填開(kāi)的詳細(xì)信息。如圖 522 c所示。代理人也可以點(diǎn)擊“查看歷史信息”，就可以查看該張單子的歷史信息，如圖 522 d。代理人可以點(diǎn)擊“標(biāo)記”提亮某張單子進(jìn)行特別關(guān)注，如圖 522 e。 圖 522 b查詢退票通知的結(jié)果的頁(yè)面 圖 522 c 查詢某張退票通知單據(jù)的處理的頁(yè)面 圖 522 d 查詢某張退票通知單據(jù)的歷史的頁(yè)面 圖 522 e 標(biāo)記某張退票通知單據(jù)的頁(yè)面 二次復(fù)核退票通知代理人在這里可以復(fù)核所有需要二次復(fù)核的退票單子，單子內(nèi)容包括：“退票類型”，“代理人航協(xié)號(hào)”，“航空公司結(jié)算碼”，“退票號(hào)碼”，“金額”和“貨幣類型”。這些單子只有在復(fù)核同意后才能發(fā)送給航空公司。如圖 513 a所示。 圖 523 a 二次復(fù)核退票申請(qǐng)的頁(yè)面代理人可以在這里選中某張單據(jù)點(diǎn)擊“處理”后，代理人可以在這里復(fù)核這張單子。如果點(diǎn)擊“批準(zhǔn)”，那么這張單子就會(huì)發(fā)送給航空公司，如果點(diǎn)擊“不批準(zhǔn)”，那么這張單子將會(huì)被取消。如圖出現(xiàn)如圖523 b所示頁(yè)面。代理人也可以點(diǎn)擊“查看歷史信息”，就可以查看該張單子的歷史信息，如圖 523 c所示。代理人可以點(diǎn)擊“標(biāo)記”提亮某張單子進(jìn)行特別關(guān)注，如圖 523 d。 圖 523 b 二次復(fù)核退票通知處理的頁(yè)面