訂房合同書(酒店業(yè)務(wù)部)(成都版)v3(編輯修改稿)
2024-08-31 18:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人同意的前提下，將乙方客人安排至同區(qū)域同等或者更高服務(wù)等級的酒店，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如果無法按上述要求妥善安排客人，酒店承諾賠償客人首晚房費(fèi)，同時獎勵應(yīng)照常返還。3． 乙方客人退房時間為中午12時，如客人要求延遲退房，甲方可視當(dāng)天房態(tài)情況盡量滿足乙方客人的要求。4． 當(dāng)乙方客人直接向甲方要求延住時，甲方應(yīng)及時通知乙方而且必須通過乙方重新預(yù)訂。如因特殊情況與乙方代表聯(lián)系不上，可按乙方原先的傳真預(yù)訂價(jià)格予以續(xù)住，并視為乙方業(yè)績。5． 乙方可免費(fèi)向有條件的甲方提供網(wǎng)上訂房系統(tǒng)“ebooking”，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時訂單傳送和確認(rèn)、房態(tài)實(shí)時修改、訂單查詢和審核等功能，具體事宜請和分管業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系。三、關(guān)于訂房審核訂房審核有如下3種方式，請?jiān)谄渲腥芜x1種。1. 夜審：乙方于當(dāng)天晚上24時左右，以電話形式直接與甲方前臺聯(lián)系。甲方應(yīng)通知前臺給予配合，正確告之乙方預(yù)訂的客戶是否到店、乙方客戶入住的房號以及提前入住、續(xù)住或提前離店的情況。2. 日審：乙方于第二天上午將前一天的預(yù)訂單匯總表以及已住店客人情況表發(fā)往甲方，由甲方專人在預(yù)定單匯總表上填寫客人入住房號、在已住店客人情況表上填寫客人正確的離店日期并與當(dāng)天下午回傳乙方。3. Ebooking審核：甲方由專人每天在乙方的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)“Ebooking”中，填寫客人是否入住、入住人姓名和房號及正確的離店日期等，并直接提交到乙方的系統(tǒng)內(nèi)。 四、關(guān)于對帳和獎勵 1． 乙方在每月5日前向甲方提供上月經(jīng)審核后的乙方客人入住詳細(xì)資料?；蚣追酵ㄟ^Ebooking系統(tǒng)“結(jié)算”功能網(wǎng)上核對乙方客人入住詳細(xì)資料。經(jīng)雙方核對后，稅后獎勵由甲方在每月15日前匯入乙方指定的賬戶，乙方向甲方開具發(fā)票（發(fā)票項(xiàng)目只可為服務(wù)費(fèi)，咨詢費(fèi)或信息費(fèi)）。如果甲方未能按時匯款，乙方將向甲方收取每日2‰的滯納金。如逾期超過15天，乙方有權(quán)終止合同并要求甲方賠償相關(guān)損失。2． 當(dāng)雙方的間夜數(shù)有出入時，以甲方收銀記錄為準(zhǔn)，如有跨月的訂房，計(jì)入下月。3． 為鼓勵乙方大力推銷甲方客房，另制定獎勵措施如下：__________________________________ 4. 以上獎勵僅在本協(xié)議期內(nèi)有效。5. 甲乙雙方各自承擔(dān)各自的稅賦。五、關(guān)于市場推廣1． 為了更有效的推銷甲方的客房，甲方同意乙方通過自身宣傳或電信、航空、銀行、郵政等多種渠道，開展呼叫轉(zhuǎn)接等多種業(yè)務(wù)為甲方拓展散客資源。2． 甲方授權(quán)乙方在電信提供相關(guān)酒店語音提示信息并爭得客戶同意的前提下，將客戶電話轉(zhuǎn)接至乙方呼叫中心的方式來為甲方提供客源。六、關(guān)于擔(dān)保訂單1. 針對某些特殊情況，如有需要，甲方可要求乙方提供擔(dān)保，但甲方必須在訂單產(chǎn)生前通知乙方。同時該擔(dān)保要求必須適用于全部訂房中心。2. 甲方承諾所有擔(dān)保訂單的房間都將保留到次日的12：00，如果客人在此時間前到店，而甲方卻沒有保留房間的，甲方必須
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