20xx年初級質(zhì)量工程師考試理論與實務(wù)典型練習(xí)題(3)(編輯修改稿)
2025-08-31 08:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 較。顧客的價值觀決定了其要求或期望值，即認知質(zhì)量，而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形成可感知的效果，即感知質(zhì)量。()?！敬鸢浮緽【解析】特性可以是固有的或賦予的。固有特性是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。例如，螺栓的直徑、機器的生產(chǎn)率或接通電話的時間等技術(shù)特性。B項屬于賦予特性?！疤匦浴钡恼撌觯e誤的是()。【答案】A【解析】特性指“可區(qū)分的特征”，“固有的”是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。賦予特性不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對產(chǎn)品所增加的特性。產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。“要求”指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望，下列對其說法正確的有()。、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求大致是相同的，組織應(yīng)兼顧顧客及相關(guān)方的要求【答案】ABCE【解析】D項，要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不同的。如對汽車來說，顧客要求美觀、舒適、輕便、省油，但社會要求對環(huán)境不產(chǎn)生污染。，擴大市場份額，采取了一系列措施，例如加強產(chǎn)品質(zhì)量宣傳，進行市場調(diào)查，收集顧客反饋信息，增加售后服務(wù)網(wǎng)點，通過質(zhì)量管理體系認證。(1).下列各項屬于電腦固有特性的是()?！敬鸢浮緼C【解析】特性可以是固有的或賦予的?！肮逃械摹笔侵改呈禄蚰澄镏斜緛砭陀械模绕涫悄欠N永久的特性。例如，螺栓的直徑、機器的生產(chǎn)率或接通電話的時間等技術(shù)特性。(2).銷售人員發(fā)現(xiàn)，顧客普遍希望買到物美價廉的電腦，這反映了質(zhì)量的()?！敬鸢浮緾【解析】質(zhì)量具有經(jīng)濟性、廣義性、時效性和相對性。其中，質(zhì)量的經(jīng)濟性是指由于要求匯集了價值的表現(xiàn)，價廉物美實際上反
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1