首屆模擬面試策劃書(shū)(編輯修改稿)
2025-08-31 07:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作造成危害。你會(huì)采取什么辦法來(lái)說(shuō)服管理層不要這樣做？ ：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來(lái)改變老板的這種工作方法？ ，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？ ：部門(mén)的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來(lái)改變這種情況的？ ？你是怎樣把你的想法推銷(xiāo)給你的老板的？ ：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來(lái)減少員工對(duì)這一想法的反感？ ：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來(lái)提高他的工作效率？ 客戶(hù)服務(wù)類(lèi)工作：你使一個(gè)非常不滿(mǎn)的客戶(hù)改變了看法。是什么問(wèn)題？你是怎樣使客戶(hù)回心轉(zhuǎn)意的？ 。？，你認(rèn)為這種策略的問(wèn)題是什么？ ：和你打交道的一位客戶(hù)要求解決問(wèn)題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個(gè)矛盾的？ ，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？ 。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要？ ，你該如何解決這個(gè)問(wèn)題？ ，19 個(gè)客戶(hù)中，只有 1 個(gè)客戶(hù)會(huì)投訴，而其他 18 人盡管不滿(mǎn)意也不會(huì)說(shuō)什么，但再也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品了?？蛻?hù)服務(wù)代表怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶(hù)發(fā)表自己的看法？ ，他們能接受的最大的不滿(mǎn)程度有多大？ 團(tuán)隊(duì)意識(shí) ？為什么？ 。你用什么方法來(lái)鼓勵(lì)他人和你自己來(lái)完成這件事的？ ？為什么？ ？為什么？ 。是怎樣解決這個(gè)困難的？你在解決這個(gè)困難中起了什么作用？ ？ ？ ？ ，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話(huà)，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題？這些問(wèn)題該怎樣解決？作為團(tuán)隊(duì)的一員，你是怎樣改善這種情況的？ 有效的溝通技能 1．請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說(shuō)話(huà)不清，但是你還必須聽(tīng)他的話(huà)，你怎樣回答他的問(wèn)題才好？？ ？ 。你是怎樣使對(duì)方改變他的不良行為的？ ，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？ 。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對(duì)的？ ？為什么？ ？ ，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問(wèn)題，你會(huì)怎樣做？ 培養(yǎng)人的能力 。你是怎樣鼓勵(lì)員工的，有時(shí)怎樣獎(jiǎng)勵(lì)他們的？ ，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？ ？ ？ ？ ？ 。你給他提供了什么樣的幫助？ ，你怎樣才能確保評(píng)估的客觀(guān)公正？ 。你究竟是怎樣做的？ 、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？ ，你該采取什么措施或辦法來(lái)改變他的態(tài)度？ 銷(xiāo)售能力 ，你是怎樣勸說(shuō)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的？ ？ ，你了解多少？ ，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？ ，你有什么感想？ ？ ，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？ ？為使電話(huà)推銷(xiāo)成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？ ，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶(hù)的？ ，你在課堂上要講些什么？為什么？ 。 ：給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷(xiāo)售任務(wù)目
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